Usabilità e premuroso design
Odio pensare che nel suo sviluppo web riunioni di progetto di squadra, l'unica cosa che sarà trascurato è oneroso per l'utente finale. Eppure, quante schede bianche avete visto recentemente che hanno "la facilità di l'uso ", o" essere gentile con i clienti "scarabocchiato ovunque su di loro? Piuttosto, la hit di discussione sulla generazione delle entrate, i requisiti di business, sfondi colorati e architettura dell'informazione. Tutte le cose buone, naturalmente, ma sono abbastanza sicuro che tutti bisogno di qualcuno che usa troppo, giusto? Dove si trova il pulsante Carrello? Pochi giorni dopo l'aggiornamento il mio cellulare, ho deciso di andare online per l'acquisto di un caricabatterie da auto per il mio nuovo telefono . I trovato il modello del telefono cellulare e una pagina chiamata "Accessori". Ci fu un comodo link di ancoraggio nella parte superiore della pagina verso il basso legato alle schede di "potenza veicolo", sezione della pagina. Io clic su di esso. Ho potuto vedere, insieme con l'immagine della scheda e la descrizione nelle vicinanze, uno "Aggiungi al carrello". Sembrava così perfetto. In modo logico. Pensavo fosse un facile da usare carrello. Fortunatamente, Ho fatto la mia scelta e cliccato il pulsante "Aggiungi al carrello" button.Which, rapido ed efficiente, mi ha riportato in cima alla pagina, in cui tali legami ancora poco piacevole erano seduti. Eh? Ho guardato tutto il schermo per trovare un "Continua lo shopping" Chiedi conferma o un link a "Il tuo carrello". Qualcosa. Qualunque cosa! Volevo solo ordinare un prodotto on-line per l'amor di cieli. Questa è una nota azienda della telefonia cellulare. Non può essere questo stupido. Peggio, mi sentivo stupido, e questo è qualcosa che nessun disegno o modello dovrebbe mai fare per un utente finale. Steve Krug, dice, "Don't Make Me Think". Io dico se ci fanno pensare, almeno godiamoci il momento. Sarebbe stato bello essere in grado di completare tale operazione, o trovare le istruzioni su come avrei potuto fare so.I non avrebbe mai potuto. Piuttosto, ho lasciato il sito web, e ha chiesto a Google di farmi vedere una mappa di uno dei loro negozi ubicati nelle vicinanze. In questo modo, ho potuto passare 3 dollari per gallone di gas, prendere il cane per un giro in auto, fermata per il latte ed ottenere il mio adattatore per auto. Perché perdere tempo con Internet? FormsOne spaventoso della mia zone preferite per trovare il "usabilità con i paraocchi" effetto è all'interno di forme sito web. Questi possono essere le forme di contatto, iscrizione a newsletter, carrelli della spesa e le vendite di piombo forme. Molti di loro non hanno alcuna intenzione di essere mai utilizzati. È possibile dico perché richiedono il numero di fax per function.Asking per un numero di telefono è rischioso. Assicurarsi che non vi è una buona ragione per chiedere uno. Ad esempio, se accetta carte di credito, un numero di telefono deve essere iscritto. Raramente ho notato vedere questo ovunque, ma alcune persone vogliono sapere perché sono stato chiesto di entrare. Dire loro perché. Si sentirà meglio sulla tua request.Sales piombo e moduli di registrazione sono inquietanti. Questi forme di richiedere informazioni personali, con il presupposto che per il solo fatto di riempimento fuori, la prospettiva è automaticamente accettato di essere contattati e hanno le loro informazioni personali memorizzate da qualche parte. Io non capire questo. Siamo detto di non dare i nostri numeri di telefono al bar, ma in qualche modo il suo okay per consegnarla a qualcuno on line che è, dopo tutto, un perfetto sconosciuto a noi? Ho visto i numeri della sicurezza sociale richiesta fields.I consigliare chiunque lo ascolti per chiedere il permesso quando si richiede un numero di telefono. Nelle istruzioni per l'utente si trova all'inizio della forma, scrivere qualcosa di amichevole, come: "Se volete per essere contattati telefonicamente, inserite il vostro numero di telefono. "Non fare un numero di telefono un campo obbligatorio. Certo, l'intero scopo di un sistema di vendita online di piombo sotto forma è quello di ottenere informazioni su una prospettiva e di follow-up, ma c'è un modo rispettoso per farlo. Alcune persone preferiscono il contatto email. Alcuni preferiscono il telefono cellulare. Se offrono il loro numero di telefono, le buone maniere non si fermano qui. È necessario aggiungere le aree nella forma in cui informarsi il migliore per chiamare la propria prospettiva, fuso orario, o altri dettagli per meglio consentire un momento più consono per talk.Other settori tipici che vedo spesso trascurato stanno fornendo l'indirizzo società sul modulo, un telefono di contatto il numero, le ore di funzionamento, il contatto e-mail e il nome di una persona che il potenziale cliente può rivolgersi quando o se si dovrebbe chiamare. Alcuni campi numero di telefono non sono progettati per l'iscrizione il numero di telefono internazionale. Questi dettagli sono particolarmente utile nei casi sono stati gli affari sono condotti su scala globale. Mai dare per scontato tutti svegli quando si are.Lastly, assicuratevi di avere una politica chiaramente scritta sulla privacy e che è facilmente collegati a dalla parte superiore di qualsiasi forma o di un processo carrello della spesa. Se il link apre una nuova finestra o un popup, si prega di inserire la tua mente dell'utente finale a proprio agio dicendo loro di non perdere alcun dato che sono già entrati, o non sarà tolto dalla pagina del modulo, dovrebbero voler sbirciare l'informativa sulla privacy. E, naturalmente, assicurarsi che questa funzionalità è a posto. Non posso dire quante volte ho cliccato su un link FAQ poco o informazioni icona mentre la compilazione di un modulo, per poi tornare e trovare tutti i miei dati ha disappeared.CYA Prima Esame Cliente "cover your ass" è spesso uno di quei requisiti di nascosto che andare in qualsiasi software o web sito processo di generazione. Siti per adulti che hanno nifty avvertimento che dice che deve essere di una certa età per accedere al sito, e Dio come la vostra testimonianza, si assumono tutti dicendo la verità. Non importa a loro. Hanno coprivano i loro Tootsie inserendo tale avvertimento lì. Spam email inizia spesso con "Questa non è spam", come se avessero preso un qualche tipo di azione legale e quindi, adesso è bene per l'invio di spazzatura mail.Assumptions sono il modo di Internet. Un pezzo recente scritto da OK / Annulla 's Tom punti Chi l'assurdità di tali affermazioni accordo che dobbiamo accettare prima di poter scaricare nuove software.He scrive, in Legalese vs Usability (http://www.ok-cancel.com/archives/article/2005/07/legalese-vs-usability.html), "Se un sito richiede la registrazione e serve poi le pagine del testo di legge per un di approvare prima della registrazione è concesse, si può essere sicuri che si stanno perdendo clienti innumerevoli. "In generale, abbiamo percorso una lunga strada con user centered applicazione software e la progettazione del sito web. Ma, ci si chiede come una grande società Cell Phone potrebbe lasciare un carrello mal progettato shopping esistono sul loro sito web. E, con tutta l'enfasi sulle conversioni in questi giorni, uno dei più semplici strumenti di vendita può venire attraverso la promozione di gesti come la cortesia e di considerazione per la vostra fine utente. La vendita è solo una vendita. Ma un acquisto da una società che i valori di soddisfazione dei propri clienti 'è un experience.They positiva' ll tornare per Consulente more.Usability, Kimberly Krause Berg, è il proprietario di http://www.UsabilityEffect.com, http://www.Cre8pc.com & http://www.Cre8asiteForums.com. Il suo background in posizionamento organico sui motori di ricerca, combinato con il sito di consulenza web usability, offre sguardo nel mondo
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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