15 domande per chiedere al vostro fornitore del software
Nel prendere una decisione per comprare qualsiasi parte di software là sia un certo numero di test di verifica valutati tipicamente. Uno degli elementi più importanti nel processo decisionale è la resistenza dell'azienda che sviluppa il software. In effetti un'indagine di 19.000 clienti ha identificato che la resistenza dell'azienda è il fattore più importante nel software di scelta, con il prezzo del software che è il fifth la maggior parte del elemento importante.
Nella valutazione della resistenza dell'azienda suggerirei che chiedete le seguenti 15 domande, le risposte a cui forniranno le informazioni inestimabili nella determinazione dell'attuabilità dell'azienda, i loro processi ed il loro impegno al prodotto state rivedendo.
1. Quanto tempo siete stati nel commercio?
2. Quando eravate ultimo aggiornamento liberato? Quando quello seguente è progettato?
3. Che cosa è coinvolto nel fare un aggiornamento?
a. Può il vostro cliente farlo?
b. Gli aggiornamenti sono inclusi nella vostra tassa annuale?
c. Sono downloadable dal vostro Web site?
d. La documentazione (istruzioni di installazione ecc) è inclusa con gli aggiornamenti?
4. Sono i manuali disponibili per il software?
5. Il costo dell'aggiornamento del software include il supporto tecnico basato telefono?
6. Che percentuale dei clienti è corrente con il loro contratto annuale di sostegno?
7. Dove il prodotto sta dirigendo? Technology/Functionality? Quando progettate ottenere loro?
8. Quando ultimo avete messo i vostri prezzi in su?
9. Siete che progettate per il realease seguente di Windows ancora?
10. Posso sviluppare i miei propri rapporti?
11. Perchè avete scelto la vostra piattaforma corrente di sviluppo?
12. Che cosa ha costato per fare venire a qualcuno onsite ripara un problema?
13. Chi fa l'addestramento, è là corsi previsti?
14. Posso comunicare con cliente che ha effettuato negli ultimi 6 mesi?
15. Quanto avete speso su ricerca e su sviluppo negli ultimi 12 mesi?
Non ci è d'importanza giusta o risposta errata a queste domande e le risposte possono variare notevolmente da un fornitore ad un altro. Ci sono tuttavia alcune risposte che dovrebbero gettare su una bandierina rossa:
Domanda 6? Ciò è generalmente un buon misuratore di soddisfazione di cliente. Se il fornitore non può fornire queste informazioni, o non è disposto a fare così allora potete prevedere una soddisfazione di cliente dell'edizione o del povero di sostegno con il prodotto.
Domanda 10? Dovreste sempre avere la capacità di ottenere ai vostri propri dati. Se richiedete ad un programmatore di sviluppare i nuovi rapporti allora stavate mordendo costantemente nel vostro ROI.
Domanda 14? Se i pannelli esterni del fornitore intorno a questa edizione allora sono scomodi lasciandoli comunicare con cliente recente e quindi forse nascondendo qualcosa da voi, forse un difficiency nel loro prodotto o nel loro processo di esecuzione.
Domanda 15? La risposta a questo problema identifica come 'productised 'il software è. Un fornitore che valuta regolarmente i requisiti futuri del loro cliente e spende i soldi sulla costruzione dei questi nel loro prodotto si commette ad esso è clienti correnti. Un fornitore che spende i soldi soltanto 'poichè richiesto 'non è probabilmente in modo da commesso a costruire un prodotto grande come sono ad ottenere le vendite.
Nell'ottenere le risposte a queste domande soddisfano inoltre considerano che loro possono essere i motivi commerciali del legitmate quanto a perchè una domanda non può essere risposta a, comunque ad un minimo dell'orso il vostro fornitore dovrebbe potere fornire una certa priorità bassa nei loro motivi per non rispondere.
Ci sono altri quattro test di verifica importanti su cui tutto il compratore con esperienza valuterà un acquisto del software che sarà coperto in articoli futuri.
Il jay McCormack ha avuto anni di esperienza nell'industria del software e di fotoricettore. Il più recentemente ha lanciato http://www.cheaperit.com dove rivede e suggerisce il software migliore trovato sul fotoricettore.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster prendi il Codice Html
Aggiungi questo articolo al tuo sito ora!
Webmaster invia i tuoi Articoli
Nessuna registrazione richiesta. Compila il form e i tuoi articoli sono nella Directory di Messaggiamo.Com
