Comunicazioni Scritte? 6 punte sulla lingua & sul tono
Nella maggior parte delle funzioni del commercio, ci penseremo che scriviamo un messaggio ad un cliente o ad un cliente, sotto forma d'una lettera, un appunto o un E-mail. La lingua ed il tono in queste comunicazioni è vitali al rapporto con il destinatario e possono significare la differenza fra una vendita e un prospetto perso. Di conseguenza, non possiamo permettersi di ottenerla errata. Segue sei punte su come scrivere ad un cliente o ad un cliente per accertare il risultato migliore.
1. Usi il tono corretto
Il tono della vostra corrispondenza dovrebbe riflettere il messaggio che state provando a mettere attraverso. Usando un tono inadeguato può causare il vostro messaggio a frivolous, abrasivo sano, aggressivo o rude. Per esempio quando scrive un reclamo, il tono non dovrebbe essere distante o rude, ma dovrebbe concentrarsi sul dichiarare i fatti.
2. Sia Considerate
Considerazione di esposizione per la persona state corrispondendo a. Gli esempi dei sensi mostrare la considerazione sono come segue;
Risponda il più rapidamente possibile a corrispondenza. Se non potete a, comunichi almeno in anticipo lle brevi scuse o una spiegazione. Ciò indica che stimate il corrispondente.
Rispetti le viste e le posizioni del corrispondente. Se avete un punto di vista differente, esprimalo tactfully e resista a fare osservazioni che possono offendere.
Se vi trovate sulla conclusione di ricezione di una comunicazione chiaramente offensiva, resista alla tentazione di rispondere in un tono simile. Prenda l'più alta terra e non consigli al conflitto.
3. Sia Sincero
Nelle vostre comunicazioni, eviti di suonare scripted o preparato. Scriva naturalmente e come lei, come se steste avendo una conversazione. Mostri un interesse in che cosa il corrispondente deve dire. Ma non abbia troppo familiarità!
Sia Breve
È probabile che il vostro corrispondente è una persona occupata, con mólto leggere. Mantenga il vostro riassunto della corrispondenza ed al punto. Terrà non soltanto la loro attenzione, inoltre apprezzerà la vostra considerazione.
Scriva Semplicemente
Eviti di usando le parole e le frasi lunghe-winded e complicate. Possono confondere il lettore e rovinano l'effetto del vostro messaggio. La scrittura semplicemente trasporterà rapidamente ed efficientemente il vostro messaggio.
Controlli i vostri particolari
Prima della trasmissione del vostro messaggio, controllilo completamente per accertarlo non hanno omesso alcuni particolari importanti. Assicurisi che la vostri presentazione e soddisfare è costante dappertutto. Spesso, la vostra prima comunicazione è quella che vi ricorderete di il più bene per!
Scrittura Felice!
Il Payne-Vento fortissimo di Michelle è il proprietario del commercio dell'essenza & dei servizi di sostegno di Admin, specializzantesi nella gestione virtuale, nell'introduzione sul mercato & nel sostegno creativo i commerci crescere e di partenze. Gli articoli supplementari sono disponibili a: http://www.essence-services.co.uk. Osservi il blog dell'essenza a http://essence05.blogspot.com. È inoltre un socio attivo nella creazione del Web site caraibico di turismo, http://www.stay-in-antigua.com.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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