Il vostro sistema di riferimento del cliente - si deve costruire o acquistare
Anche se la necessità di un efficace database di riferimento cliente non è unico per le imprese di tecnologia, spesso si tratta più di aziende di altri settori se comprare o costruire una soluzione software. Dopo tutto, hanno le capacità tecniche per costruire qualsiasi software che vogliono. Mentre ci sono molti lati diversi per costruire il rispetto acquistare equazione, ci sono diversi elementi importanti ma spesso trascurato che anche la tecnologia aziende dovrebbero prendere in considerazione.
primo luogo, mentre il risparmio di denaro e di bilancio è la ragione principale che la maggior parte il tentativo di costruire la propria applicazione di riferimento del cliente, la portata del progetto è facilmente sottovalutate e il tempo e il denaro speso è spesso ben oltre le aspettative iniziali e le risorse assegnate. Sottovalutare il tempo necessario può causare un ritardo nel benefici e il ritorno.
secondo luogo, è spesso difficile per l'IT di apprezzare tutti i requisiti per un'efficace applicazione di riferimento del cliente. Uno spot di riferimento del software vendor cliente capisce la complessità di gestione di un cliente di riferimento programma e ha già investito in tutte le aree importanti. La tipica costruzione versus acquistare equazione non capire il valore di questa esperienza e si presuppone erroneamente che l'IT può costruire un sistema analogo. Come risultato, la soluzione internamente costruito manca caratteristiche principali e meno efficace risolve il problema.
In terzo luogo, un programma di tale portata richiede continuo supporto IT. Se questo non è garantito per la durata del programma di riferimento del cliente, è probabile che a fallire. Naturalmente è un programma completo e spesso ha bisogno di cambiare la priorità ai progetti. Ciò può causare la necessità del programma di riferimento del cliente per ottenere mischiato verso il fondo. Un terzo partito di riferimento del cliente software vendor (http://boulderlogic.com/discover/difference/ondemand/index.aspx) tipicamente include il supporto continuo come parte del loro servizio, ma crea anche il loro sistema di essere efficacemente gestita da qualcuno con poca esperienza tecnica. La maggior parte delle modifiche più comuni sono facilmente eseguiti dal responsabile del programma cliente di riferimento, tassando accanto a nulla su di esso.
Infine, l'utente adozione è essenziale per il successo del programma. Se un'applicazione di riferimento per i clienti non è facile da usare, allora è improbabile che sia adottato da un occupato di vendite e marketing. l'adozione di programmi a basso grado di mettere in pericolo l'intero progetto, annullando i benefici previsti e dei costi notevoli perdite finanziarie. Questo è un settore in cui i fornitori di riferimento commerciale del cliente (http://www.boulderlogic.com/) sono altamente competitivi, lavorando sodo per soddisfare le esigenze dei loro clienti e mantenere relazioni positive per la vita del loro programma.
di imprese tecnologiche, o qualsiasi altra organizzazione, considerando il costruire versus acquistare equazione, è importante valutare i costi, la completezza, l'usabilità, e le considerazioni di manutenzione rispetto ad una soluzione fuori dalla scatola.
Boulder Logic è il fornitore di software per primo offrire una soluzione pacchettizzata specifica per la gestione di tutte le aree di un programma di riferimento impresa cliente. Aziende con prodotti complessi e dei cicli di vendita si basano su Boulder Logic per un facile da implementare, estremamente soluzione aziendale personalizzabile che può essere integrato negli ambienti esistenti. Per ulteriori informazioni visitare il sito www.boulderlogic.com (http://www.boulderlogic.com/) o chiamare il numero (800) 715-1.915.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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