Il valore di aggiunta delle immagini alla documentazione tecnica
È cliché, ma l'immagine allineare-un vernicia mille parole. Ciò è un messaggio importante da ricordarsi di quando scrive tutta la specie della documentazione dell'utente, quali una guida dell'installazione o una manuale d'istruzione. Un documento che l'uso giudizioso di marche delle immagini e degli schemi sarà molto più facile da capire che uno che si compone interamente di descrizioni del testo.
Ho osservato questi anni di prima mano fa, quando un programmatore minore ad un'azienda è stato chiesto di aggiornare il manuale dell'installazione del software per i loro regolatori della macchina. Una delle prime cose che era di mettere a nudo via tutte le immagini di acquisizione di schermo, riducenti l'intero documento al testo normale. "queste immagini sono solo silly!" ha detto. "prendono lo spazio e sono necessari solo. Ritengo chiunque che legga questo documento sarà abbastanza astuto calcolarlo fuori."
Ciò è risultato essere un errore enorme. I tecnici che hanno dovuto usare il manuale si sono divertiti avere il significato delle relative istruzioni. Hanno dovuto chiedere ripetutamente chiarificazione ed uno di loro mi ha detto che le descrizioni pure del testo fossero troppo ingombrante solo da seguire. Erano spaventose di usando queste istruzioni affatto, sapendo che un singolo misstep potrebbe bloccare i regolatori in un irrecuperabile dichiara. Era una situazione ugly tutto l'intorno.
Il problema era che questo programmatore non ha provato a rendere le cose facili per gli utenti. Per una cosa, non è riuscito a considerare che alcuni tecnici non erano anglofoni natali e che potrebbero lottare con il wording. Più d'importanza comunque, questo programmatore ha previsto troppo dai suoi pubblici. Ha desiderato ridurre queste istruzioni al loro necessario nudo, pensante che sarebbe sufficiente. Non è riuscito a considerare che neppure un intelligente, altrimenti il lettore attento potrebbe essere tentato per saltare sopra le istruzioni, o luciderebbe sopra un certo particolare critico. Ciò è un trabocchetto comune quando il tempo è corto e quando gli utenti sono confrontati con le pagine e le pagine di testo dolce.
Alcune immagini con attenzione scelte, con i titoli adatti, possono andare un senso lungo verso impedire quello. Quando ho visto che il programmatore minore stava mettendo a nudo via tutte le immagini di bloccaggio di schermo, avvertenza lui contro quello. "queste immagini non possono essere necessarie rigorosamente," I detta, "ma contribuisca a chiarire i particolari molto. Per una cosa, mostrano all'utente esattamente quale tasto da spingere, o quali finestra da selezionare. Ciò rende le istruzioni molto più facili capire e riduce la probabilità di un errore umano." A questo giorno, desidero che aveva fatto attenzione al mio avvertimento.
Gli utenti abbastanza intelligenti capire il manuale, come lui sono stati esatti? Certo-ma l'intelligenza è garanzia contro l'errore umano. Potrebbero le immagini intendersi come comunicando giù con utente? Forse-ma nella mia esperienza, gli utenti specializzati rispondono raramente quel senso. Piuttosto, la maggior parte di loro sembrano capire il valore che queste immagini portano alla tabella. Forse è perché la maggior parte di loro sanno che che cosa deve come essere frazzled e fatto pressione per tempo ed i particolari importanti possono essere persi facilmente nel testo.
Così ricordisi -un delle vernici dell'immagine mille parole e un singolo bloccaggio di schermo può valere più delle pagine un dozzina di testo. È una lezione che è degno imparare.
V. Berba Velasco ha un doctorate nell'ingegneria elettrica e sta esercitandosi nel suo commercio per quasi una decade. Durante quel tempo, ha trovato ripetutamente che le buone abilità tecniche di scrittura sono quasi critiche quanto le buone ingegneria delle conoscenze. Il Dott. Velasco attualmente lavora come Software Engineer maggiore per tecnologia cellulare limitata (http://www.immunospot.com),un'azienda ed elettrotecnica del biotech a Cleveland, Ohio.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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