本の概要: マーケティング口コミの秘密
あなたの熱い新製品または会社についての単語を広げなさい!
口伝えのマーケティングはあなたが使用できる何でも要しない最も強力な、最も説得力のある武器であり! 口伝えの頻繁に過少見積りされた力を利用する、ここに方法の最初の資源の1 つは彼自身の顧客の巧妙な口伝えのキャンペーンとの相談のジョージSilverman 年に媒体の騒音の上で聞かれる基づいている。
1 。口伝えはマーケティングの宇宙の中心実際にである。
2 。太陽は地球のまわりで回転することちょうどそれが虚偽であるので、マーケティングは広告し、販売し、そして昇進のまわりで実際に回転しない。マーケティングの多くは錯覚作成のまわりに実際に集中する。
3 。口伝えはそれに源が会社の独立している普通ので信用を、彼提供するまたは彼女は彼/彼女の自身の卒直な意見を提供して、従って、マーケティングは確実なようである。
4 。広告は特定の聴衆に注意深く制作されたメッセージを送出す媒体の賃借である。すべては口伝えがより有効な用具である一方、支払済のためにである; そしてすべてのそれはの最もよい絶対に自由にある。
5 。口伝えは独特な価値をもつようになることができる。広範囲に及ぶそれがいかにへある場合もあるか限界はない。速く電子メールのよい冗談がいかに循環するかちょうど調査しなさい。
6 。調査はまたは彼女を整備するために言うか、彼女が否定的な経験を有したサービスまたはプロダクトについての11 人好むことを満足する顧客がプロダクトについての3 人にの平均をことを示し。
7 。これがインターネット、電子メール、ウェブサイト、チャットルーム、およびビデオ遠隔地間会議の年齢であるので、口伝えはビジネスにとってさらにもっと重要今日である。
8 。販売が増加できる最も重要な方法は決定がなされる速度の増加によって行う。決定の速度はあなたの顧客のために最初の意識からあなたのプロダクトまたはサービスの熱狂的な使用そして推薦に行くために取る時間である。簡易性、容易さ、および楽しみは決定過程を支配する。
9 。マーケティングの成功はあなたの顧客のために他のどの単一の要因によってもよりあなたのプロダクトで決定するために取るまでに多く定められる。決定の速度は位置、イメージ、価値、顧客満足、保証、または均一なプロダクト優越性より強力である。
10 。顧客の決定周期を短くすることはあなたの製品利便、要求、および約束明らか、強制的でなければならないことを意味する; 情報は明確、釣り合わない、確実でなければならない; 比較はあなたの試験堅苦しくなく、あなたの評価、ゆとり意味を持った相違を明らかにしなければ簡単なべきであるならない。保証は甲鉄及び寛大なべきである。Testimonials 及び他の口伝えのマーケティングは関連し、信じられなければならない。配達、訓練、および提供されるサポートは優秀でなければならない。
11 。あなたの会社の単語を広げるよい方法はそれについての本当、肯定的な物語を循環することである。Federal Express はtarmac で忘れられていたパッケージを伝えるためにチョッパーをちょうど雇った伝説の従業員のために有名である。人々はよい物語を愛し、それは口コミの本質である。
12 。口伝えの9 つのレベルがある。それらは告げるわめくcustomers/advocates までマイナス4 のマイナス3 のプロダクトボイコットの公共のスキャンダルから大きいあなたのプロダクトかサービスがいかにあるか、及ぶ(と3) "町の話に" 水平な(4) と。
13 。口伝えのマーケティングの4 レベルと達した例の例は次のとおりである:
14 。Lexus Automobiles のSaturn Car Company 、Harley-Davidson 、Netscape Navigator 、天の乾燥の草茶、インターネット、およびアップルコンピュータ。
15 。口コミを利用するある方法は顧客、製造者、販売員、専門家の円卓会議及び販売グループのような専門家の使用によって行う。セミナー、研修会を利用すれば、話す約束、夕食の会合は、公開討論会および展示会をteleconferenced 。"缶詰にされた" 口コミは、ビデオテープ、うまく設計されたウェブサイト、または分配のCDs を使用して録音テープから置くことから成っている。プログラム、testimonials 、およびネットワーキング方法、ホットライン(1-800 の数) および電子メール販売する紹介のような方法がまたある。
16 。ads の口伝えエンジンとしてカスタマーサービスを使用して平均口コミのための従来の媒体を使用して、PR 活動、配置、珍しいでき事、昇進、口コミ、販売のパンフレット、または直送便、販売員プログラム、販売の星、同等者訓練、または口伝えの発電機として販売員を使用すること、口伝えの激励プログラム("言友人" プログラム) 、その顧客(マニュアルいかにに記事、) への有用なギフト彼らの友人を与えることができる。
17 。従業員は積極的にあなたのプロダクトについての口コミを広げるべきである。約優秀なカスタマーサービスの例のまわりの広がりの物語。人々に共通の代表団を与え、報酬をその代表団の業積に依存したようにしなさい。
18 。口コミはに決定する決定、情報を頼むこと、選択を重量を量ること、自由な試験を評価すること、および次に最終的に顧客および支持者に似合うことから顧客の意志決定のプロセスを、加速する。
19 。顧客方向づけられたサービスと、あなたの会社は口コミによる販売を高めることができる。
キャンペーン口コミの作成の特定のステップ:
1 。主influencers の手にプロダクトを入れる方法を見つけなさい。
2 。チャネルをinfluencers に話に提供し、すべてをあなたのプロダクトについて発射されて得なさい。
3 。賞賛の実際の手紙のようなtestimonials そして裏書を、集めなさい。
4 。リゾートで月に一度テレコンファレンスまたは毎日リストのグループによって年に一度会う進行中のグループを形作りなさい
5 。ユ[ザーを一緒に連れて来、非使用者を誘うために楽しみのでき事を作成しなさい。土星、Harley-Davidson 、およびLexus はずっとこのアプローチと巧妙である。
6 。他の熱狂的な顧客と話している熱狂的な顧客を特色にするあなたのウェブサイトの農産物カセット、ビデオテープ、およびクリップ。各々の潜在的な顧客のためのCDs を習慣作成しなさい。
7 。セミナー及び研修会を行ないなさい
8 。会員利点とクラブを作成しなさい
9 。フライヤから渡しなさい。友人に言いなさい。彼らの友人に言う友人のための特別な刺激そして割引を提供しなさい。
10 。インターネットを使用しなさい!
11 。口コミを発生させるために少なくとも1 つの非道な事をしなさい。
12 。行くために従業員に余分マイル権限を与なさい。
13 。考えのためのネットワークそしてひらめき
14 。操業特売
15 。原稿! 人々に何をコミュニケーション彼らの口コミで言うために丁度言いなさい。
によって: Regine P. Azurin 及び"多くの大きい本....Too" Yvette Pantilla href="http://www.bizsum.com 最も最近のベストセラーおよび多くの自由な本の概要を読む少し時間!
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記事のソース: Messaggiamo.Com
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