ブランド愛、部2
最後の問題、私はあなたのブランド愛-- 見通し及び顧客があなたのビジネスの方に感じる愛情を高める意味…を高めること述べていた。
なぜか。
増加する"愛情" が関係を造るので。それらの関係は、十分に強く高められたブランド愛によって作られたら、顧客に似合うには見通しのための橋を造る。いくつかに、その橋は木の板とロープからかもしれ、成っている、完了する微風で揺れる。他への、それは強大な石造りの構造である。それはすべてどれだけうまくに各見通しと接続するか左右される。
またそれあなたが既に持っている顧客が付いている結束により多くのセメントを置く平均。顧客を締めることは収益性及び成長へ、あらゆるブランドの経験と堅くそして堅い重大な面である。ここの理由は二重である: 現在の顧客を維持するためにそれはより少しをより新しいものを得るために要し、最もよい広告は口コミである。clich6A?4A ('© 原因それらはある) のような音、... それは本当の人々であるが。
そう、大きい質問は次のとおりである: いかににそれを及びそれよくするあなたの競争よりしなさいか。
前に、私は顧客から正直で、率直なフィードバックに得ることを述べた。一対一の会話を助けることができる持っていることは。また少数の速い答えおよびスペースが他の思考に書くべきあるアンケートカードから評価された正直者を得る。実際に、それはカードの最も重要な面であることができる。この種類のフィードバックを得ることは巨大な報酬を提供できる。
最初に、このタイプの"無声" フィードバックは作家よりもむしろさしせまった話すことがより正直な意見を与えるようにする。彼らは彼らの名前に署名する必要がない。また、与えられるフィードバックはあなたに前に起こらないかもしれない思考の列車を開発できる。あなたの基幹的事業の増進に洞察力を入れることができる。洞察力はそれが大きい発見に導く別のプロダクト、サービス、または全体の市場のような認識に、回るかもしれない。
ブランド愛を高めるもう一つの方法はあなたの従業員の適切な訓練である。何も顧客へ無能な従業員よりdowner の多く(多分悪い商品を除いて) でない。あなたの従業員をきちんと訓練するサービスはその時間及び費用を含む平均あなたのマーケティングの計画の大きい部分の。私達に私達の経済聞かれるすべてがなっているよりサービス基づかせていてあるが、すべて頻繁に悪いサービスによりない苦しんだあることが。把握にである5 分または多く。ドアで歩く時無視される。ある特定の不正確な情報、充電し過ぎられ、または遅く伝えてもらう何かを。顧客のためのすべての悪いニュース。
I つは一度国民の家の中心の鎖のローカル出口を呼び、30 分の把握にあった! 何分をそれが答えに誰かのために取ったか実際に見るために私は私ができた限り、ちょうどとどまった。それはあった従って長く、私は私の睡眠のジングルをぶんぶんいうことができる! そしてそれらは決して答えなかった。今、私は競争に厳しく行く。驚くほどに、それは平凡なサービスがそう著しく異なっているポイント、それに得る称賛されてである。あなたの従業員を訓練しておくこと及び気遣うことは上で始まる。そうこれがあなたのための優先順位でなかったら、それに1 つをすれば、あなたの紹介が行くのを見る。
これは私の次のポイントに導き- 好まれた雇用者に似合う。マーケティングの三角形では、3 つの要素がある: ビジネス、顧客、および従業員。三角形の頂点のビジネスと、それは他の2 なしにあることができない。顧客へ公正でないマーケティングでない。彼らがあなたのために働くには彼らの時間を投資しているので、あなたの従業員へマーケティング余りにである。
優秀な仕事の大気を作成し、従業員が報酬を与えているあなたのための働を見つけるときそれらから大きい性能を得、上の才能を引き付ける。それらは貴重の、ほとんど成功を保証する2 つの事である。あなたの従業員を気遣わないとき逆に、彼らの訓練は多くの心配のない平凡な助けに貧乏人で、または仕事に不愉快な経験、計算または努力をする。私はよい助けおよび顧客を運転する早道について考えることができない。
好まれた雇用者きちんとした規則がないか、または対等な仕事の高い賃金を下劣に支払うことを意味しない意味しないであることは。それは必要とされたときなされることを尊重され、あなたの従業員が評価される感じに、彼らの仕事、ある特定の適切なフィードバックをよくするように教えられて単に意味する。
あなたのビジネスのまわりでよく客観的な見てみなさい。あなたの顧客およびあなたの従業員から正直なフィードバックを得なさい。大きいビジネスはよりよくなる方法を絶えず捜しているのでそういう風になる。それらの2 グループはこと同盟国依存のあなたの最も重要そしてほとんどべきで決して調査の‾ を終える
著者bio インフォメーションが印刷され、適切な著述業の信用が与えられる限り、部分のか全体の記事を、すべての形態で再版して、歓迎される。礼儀として、著者に無料のコピーを送りなさい。
ジョンはOmaha 、ネブラスカで基づくフリーの商業作家である。彼は彼のウェブサイトhttp://www.brandedbetter.com からの決め付け、広告し、そしてマーケティングに焦点を合わせる自由な月例e-zine を 出版する。代理店とそして家の経験で話して、彼はビジネスの価値のある資産がブランドであることを知っている。
記事のソース: Messaggiamo.Com
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