ビジネス成功のための蛇口の従業員の情熱
1 人の単一の"従業員" が雇われた前にMeriwether ルイスは発見の成功の隊のための段階を置いた。着手からルイス及びクラークは右の見通し、そして高い保たれた意気込で持って来、結局雇われたそれらの生産性を高めたコミュニケーション文化を発生させた。
、ただ隊のメンバーより重要、それはの日常義務輪郭を描かれなかったルイスのコミュニケーション文化及び意味使命感を用いる"従業員" を染めた。
彼はちょうど右の新兵を無慈悲に捜した。ルイスは強くの、巧みおよび熱望した追求し、弱くの、知らなく、および始末におえない拒絶する。そしてきちんと彼の必要性を伝えることによって、彼は適用するべき学び、住むことができる彼の"ブランド" 人々を得られた。
見通しは労働条件について率直にそして正直に言われた: 敵の人々が囲んだ敵の領域にある。食糧及び避難所のためのあなた自身の装置に頼らなければなり死ぬことができる。
彼らは利点について学んだ: "選ばれれば大きく個人的な報酬感謝した政府によってあなたに、" は贈与される。
ルイスは彼の"従業員" に1 つのステップをずっと踏んだ: 行く、彼は非原住民が前に行ったあらないことはところで、それらに言った。北西道を見つけるのを助ける。新しい場所、新しい種および新しい人々を発見する科学の進歩を援助する。代表団は新しい国家の保証にとつての重大な重要性の1 つである。
それは感情的な面のこの開いた、正直なコミュニケーション、"ブランドemissaries として発見の隊の潜在性を。" の自由にした仕事の意味だった
なぜ従業員と伝達し合う迷惑か。
それが生死の問題の、あなたの存続のためのあなた、それの隣で人に成している意味を依存しなければならないとき、本当に、言って。しかし、私達はビジネスここに公正な述べていることである。
同じはビジネスのために行く。従業員はあなたの最も重要な聴衆であり、それあなたの構成の成功に鍵を握る。事実をこの主張が本当なぜであるか見つけるために検査しよう。
会社は毎年代表団及び視野の声明を開発し、彼らのブランドを識別し、そして次に様々な媒体によって彼らのブランドの約束を伝える何百万のドルを使う。
従業員はブランドの接触の大半の第一次"媒体" である。ほとんどの会社では、それを生きているは言うまでもなくそれ伝えには、はっきり連結するために従業員は十分のブランドの約束の井戸を理解しない。
300,000 のビジネスのGallup の研究は75% からあることができるよりあなたの人々の80% がより少しを大いに達成している及びことを示し仕事についてずっとより少なく熱狂的に感じる。あなたの従業員全員が"十分に" 従事していたら、Gallup は、あなたの顧客であるより忠節な70% 言うあなたの転換は70% によって落ち、あなたの利益は40% を跳ぶ。
研究はまたファースト・フードのレストランの従業員はすばらしい仕事をしたことを感じた消費者がそのブランドにもどって来る5 から6 倍多分だったことが分った。従業員が際立っていた銀行の、顧客は関係を続ける6 から20 倍多分だった。
その上に、すばらしい従業員はまた"熱情的な" 顧客を発生させがちである。例えば、貯えレベルの仲間を賞賛した顧客は16 小売商のブランドについて熱情的で倍本当らしかった。
感情的な見通しから従業員を船上に得れば顧客に彼らの情熱を運ぶ。熱情的な顧客は口伝えによって見通しにそれを向こう運ぶ。
例を必要としなさいか。SAS の協会、今日の新しい現実から開発される明確な代表団の会社を見よう。代表団では、SAS は従業員及びそれらの顧客が運転する改善を用いる顧客に焦点を合わせられるサービスのための終生の勉強を包含する。
従業員は理解する会社がほしいと思う仕事の外の生命を過すことを、それ厳しくjob-related を越える勉強及び開発のための必要性を有する。
これを確認して、会社は屋外の余暇を励ますために美化された200 エーカーの団体のキャンパスを造った。たくさんのSAS のキャンパスに隣接するエーカーは従業員のために使用できるように買われ、家を買い、造るためにされた。私用後輩及び高等学校はキャンパスで開いた従って親は彼らの子供が付いている昼食を食べることができる。
従業員は大学能力のように扱われ、会社によってjob-related 物と同様、彼らの自身の知的な興味を、追求するのを助けられる。
その結果、ソフトウェア会社の典型的な20 パーセントの転換の代りに、SAS に4 パーセント以下の転換があった。SAS に1996 年から2001 年に$1.13 十億に顧客間の95 パーセントの年次更新料、および$653,000,000 から増加する収入がある。
そう、Meriwether ルイスからのレッスンを取りなさい: 起こっている率直にそして正直に言い、あなた専有物のある熱情的な結果を自由にしなさい何が会社の中であなたのブランドの位置をあなたの従業員と伝えなさい、それらに。
著者について: ハリーフーバーはフーバーインクPR 、http://www.hoover-ink.com の校長を 経営している。 彼は要点メッセージを制作し、伝えることでコクガンのDees の財政計画、Energy 、Levolor のノースカロライナの観光事業、Ty Boyd の管理の学習システム、VELUX 公爵のような深刻なビジネスのための成功を及び逐語的に保障する26 年間の経験を有する。
記事のソース: Messaggiamo.Com
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