決め付ける教祖- ブランド・アイデンティティの教祖
今日決め付けること
よいブランドの経験を有したあることがか。悪いブランドの経験はどうですか。あなたの心の相違があるか。何人人々に肯定的なブランドの経験について言うか。悪いブランドの経験のためにはどうですか。
1 つの悪いブランドの経験は会社を破壊しない。しかし1 日につき1 つの悪いブランドの経験は本当にのための会社を結局は台無しにすることができる。それは実際に容易な数学である。1 人がブランドの悪い経験を受け取れば、それらは10 人に告げるかもしれない。1 年365 日それに1 年につき4000 人にある。Yikes! 全然よくない。
毎日あなたのブランドを保護してもそう、あなたの従業員はいかにいいか。
それはすべてあなたの内部ブランドを伝えることおよび訓練に左右される。カスタマーサービス問題の従業員を訓練しなければならないが、ただまた気分を害するか、または問題がある顧客に対処する方法を知らなければならない。
私を例を与えることを許可しなさい。私は謝肉祭の巡航のアートワークを購入した。売り手からの購入に(ない謝肉祭の巡航自体から) 私は注文フレームを要求した。西売り手は、公園のそれが配達のための6-8 週であること私の順序を取り、知らせた。
後で10 週私西呼ばれた公園。それらはそれが出荷したことを私に告げた。私は3 週私のアートワークを遅く受け取った。私はあった従って刺激されて私はそれらしか見つけない包装を置かなかった注文フレームを裂き。私は何もを10 週を待っていた。
西I 呼ばれた公園すぐ。推測何か。私は正しい取り替えをもう待たなければならない6-8 週だろう。私は不正確なアートワークの払い戻しそして一突きを頼んだ。それらは私を否定し、言われてそれ最終的な販売は。
私は私のクレジットカードの会社を呼んだ。推測何か。充満は私の謝肉祭の巡航の記述によって行った。私はそれらを呼んだ。推測何か。それらはそれが第三者の売り手であるので、私を助けない。これは謝肉祭の巡航が組んだ第三者の売り手である。
私はこれが私の第19 謝肉祭の巡航だった述べたか。
私が私のアートワークの背部を出荷することを支払わなければならなかったおよび私のクレジットカードの会社は私を世話した長い物語の不足分。
私は決して別の謝肉祭の巡航を再度取らない。
謝肉祭はいかに顧客として私の損失からそれ自身を救うでしようか。それは実際にかなり簡単である。最終的に充満が謝肉祭によって行ったのでそれらは責任を取る必要があった。彼らは評価されたゲストであり、私達がすぐ信じることを言うべきである。その時私はワウ、謝肉祭をI の思考よりよい考えている。しかし代りに私はこの記事を書かなくて、それらとの別の巡航で決して行っている。
謝肉祭はブランドを救ったかもしれない。それらが余分マイル私の靴に彼ら自身を置く行ったら私は肯定的なブランドの経験を有しよう。私は謝肉祭を再度使用し、大きいそこにあったいかに整備しなさいか皆私が知っていることをおそらく言おう。適切な内部ブランドの作戦を開発し、訓練は肯定的なブランドの経験を伝えることへキーである。あなたのブランドの愚かな間違いを作ってはいけない。
強いあなたのブランドがコピー及びのりいかにであるか測定するため: (http://brandidentityguru.com/bightml/brandmasterpiece.html) 。そしてかちりと言う音"取得ブランドの強度テスト" 。これはあらゆる会社のブランドの強さを測定する短い調査である。それは今日であるどこに見る大きい用具である。
スコットの白は相談しているブランド・アイデンティティの教祖(http://www.brandidentityguru.com)、一流のブランドおよびボストン近くにEaston に、マサチューセッツ、米国の大統領、ある市場研究会社である。ブランド・アイデンティティの教祖は団体販売、市場占有率、顧客の忠誠、およびブランドの評価を高める製品ブランド及び作成を専門にする。
彼の15 年の決め付けるキャリアのコースに、スコットの白は色々企業で働いた: 、ハイテク、コンピューター・ハードウェア/ソフトウェア多数の非営利組織と同様、製造し、テレコミュニケーション、銀行業、レストラン、方法、ヘルスケア、インターネット、小売り、そしてサービス業。
ブランド・アイデンティティの教祖の顧客は下記のものを含んでいる: 、コカ・コーラ財政、日曜日の生命HP 、日曜日、Nordstrom 、アメリカの中央政府抵当、サイモン(アメリカで最も大きいショッピングモールのマネージャー) および多数の出現の成長企業を含んで多くの他。
すべてのレベルの人々が理解できるようにスコットの白に非常に熱狂的なスピーカー、強い、心に抱く方法で決め付けることの原則を説明できることのギフトがある。
記事のソース: Messaggiamo.Com
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