È il tuo sito web a parlare con il vostro cliente?
Qualche tempo fa uno dei miei clienti si avvicinò e mi risultava che si era riscontrato un problema serio con le registrazioni del cliente (customer ottenere nomi e indirizzi e-mail), sul loro sito web. Avevano ancora uno molto traffico, ma sono stati constatazione che il rapporto tra il traffico e le registrazioni erano state cadere millimetri steadily.H ', fare clic sul tasso di conversione thru ho subito pensato, essendo l'uomo d'ingegno che sono. ... O, forse prodotto descrizione? O ..., i benefici? Ora un piccolo passo indietro: il prodotto di questa azienda vende è molto popolare, soprattutto all'interno della fascia di reddito medio-alto e, soprattutto, in questo paese. La società ha deciso di avviare anche vendita di questo prodotto on-line di un anno fa e il sito web subito attratto da un notevole traffico di inizio. Il tasso di iscrizione non è mai stato veramente un problema, come tutti volevano sapere quando nuove gamme di prodotti dovevano essere liberati. Il direttore Marketing è stato anche sempre molto attenti a seguire le regole di base del marketing.So internet cosa fosse andato storto? Ritorno al presente: ho deciso di dare una rapida occhiata al sito web prima riunione con il Direttore Marketing. O, caro: orrore orrore. La società, che aveva cambiato e la copia sul site.I devo dire che mi ha molto impressionato con la grande grafica e funzionalità grafiche per il sito web. Si potrebbe fare mostra incredibili con il prodotto. E le descrizioni tecniche del prodotto - a morire per qualcosa! Per la prima volta ora sapevo esattamente quello che i materiali sono stati utilizzati nella processo di fabbricazione, per quanto tempo gli elementi speso in varie fasi e che alcuni materiali originati dalla ricerca spaziale. Wow, a morire per! So what? Dove sono i benefici? Cosa c'era dentro di me come un cliente? Peggio è stato ancora da venire: Questo sito è stato noioso il heck out of me come un cliente! Questo sito è stato a parlare davanti a me! Povera me! Mi sentivo malissimo - come un idiota, dopo aver lavorato la mia strada attraverso il sito (questo parlando giù business veramente mi ha fatto sentire stupida), ma virilmente preparato per il mio incontro con il Direttore Marketing e uscirono con i miei colleghi di fiducia chiesto cosa, che quando, dove, come e la mia mano destra di fiducia Why.During l' riunione è emerso che a causa di una serie di quesiti di natura tecnica la società ha ricevuto attraverso il sito web, hanno deciso di riorganizzare il sito. Il nuovo sito doveva essere di stampo più tecnico per soddisfare la tecnica customers.Aha, i miei colleghi di fiducia ha detto. E qual è la percentuale della base di clienti internet è tecnicamente orientata. E che cosa realmente vogliono vendere - e al quale - e ciò che vogliono. Venne fuori che la società non ha fatto conoscere la percentuale dei loro clienti volevano informazioni tecniche. Non è stata una enorme quantità di persone se. Spense la società non aveva fatto alcuna ricerca di mercato per determinare tale cambiare. Venne fuori che qualcuno aveva avuto una brillante idea e sono state apportate modifiche, senza alcuna ricerca. Spense la società ha cercato di dire ai clienti ciò che il cliente voglia e bisogno. Spense la società ignorati millimetro la loro customer.H '- quello che ha fatto la società e io imparare da questo ... again.Sell i vantaggi del prodotto al cliente. A terre del cliente su un sito - il cliente ha bisogno di alcuni, essere nascosto o palese. Avete bisogno per soddisfare tali esigenze. Questa prima domanda è un cliente chiede: Che cosa è per me! Questo soddisfare il mio bisogno (s). Quali vantaggi ci sono per me? Che cosa ha fatto il mio cliente era quello di mostrare ai clienti come le persone intelligenti in azienda è. E 'la peggiore può fare. Parla il basso per il cliente - guarda come sono intelligente! Let's talk about me, di me, di me e quando ti stanchi di me, ne parleremo io e I. E il cliente? Piuttosto parlare al cliente - come questo possa soddisfare le sue esigenze. Come questo prodotto potrebbe premiare il duro lavoro, è uno status symbol da esibire, come questo prodotto avrebbe salvato time.Something altro: Questo sito è stato addirittura noioso. Non ha parlare con una persona - in realtà era morto. Essa non attirare l'attenzione. Oh, attenzione - let me go down che traccia per un secondo. Si desidera l'attenzione - si vuole un sito web che parla al cliente. Ha - significa che si ha necessità di aggiornare costantemente i contenuti (copia) su un sito. Questo è il lavoro che i costi money.Well, bene, bene, i miei colleghi dicono. Sei consapevole del fatto che il tipico cliente web legge / surfs circa 20 a 30 siti al giorno. Sei consapevole del fatto che quando una persona è alla ricerca di qualcosa, la scansione attraverso un sito. Sei consapevole del fatto che se non attirare la loro attenzione con un titolo stimolante l'attenzione si sta per perdere il loro. Sei consapevole del fatto che hai tra i 10 ei 20 secondi per catturare il loro sito attention.Your deve parlare con il cliente. Il vostro sito deve attirare l'attenzione del cliente e hai tra i 10 ei 20 secondi per farlo. E che dire di mantenere il cliente a tornare. Questo è un argomento per un altro tempo, ho think.Back al mio cliente: Abbiamo compromesso su un sito che segue i principi ho indicato in precedenza, ma hanno anche un settore tecnico per quelli che voleva. Abbiamo costruito il sito di nuovo con copy.Copy nuovo che affrontare i bisogni ei desideri di customers.Copy che è stato scritto da perspective.Copy di un cliente che ha venduto benefits.Copy che si è collegato clienti come friends.Copy che ha sottolineato il "tu" la parola e ha minimizzato l'I / me words.Copy che parlava, collegato e reso il sito talk.And mio cliente: Sono felice - i colloqui sito web per la loro clienti.e tasso di conversione: Non vi diremo quello che è, ma è ancora elevato e superiore rispetto al passato - per il momento, il mio cliente ama me.And ciò che è in questo per te, caro lettore: solo una cosa: "Fai la tua web Talk sito il tuo cliente "Leon Williams corre eBusWiz ed è" attivamente vivendo il suo sogno ". Altri articoli possono essere trovate sul sito: informazioni http://www.ebuswiz/blogMore a: http://www.ebuswiz.comand articoli a:
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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