Come funziona il vostro sito mi fanno sentire?
Quando la gente pensa su Internet, pensano di tecnologia. Quando la gente sente che io sono un esperto di strategia web, mi vedono come un tipo "tecnico". Ma per me, l'aspetto più intrigante della vostra attività on-line non è sulla tecnologia. Si tratta di rapporti umani, e come è possibile creare questi in un environment.It virtuale 's comunemente inteso che "la gente compra emotivamente, non intellettualmente". Anche quando le persone pensano di essere prendere una decisione razionale, i fattori inconsci potenti entrano in gioco. Per vendere in modo efficace, ci viene detto di anticipare le esigenze dei nostri clienti ', per dimostrare che noi "sentiamo il loro dolore", e per rispondere alle indizi nei loro linguaggio del corpo e il tono della voice.In il mondo "reale" lo facciamo molto bene. E sappiamo che, se possiamo avere un rapporto diretto, in conversazione persona, c'è una possibilità piuttosto buono che faremo chiudere la vendita o di tenere una felice customer.For il visitatore online, il sito web è la cosa migliore e prossima a quella in conversazione persona con voi, i vostri colleghi o collaboratori. E dal momento che così tante persone sono alla ricerca di prodotti e servizi sul Web, è fondamentale che il vostro sito ha un impatto massimo in persuaderli a compiere il passo successivo con you.So Come funziona il vostro sito web connettersi emotivamente con i tuoi visitatori? Non si sentono ascoltati, compresi e apprezzati da la tua presenza su Internet? Sei istintivamente soddisfare i loro bisogni reali? I tuoi clienti esistenti si sentono sostenuti e valorizzati durante l'interazione con voi online? Oppure non per evocare le risposte emotive cruciali che può migliorare significativamente i tassi di risposta, le vendite e ritorno in corso sul vostro investimento Web? The Emotions critiche per il sito web SuccessI've lavorato con le strategie di client Web in una vasta gamma di industrie dal 1995. Sulla base di questa esperienza, ho individuato alcune emozioni fondamentali che avete bisogno di evocare nel visitatore online per creare e sostenere un proficuo relationship.How bene il vostro sito Web non può avere un importante effetto sulla viscerale, istintiva reazioni dei visitatori, e la loro propensione ad acquistare o connettersi con totale you.In, ho venti criteri per la connessione emotiva che propongo per ogni sito web. That's troppi per discutere in questo articolo, ma guardiamo alcuni momenti salienti: mi sento riconosciuta? Quando abbiamo incontrarsi in un contesto di lavoro, siamo introdotti, o ci presentiamo con qualche dichiarazione su ciò che facciamo, e perché dovremmo connettersi con ogni other.When parliamo con i clienti o potenziali clienti, è importante dimostrare presto che noi comprendiamo i loro problemi e bisogni, e che abbiamo idee e soluzioni per affrontare these.The compito più importante per la tua home page è quello di realizzare questa introduzione iniziale. Hai sentito i dieci "secondo" regola per quanto tempo un visitatore rimane su un sito che non impegnarsi them.So, non la tua casa Pagina davvero dirmi cosa fare? Fa parlare di me in termini specifici che rendono molto chiaramente quali servizi offerti, e che tipo di clienti o clienti di lavorare con? Fa utilizzare un linguaggio che io capisco anche se io non conosco il gergo del settore o la specializzazione? Sembra semplice? Ci sono numeri sbalorditivi di siti web che non riescono a fornire informazioni di base sulla page.If casa il vostro obiettivo è quello di ottenere il cliente a visitare il tuo negozio, la vostra home page mostrano chiaramente la propria posizione, e come arrivarci? Ogni volta che si impone al visitatore di prendere una decisione, come "Devo fare clic sulla pagina di contatto per trovare il suo indirizzo?", Si apre la possibilità che si faccia la scelta sbagliata (dal tuo punto di vista), o, peggio ancora, faranno solo leave.And è chiaro a me se è possibile - o vorrebbe - help me? Siete orientati verso acquirenti all'ingrosso aziendale, o piccole imprese, o entrambi? Non si opera a livello nazionale o solo nella tua località immediata? Saranno i tuoi visitatori sa cosa si intende con termini generici come "sistemi di business" o "soluzioni di business totale" o si dovrebbe essere più specifici, come a ciò che si offre? Mi sento Engaged? Per continuare la nostra "real-conversazione" del mondo, si cominciano a trovare punti di comune interesse, siano essi personali o professionali. Cominciamo a sentire che possiamo riguardare uno con l'altro, e questo aiuta a costruire il nostro business relationship.So suo sito web è di rendere il visitatore si sentono attratti in - che vogliono saperne di più sulla tua attività commerciale, i prodotti ei propri servizi - ma ancora una volta, dal punto di vista dei loro bisogni e interessi. E si deve dare al visitatore un senso chiaro che si desidera trovare quei punti di connessione, e per saperne di più them.If il visitatore non si sente invitato a, se si sentono abbandonati a se stessi per trovare la loro strada in tutto - se sono sopraffatti, confusi, o semplicemente non interessati nel vostro sito, verranno leave.Does tuo sito presenta una serie impressionante di produttori, i prodotti, o opzioni, senza alcun orientamento per la selezione di questi? Pensare alla conversazione che si avrebbe con un cliente nel tuo negozio. Che si può trovare che cosa stavano cercando, e quindi si avrebbe chiesto una serie di domande per aiutarli a trovare la giusta soluzione per la loro needs.So come si può rispecchiare questo processo on-line? Si potrebbe offrire un "Help Me", la pagina che guida i visitatori attraverso alcune domande frequenti o di altre scelte e fornisce i link ai prodotti consigliati in base alle loro risposte. Si potrebbe integrare una chat interattiva struttura con un operatore del servizio clienti in orario d'ufficio, o l'accesso a una base di ricerca della conoscenza. Mi sento Convinto? Se il visitatore è vedere la vostra attività per la prima volta, hanno bisogno di essere tranquillo che sei che dici di essere, e che si può esprimere ciò che si promise.One degli elementi più importanti in che istituisce questa parte della connessione è di mostrare le "facce" della vostra attività. Avete notato quanti siti web non qualsiasi nome dei loro proprietari, o le persone che interagiscono con i clienti? E 'molto più facile avere una conversazione quando so che sto parlando! Testimonianze dei nostri clienti e le altre garanzie di terzi, sono elementi fondamentali per stabilire la fiducia - dicono molto di più su di te che le sue dichiarazioni di marketing. Quanti siti abbiamo visto tutti che la tromba "riconosciuto a livello nazionale" e "prestatore di premier..."? Prove it! Include quotazioni client e storie di successo in tutta vostro sito dove sono davanti e al centro, come i visitatori sono impegnati nel vostro contenuto. Se vinci un premio, raccontano al visitatore che cosa significa per loro in termini di come sono stati valutati. Mi sento motivato? Verso la fine del nostro "real-conversazione" del mondo, ci auguriamo chiudere un vendita, o parleremo alcuni passi successivi, o potremmo dire "Let's stay in touch". Per fare questo con i nostri visitatori on-line, abbiamo bisogno di convincerli a comprare qualcosa, o per dirci chi sono, e ci danno il permesso di ristabilire il contatto con them.Too molte pagine Web coda fuori senza invito all'azione o indicazioni su dove andare. Se non rivolgere un invito chiaro, ancora una volta lasciare al visitatore di capire cosa fare - e si esegue un grosso rischio di perdere them.So in ogni punto in ogni pagina dove il visitatore potrebbe pensare "Tell me more", oppure "Come faccio a ottenere questo?", fornisce un link al passaggio successivo, al carrello della spesa, alla tua Pagina abbonamento alla newsletter, o per quello che volete che facciano. Non aspettare fino alla fine della pagina - non potranno mai arrivare! Se vuoi emotivo "punti critici" in ogni pagina in cui sono pronti a parlare di più con voi e prendere in questo momento! Diluendo il corso ConnectionOf, è fin troppo facile per annullare tutto il buon feeling che ci creiamo da vanificare o fastidioso il visitatore, o semplicemente dando loro una end.One morto di bugbear il mio preferito è il motore di ricerca del sito che mi permette di entrare nella mia interrogazione, e poi mi dice "Nessun risultato. Riprova con termini di ricerca differenti". Come è che dovrebbe farmi sentire? Ciò che è sbagliato con le mie parole chiave o il mio parametri se la pagina di ricerca mi ha permesso di selezionare loro? Mi viene stupido? O davvero non vuole aiutare me? Vostro visitatore è chiaramente alla ricerca di qualcosa, e ha compiuto un passo verso collegamento con voi. Così come su una pagina dei risultati che consente loro di sapere che non si può immediatamente rispondere alle loro domanda, ma offre un link al form di contatto in modo che possano inviare una domanda, o alcuni suggerimenti o suggerimenti su come trovare più information.The funzione di servizio al cliente finale è la possibilità di interagire con un assistente dal vivo - se il sito offre questa utilità, la pagina dei risultati di ricerca è un luogo perfetto per massimizzare la propria visibilità. Così come "emotivamente" è il tuo sito web? Spero che ho suscitato la vostra curiosità basta dare uno sguardo fresco a vostra Website.Think circa specificamente perché i visitatori sono arrivati al tuo sito, quello che potrebbe essere il loro menti, e rivedere la copia e la navigazione di conseguenza. Pensate clienti nuovi e quelli già esistenti, i dipendenti, i media - tutti coloro che potrebbero avere un motivo per visitare. Stai facendo tutto ciò che è possibile creare un "emotivamente" esperienza per tutti? Il giusto mix guadagneranno tempo notevolmente superiore trascorso sul vostro sito, chiede di più da pre-lead qualificati, più firmato contratti, più felice ripetere clienti, l'attenzione di nuovi mercati, le offerte di alleanze strategiche e collaborazioni, e le intuizioni di creare nuovi prodotti di successo e services.ÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © Philippa Gamse, 2005. Reserved.Philippa tutti i diritti Gamse, CyberSpeaker, è un consulente di strategia Web e speaker professionista. Come funziona il vostro tasso di Philippa sito contro i venti "emotivamente" criteri? Visita
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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