"決め付ける経験か。オンライン小売商として存続する方法
"ある経験されるか。" 尋ねられたギタープレーヤーJimi Hendrix に35 年前に。電子商取引述べているJimi のwasn?t か。しかし彼の質問はtoday?s の経済的な気候に適切である。このごろ多くの小売商は、オンライン小売商を含んで、"経験決め付ける" の作戦を実行しなければ彼らのビジネスが苦しむことを発見している。それは何であるか。
"決め付ける" は経験顧客の相互作用を含むビジネスかプロダクトにアイデンティティをつなぐ方法を記述する方法である。結局は、この方法は消費者により長いの、ほとんどの場合、不変の印象残し。
ここに例はある:
100 年前に、人はコーヒー豆を買い、彼自身ひく。それからコーヒーは前地面の来た。結局、売り手に行き、素晴らしく熱い前作られたコーヒーを買うことができる。今日、Starbucks のような会社は熱いコーヒーしか与えないが、素晴らしく快適で柔らかい椅子を聞く音楽読むべきペーパーおよびこれらの事を楽しむ折衷的な設定を、坐るために、与える。彼らは経験を提供する。こういうわけで人々はコーヒーのための$4.00 に分岐して喜んでである!
練習に入ったこの決め付ける方法の早い例は1963 年のMacy のデパートのLeisurama の家だった。その当時ニューヨークシティの布告者の正方形の店の第7 床に実際に行き、完全に供給された満開の家を- 見ることができる。家をそこに買うことができる- それから後で3 か月動く(これらはMontauk 、ニューヨークで造られた) 。終えられた家は歯ブラシに正しく供給され、すべては1 つの単一の価格で含められた。経験の決め付けるこの方法は、この日に、これらの家の多数の所有者がまだ家と来たタオル、皿を、等を所有するほど巧妙だった。彼らは経験を楽しみ、それを維持したいと思った。
今日、この方法は- 網によって基づかせているビジネスを含んで…何でもに適用することができる。オンライン売り手は不変の印象を作る視聴者に経験を与えることができる。一部は視聴者に楽しむためにゲームを提供する。特別な情報を提供するほとんどの発見- ある特定のプロダクトの背景を与える記事は人間興味の傾斜と示したか。十分がある。視聴者は特別な情報が示すことができるところで、"登録するために" 誘うことができ- それらに一般大衆が場所の区域へのアクセスを与える。これはそれらが特別な何かの部分であること視聴者に感じを- 私用クラブ与える。
オンラインでのこの方法の1 つの例は"であるWeightWatchers.com" 決め付けることを経験する。登録ユーザに食事療法の調理法の伝言板そして特別なカタログへのアクセスがある。登録されていた視聴者はコミュニティの一部分になる。それらをもどって来させ続けるのは経験である!
"決め付ける" は経験非営利組織にまた有用である。JohnTaylorGatto.com の代わりとなる教育資源は、討論の教育トピックおよび分け前戦争の物語にそれらを励ましている教師及び親を引き付けるオンラインディスカッション・フォーラムを提供する。フォーラムが進水したときにウェブサイトの興味が急騰したOdysseus のグループ、JohnTaylorGatto.com を所有する構成は、報告する。
そう私達は何をこれから学ぶか。客観的なサービスの日は行く。存続したいと思えばか。あなたの顧客に経験を提供しなさい!
著者について
Jake Gorst は分解部品配列図(http://www.explodedview.tv) の作家、フィルムメーカー、および大統領広告する新しい媒体および設計会社である。彼はまたウェブサイト及び建築設計心理学と関連しているトピックの様々な業界誌への頻繁な貢献者、向く。前に、E 媒体の出版のための副大統領および主で創造的な役人、株式会社とインターネットとして役立つGorst はCitibank 及び他のロングアイランド基づかせていた株式会社のための開発者を満足させる。
記事のソース: Messaggiamo.Com
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