個人的な訓練: 賞の勝利カスタマーサービスの6 つの秘密
あなたの顧客に質のカスタマーサービスを提供するあなたの機能が重要とトレーニングプログラムからそれらに結果を得るあなたの機能少なくともである信じるか。カスタマーサービスがあなたのビジネスモデルの部分であることを行っていたことを知ったか。結局、個人的な訓練は何をカスタマーサービスとなるか。
答え: すべて。あなたの顧客の1 つが二番目に来るようにあなたの顧客が人々最初にである、彼らの状態ことを覚えれば。知っていることはあなたの顧客の必要性にがちである方法を文字通り適性工業の長く、繁栄しているキャリア間の相違を、か葉どんなキャリア道を次に試みるべきであるか疑問に思っている短命の出し惜しみを作る!
成功道の下で歩くことの助けるため、ここに"あなたの顧客をWOW のにあなたが使用定期的に" できるそれらをあなたに幸せ、忠節保ち、長期繁栄しているビジネス関係で従事する6 つの方法がありなさい。特定の順序でそれらはない: 接触、日付及びでき事の認識、聞くこと、柔軟性、前方に考えること、およびに渡すこと。
接触
新しく個人的な訓練の顧客を得る場合、雇うために多くの人々はまだ彼らの決定をsecond-guess 。結局、個人的なトレーナーは高い資産である場合もありあなたの顧客は右の決定をした信じる必要がある。トレーニングプログラムの間にと同様、初めの心を楽にするあなたのための最も容易な方法の1 つはそれらと接触して単にとどまることによって行う。
ほとんどの顧客はほとんどであなた毎週かける3 、及び何人かの顧客にそれよりより少なく会う。毎週の少なくとも4 日とあなたの顧客が会わないとき、50% 以下それらに時間の影響を及ぼしている! 多くの顧客は一定した指導およびサポートを必要とする、50% 以下ほとんど一定した考慮できないので個人的なトレーナーを雇い。
これへの容易な解決はあなたの顧客に週少数の電子メールを送るべきであるまたはそれらを実際のカタツムリ郵便の手紙しばらく一度郵送しなさい。雑誌からの適切な記事を切、それのあなたの顧客に郵送するためにコピーを撮るかまたはあなたがインターネットで見つけた減量についてのすばらしい動機上の物語のURL E-メールを送りなさい。それらに健康及び適性についてのおかしい逸話を進めるか、または最も最近の進歩のそれらを祝う郵便はがき落としなさい。
その点では、電話を選びなさい! 土曜日の呼出しSuzie の顧客は驚く理由を大きい彼女が彼女のプログラムといかにでしているか彼女にちょうど彼女の顧客の記録を更新することをやり終え、再度有したことを知らせた。あなたがそれのような何かから得る顧客からのフィードバックのタイプのどうしても支払をすることができない!
運動する間、あなたがそれらのための1 のトレーニングプログラムの1 に託した初めでことあなたの顧客の中間のトレーニングと接触する滞在、及び高められた注意はそこの立場週にそれらに、ちょうど3 回定期的に思い出させる。
日付及びでき事の認識
あなたの顧客の人生の特別な日付を確認することはトレーニングの間にそれらについて考えていることをそれらに示すもう一つの大きい方法である。
- あなたの顧客バースデー・カードを、または小さく思慮深いギフトに送りなさい。- 結婚記念日のそれらを祝うか、または家に花かカードを送りなさい。- 興奮するそれらが高等学校または大学からの子供の次の卒業についていかにあるかそれらに尋ねなさい。- 家かオフィスに送られるあなたの感謝の特別なトークンを後ずっと彼らがあなたと訓練しているセットの時間- 多分毎年または半年ごとに持った。- 彼らが5 ポンドを失う与えなさい、または体脂肪のパーセントを落としなさい度にそれらに特別な賞を。- ずっとそれら訓練のためのであること競争か他の適性のでき事に出席しなさい。
見ることができるように可能性は無制限である。あなたがこのセクションから取りたいと思うレッスンは日付をかあなたの顧客にとって重要のでき事を確認することを義務の呼出しの上でそしてを越えて行ったことである。彼らはかどうか決定するあなたと働き続けないそれが時間来る場合それを忘れていない!
聞くこと
あなたの顧客の話を聞くべきであるという事実は言うまでもないべきである。あなたのタイトルが"個人的なトレーナー" 、最初の単語を再読するこの時に時を取りなさい! 余りにも多くのトレーナーはちょうど試しによって彼らの顧客を取ることのよく知られたトラップにころぶ。あなたの顧客はそれらとの試しに支払っていない。それらに1 サービスの熱心な1 つを与えるために彼らは支払って、実際の試しはそれのたった1 の部である。
プログラムする練習に加えて顧客である前にあなたの顧客が人間であると事実について再度考えなければならない。人間として、彼らはと同様に多くの外の考察を有する。3 時間それらに1 週につき会えばただ、ないとき葉165 時間毎週、及びその間起こる生活様式のでき事はトレーニングにこぼれるその。
あなたの顧客は彼らの仕事、配偶者、彼らの親類およびin-laws 、彼らの子供および彼らの隣人、彼らの庭師および彼らの郵便配達員、等述べている。私達がビジネスを実際に個人的か精神的な問題の専門の助言を分配することを有しないが私達は私達の顧客のための週のサウンド・ボード一人につき3 時間であり、それは仕事の公正な部分であることをどのよく個人的なトレーナーでもわかる。トレーニングの間に起こるものについてのそれらに、ちょうど起こるものについてのかあなたの顧客があなたの専門の境界を残さないで言う、手助けしなければなりあなたの顧客にことを心配知らせるものをを聞きなさい。
柔軟性
トレーナーの日が通常事前調整のスケジュールによって定まるが、あなたのカレンダーが付いているコーナーにあなた自身を塗れば、彼らのスケジュールが公正ないこと黒及び白であるのであなたの顧客の何人か彼らのプログラムと付くことができﾈいことがすぐに分る。個人的な生活様式の要因と同様、専門家の絶えず変化した景色の今日の世界では、多くの人々は悩み及び週後の週を同じ事を毎日毎日することを過す。予定し、訓練問題に来るとき幸せ、彼らのプログラムのトラックであなたの顧客を保つためには、と"穿孔器" 転がり、柔軟性を表わさなければならない。
それはあなたのビジネスのための連続した解約規定を持つ非常によい考えであり彼らのトレーニングプログラムの秩序のための必要性のあなたの顧客を教育する均等によい考えである。但し顧客$50 を必ず満たすほど、彼らは柔軟性がなくて平らなタイヤを得たり、遅く働かなければならなかったりまたは家族の緊急な事情をすぐに除去するあなたの顧客がだったあなたの働き関係の部分前に感じるかもしれない専門の結合を有する。あなたの方針を実施しなさい、しかしそれが前に20 年であるかもしれないと生命が公正な同様に黒いおよび白であるという事実について現実的がありなさい。
考えることを進めなさい
これはそれが大きいカスタマーサービス用具であると販売の技術のその位である。常にあなたの顧客に来る未来の間計画するべきであることを簡潔に言えば、意味する。圧力を扱うにはそれらといかに一度走り始めようとしているか彼らはについてのそれらへの話彼らの膝のために彼らの重量を十分に得る。どの位楽しみをそれがあなたが組立てる新しい訓練の議定書によってそれらを取り始めることができるときであるかそれらに説明しなさい。どの位重量をあなたの顧客が失ったか彼女が見る時いとこサリーがクリスマス時にとても嫉妬深いいかにについてか今年行っているか刺激されてよいこの夏浜であなたとの解決の数より多くの数か月後のいかにについて見ようとしているまたはそれらを得なさい。
これらの事のすべてはあなたが彼らの未来について考えている、およびちょうど試しによってそれらを取る植えるあなたの顧客為の種を。それらにそれらのためのすばらしい計画を将来有すること、そしてそれらを有することにプログラムのあるポイントに得るとき結果を見るために待つことができないことを知らせなさい。再度、あなたの顧客は人々であり、重要に、必要に感じるために作られ尊重されたいと思う。
に渡すこと
あなたの顧客に価値をに渡すことは今のところリストされてしまったから最も重要な技術おそらくである。それはほとんどを覚えていること1 時であるようにカスタマーサービスの秘密の私達のリストで最後である!
に渡すことは- あなたの顧客により彼らのお金のためのより多くの価値をそれら与えて最初に得ると期待したか聞こえる何のように公正帰宅している。実際は、上リストされている項目のすべてはに配達のすばらしい例である。あなたの顧客が雇ったこと彼らの子供の卒業について刺激されるべき期待された彼らの誕生日のギフトを得ると期待したときにまたはトレーニングの間の彼らの義母についてのあなたに出ることができると考えるか。これらはあなたがあなたの顧客に価値をに渡すことができる方法の無限数の例すべてである。
既にリストされてしまったものがに加えて、あなたのに配達努力と大いに特定になることができる。あなたの顧客のそれぞれにそれらが勤勉に働いているとてもよく定義された適性の目的がある。適性の専門家として、健康及び適性についての最も最近のニュースに継続的教育の信用を得ることと同様、規則的に、遅れずについていくべきである。
あなたの顧客のために使用するべきその情報直接置かれる! いかに印象づけられてあなたの顧客を適性の目的が競争のスイマーであることなら訓練の競争のスイマーのコースを取るである考えか。55 の年齢にある年長の適性の読本そして切抜きの記事を始め、何人かの顧客を選んだら何についてか。それらが目的に達する場合のあなたの顧客を与えることボーナストレーニングはどうですか。高等学校の苦闘するチームにある顧客があれば、そして2 か月間彼、と働くことの後の何について彼の全体のチームのための自由なクラスをすることを提供するか。ティーネージャーは大きい大会およびあなたが自由な公表のボート負荷を得る前に彼の個人的なトレーナーがある勝利先端をあきらめたので英雄になる!
結論
ここに成長するパターンは明確であり、上記の例はあなたが考慮するかもしれない事の唯一にスケッチである。彼または彼女がない彼らの顧客との公正でない試しことをことをあらゆる成功した個人的なトレーナー動かすビジネスを覚えなさい。あなたのビジネスのフードの下で得、配線によって修善し、そして"毎日あなたの顧客をWOW 方法を" 見つけなさい!
Aaron Potts は著者であり、最終的で完全で個人的な訓練ビジネスキットの創作者は乾燥した適性の専門家と同様、新しいのためのキットそしてビジネスガイドを速始める。適性の専門家としてAaron の経験はすべての人生の歩みからの顧客との家そして屋外の訓練と同様、local 及び全国的に知られていた適性設備との管理位置を、含んでいた。http://www.completepersonaltrainingbusiness.com でAaron のプログラムかhttp://www.aaronspersonaltraining.com で 彼の 個人的な訓練の場所についての詳細を 見つけなさい
記事のソース: Messaggiamo.Com
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