A caso il ritocco dei processi e degli strumenti di garanzia vecchio cause rete operativa
Gestione di garanzia è un occasione giusta per massimizzare il servizio di customer experience. La maggior parte delle migliori aziende a conduzione credere nell'automazione di garanzia, ma spesso tendono ad adottare misure sbagliato verso l'automazione dei processi del genere. Loro banca al momento apportare modifiche nei loro sistemi esistenti per soddisfare i processi di garanzia e al tempo stesso cercare di realizzare l'intero processo di garanzia e non perfettamente. L'ironia è, tuttavia, che tweaking il vostro attuale applicazioni / sistemi per soddisfare le esigenze di servizio e gestione delle garanzie o la costruzione di una home-grown strumento è un esercizio non standard e futile. Nel breve periodo, può sembrare di essere un'alternativa semplice e conveniente ma anzi, crea una maglia in operazioni di servizio e provoca la perdita di consistenti entrate.
dati Garanzia assume la forma di più versioni della verità galleggianti in più punti di contatto e perde la sua rilevanza. Così, quando l'effettiva necessità di analizzare i dati si pone, ogni sorgente dati mostrano un quadro diverso, e la gestione delle garanzie, al contrario, diventa un capitolo doloroso del servizio di gestione del ciclo di vita.
Questo perché molte aziende credono ancora in età vecchi metodi tradizionali di catturare lo stato della garanzia dei prodotti e inconsciamente aggiungere ai costi di garanzia. Essi riagganciare per secolari, i sistemi dei primati e costruire un approccio disorientato a quello che loro chiamano gestione delle garanzie. Mentre tutti i produttori di sopportare il dolore dei costi di garanzia in aumento, i produttori dalla Mobile Telecommunication, Elettrodomestici, Elettronica di Consumo Elettronica, HVAC, e simili altre industrie sopportano il peso di esso, soprattutto a causa dei seguenti motivi:
Bisogna sostenere costi gonfiati di gestire più di un sistema integrato
In l'assenza di un end-to-end di gestione del sistema di garanzia si perde il vantaggio competitivo
garanzia sparse e servizio di assistenza e piattaforme multiple di informazioni provoca confusione e ritardi
mai crescente complessità che aumenta il numero di potenziali problemi nel prodotto e l'offerta di servizi
difficoltà nella gestione della garanzia reclamo e composizione con diversi fornitori e fornitori di servizi
Questi fattori impongono di seguire un forte processo di gestione delle garanzie, altrimenti, diventa difficile per le imprese di allineare e giustificare i costi di garanzia dei loro prodotti. Mentre alcuni dei migliori corsa aziende hanno sfruttato il potere di gestione delle garanzie di attuazione fine collaudato a fine garanzia e gestione del software affermano, ci sono altri che si sentono soddisfatti dal modo casuale modificando la loro garanzia strumenti di gestione e di processo. Questo non solo brucia le tasche con i costi aggiuntivi sostenuti modificando tale, ma aumenta anche la tendenza di cattiva gestione diritti di garanzia e l'aumento dei costi. I punti al di sotto evidenziare come diventa difficile da gestire quando si mantiene tweaking gli strumenti ei processi di garanzia e non andare per l'automazione completa, che è robusto e affidabile:
a.Incoherent processi e intensiva
b.Poor qualità dei dati che colpisce al cliente il supporto e decisioni tempestive
garanzia c.Scattered applicazioni di servizio e lavorando duro su sistemi legacy collaborazione d.Little
tra i le principali parti interessate di confusione e insoddisfazione e.Data
residente a più sistemi e dei data center porta a ritardare il flusso di informazioni e dis-orientato
Con il tempo tale le aziende a realizzare l'entità del danno arrecato a causa della mancanza di semplificare e automatizzare i processi di garanzia, che usano approcci ad hoc per misurare e gestire tutto ciò che nel loro competenza. Ricerche hanno dimostrato che il best-in-class società di servizi sono leader del settore, e per preservare il loro best-in-class, che considerano l'utilizzo di applicazioni di gestione della garanzia che consentano loro di:
creare, amministrare e traccia garanzie da una postazione centrale con regole definite dall'utente di business
garanzia traccia e rivendicazioni parte per gli OEM e fornitori di servizi terze parti
Ridurre richiesta di garanzia di ciclo-time e imprecisioni
storia del prodotto Track e revisioni in servizio
Senza una soluzione end-to-end soluzione automatizzata, le aziende di perdere migliaia di dollari in perdite di entrate e di garanzia la gestione diventa un processo inutile. È possibile controllare le perdite mediante l'attuazione di un unico sistema affidabile si prende cura di tutte le questioni garanzia relative compreso il controllo delle scorte, in avanti e reverse logistics, afferma servizi, ricambi, ecc Servizio post vendita e garanzia può sembrare solo un altro non-core funzione per molti, ma si distingue per essere una differenziazione strategica per l'ambiente sempre più competitivo dove la maggior parte delle aziende sono quasi simili prodotti da offrire.
Rakesh Kumar è un consulente aziendale di servizio di Zed. Servizio Zed è leader Software Service di gestione del campo in India. Zed Service ha molte caratteristiche innovative, tra cui Sistema di Gestione della garanzia, di gestione ecc Claim Software Per ottenere maggiori informazioni sul sistema di garanzia di gestione, Visitate il nostro sito www.service-gestione-software.net ora!
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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