What?s 問題: 解決の焦点pt 2 をもたらすこと
再度、私達の多数は私達が聞く、けれども私達が常に私達に話している人を"世話しない" ことを考える。私達は余りに忙しく他の事をする! 私達は注意深い100% 才でない。よい聞くことの次の属性は必要とされる技術の暗示的である。様々な属性間に重複があるが、それぞれは別の何かを提案する。
動的に聞くことは含む:
集中。 よい聞くことはハードワーク普通である。私達は私達すべてで非常に要求している時に住んでいる。私達の心の百の事といつでも速度を計られる私達は移動速くである。私達の多数摩耗の多くの帽子および私達の版"runneth" 。しかし私達がSF の助けを与えることに努力しているとき、私達はこれらのほとんどすべてを抑圧し、1 つの源- スピーカーからのことばによる音(および視覚糸口に) 集中しなければならない。そしてこの集中は、いかにでにしなさいか私達のほとんどが完全に訓練されなかったこと何かである。- 主題と関連している単語、考えおよび感じの…あなたの注意を集中しなさい。主旨かポイントに集中しなさい。これのすべては意識した努力及び自己の訓練を取る。
注意。 注意はスピーカーの集中の視覚部分と定義されるかもしれない。アイ・コンタクト及び他のボディーランゲージによって、私達は私達が彼/彼女のメッセージへの近い関心に支払っているhelpee に伝達し合う。いつも私達はことばによるの読んで、helpee からのnonverbal 手掛りは、helpee 私達のもの読書である。私達はどんなメッセージを送出しているか。私達が少し先に傾かせ、人に私達の目を焦点を合わせれば、メッセージは私達支払っている近い関心をである。私達が時計に私達の目を転換すれば、ペーパーで何かを書く、メッセージは私達が注意を支払っていないことである。
アイ・コンタクト。 よいアイ・コンタクトは複数の理由のために必要である: 最初に、アイ・コンタクトの維持によって、私達は私達のまわりの視覚資料によってそう容易に混乱させない。二番目に、75 からメッセージの80% は人のnon-verbal 形態あり、目および表面の監視によっておよび物理的な動きに私達は内容に関して糸口を選ぶ。指によってfumbling は緊張を示すかもしれない。最終的に、そして多分最も重要、スピーカーが付いている私達のアイ・コンタクトはそれらが私達を与えるように試みているメッセージに関する即時のフィードバックである。それは、はい、私を聞いている、私支払っている注意を本質的に言う。私は聞く。覚えなさい: 人の表面、口、目、手およびボディあなたに伝達し合うすべての助け。ボディの他の部分は頭部および目意味深長でない。
ボディーランゲージ。 あるボディ姿勢および動きは特定の意味と文化に解釈される。心および注意の閉鎖を意味すると腕及び足の交差は感知される。頭部のうなずくことは一致か同意として縦に解釈される。当然、これらのようなnonverbal 糸口は文化から文化にちょうど話されていた言語がように変わる。、先に傾斜は上体と着席されたら注意を伝える。永続的か着席させて、適切な間隔の維持は重要である。別のものの私用スペースに侵入するには余りに近く私達は現われ、余りにずっと冷たく及び遠いように見られ。
言語意味の 理解は単語に帰されなければならない。しかし、私達がすべて知っているように、英語の多くの単語に多数の意味がある。従って、それは正しくメッセージを理解するために使用法の文脈に集中するべき傾聴者としてあなたに在職者である。言語の話されていた部分はメッセージの唯一に一部分である。声の屈曲、ボディーランゲージおよび他の記号はメッセージをまた送る。
客観性。 私達は他の人が送っているメッセージに開くべきである。私達のそれぞれが私達の過去の経験の重量によって強く偏られるので完全に開く非常に困難である。私達はに基づくメッセージ私達が私達の親、私達の同等者および私達の教師によって単語および記号の平均に教えられたものをに意味を与える。彼らが単語に意味をいかに与えるか別の文化からの誰かへの話および腕時計。例えばアメリカ人のためにするより、単語"家族" にHaitians に別の意味がある。それは類似しているけれども、客観的であることで成功するべきならまだ異なって、見通しから理解されなければならない。またはもう一つの聞く挑戦は開いた、客観的に非常に別の政治か宗教的信念の人に聞くべきである。
メッセージの再表明。 あなたのフィードバックの一部とするメッセージを再表明することはよいコミュニケーションの有効性を高めることができる。コメントのような: "私は私が十分にあなたのメッセージを... 。" 確かめ、次にあなた自身の単語でメッセージを理解したことをパラフレーズしたいと思う。コミュニケーションが明確でなければ、そのようなフィードバックは即時の説明を可能にする。これは必須である! それは可能ようにメッセージを同様にはっきりそして客観的に示すこと優先する。
Questioning/Clarifying. 質問はできメッセージを再表明すると同じ目的を機能。メッセージの意思について明白でなかったら、説明の十分な時間を割り当てた後より多くの情報を頼みなさい。点に人々を置く質問をしてはいけない。決して他の人を傷つけるか、屈辱を与えるか、または示す質問で従事させてはいけない。責任の唯一に一部分はスピーカーとある。演劇に重要な、動的役割をまた有する。メッセージが得なければ、すべては無益の練習である。
Empathy 。 Empathy はである"別のものの感じ、思考、および経験を理解、気づいているに、であること敏感に、およびvicariously 経験することの行為... 。" 共鳴に"共通の感じがあっている..." (Merrian ウェブスターの大学辞書、第10 版) あなたが他の人の言うことがわかれる必要があるよい傾聴者ように要するに。彼/彼女が得ることを試みているもので見ることができるようにスピーカーの位置にあなた自身を置くことを試みなさい。empathetic 及びnonjudgmental ありなさい: スピーカーを評価し、スピーカーの感じを受け入れる場合十分にempathize できる及びそれらに聴取のギフトを提供するためにはっきりそして完全に"聞きなさい" 。、判断があってはいけない。
休止。 計画的の休止は聞くことで非常に効果的に使用することができる。例えば、フィードバックのあるポイントの休止がちょうど前述だったものをについて"考えている" ことに信号を送るのに使用することができる。
Saundra L. ワシントン州、D.D. Rev. は、アーメン大臣のordained clergywoman 、ソーシャルワーカーおよび創設者である。 http://www.clergyservices4.u.org 彼女は2 冊のコーヒーテーブルの本の著者またである: 雪の下の部屋: 及び否定的な 妨害 説教する詩: 教えるHomilies 。 深い水からの彼女の 新刊書、: 悲しみの治療のワークブックは、 利用できるやがて。
記事のソース: Messaggiamo.Com
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