Helpdesk & software asset management - la scelta del diritto di uno
Se si vuole acquistare un HelpDesk & Asset Management, vedere la seguente lista di controllo prima di decidere su one.Comprehensive Help Desk Help Desk FunctionalityA buon prodotto può aumentare notevolmente la produttività del Help Desk del personale (che a sua volta aumenterà la produttività dell'organizzazione nel suo complesso). Gli utenti di computer possono essere fatte a presentare le loro richieste per posta, telefono o tramite l'interfaccia web offerto dal prodotto. Questi richieste raccolte a livello centrale sarà curata da tecnici (che già vengono automaticamente avvisati della richiesta). Aggiunta di memo / note alle richieste e vedendo la storia delle domande può aiutare too.Buildable Knowledge Base (KB) Anche prima che una denuncia è registrato, gli utenti possono essere fatte per cercare un precompilato KB che si tradurrà in risparmi di tempo per l'Help Desk del personale. Il KB porterà anche ad accrescere la prima chiamata risoluzioni. Il personale Help Desk dovrebbe essere in grado di aggiungere, modificare e cancellare dalla vigente KB.Asset ManagenmentWhat è qui considerato come attività di un'organizzazione sono componenti hardware tipici come i PC, Stampanti, scanner etc & Software concesso in licenza come MS Office, Adobe Photoshop, ecc Il prodotto deve consentire che tali beni vengano ben monitorati e le loro registrazioni da mantenere - dal loro acquisto fino alla fine del ciclo di vita. Esso dovrebbe inoltre consentire il controllo delle licenze software facile che contribuirà ad un costo significativo risparmio per le organisation.Contracts (AMC), componenti hardware ManagementMost in una organizzazione IT rientrano alcuni annuale Piano di manutenzione. Il prodotto scelto dovrebbe consentire di creare e mantenere AMCs vari con i fornitori vari. Se il prodotto ti ricorda giorno prima di un contratto si conclude (per esempio, attraverso un auto-generated-mail), si sarà un aggiunta advantage.PurchasingYour reparto IT è costantemente bisogno di spendibili Hardware (floppy, CD, nastri stampante, stampanti, PC, ecc) e software. Tutte queste esigenze saranno in genere curati da un Dipartimento di acquisto separato. Tracking Seamless tra i due servizi è una essenzialità che porterà a ottenere le esigenze richieste nei tempi previsti e il loro utilizzo ottimale. Inoltre, vedere se il prodotto si sceglie ti permette di posta elettronica degli ordini di acquisto ai fornitori e tenerne traccia too.Out-of-the-installazione del prodotto boxThe deve andare avanti come una brezza. Inoltre, dovrebbe essere messo in funzione con zero a un minimo di configurazione iniziale e tutte le le caratteristiche dovrebbe essere incorporato senza effort.User extra di sviluppo del prodotto UIThe amichevole che stai cercando dovrebbe avere un utente molto amichevole interfaccia client come sarà utilizzato da tutti i dipendenti nella vostra organizzazione. L'interfaccia utente deve essere semplice e offrire allo stesso tempo facile da utilizzare funzionalità. Se il prodotto è abilitato web, farà le cose molto più facili - ogni utente può effettuare il login da qualsiasi luogo usando solo un browser.Pricing & LicensingMost Help Desk prodotti sul mercato siano eccessivamente costose con molti costi nascosti ad essi associati. Abbinato a questo, i modelli dei prodotti 'di licenza può essere noioso per comprendere e attuare. Assicurarsi che il prodotto ti offre prezzi convenienti con un model.AdventNet facile licenze 's ServiceDesk Plus offre a risolvere tutti i di cui sopra e ha molto più da offrire. Il prodotto è disponibile a un prezzo molto conveniente a partire da 495 dollari e c'è anche un'edizione gratuita, che può gestire 25 workstation. Per ulteriori informazioni, mail a sales@adventnet.com o visitare http://www.servicedeskplus.comNatarajan Aravind Market Analyst AdventNet, Inc.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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