Queste voci sono un must prima di prendere la decisione di acquistare qualsiasi off-the-shelf software
1. Che cosa determina il prezzo del software? È Per Postazione o Per utente o per processore? Il costo del software è determinato in molti modi. I due modi più popolari sono Per Postazione o Per Utente simultaneo. Per Seat è determinato da quanti posti nella vostra azienda prevede di utilizzare il software in un dato momento. D'altra parte, Per utenti concorrenti si basa su un importo di utenti che possono accedere al software in una sola volta. (Esempio: concurrent gli utenti, un programma con una licenza per 5 utenti può essere installato su 100 macchine, ma solo un massimo di 5 persone è possibile utilizzare il sistema in una sola volta.) per processore è calcolato su come molte macchine (PC o server) la il software sarà in esecuzione. Molte applicazioni software più grandi imprese di utilizzare questo metodo per determinare la loro prices.2. Quali tipi di servizi on-site sono inclusi per l'acquisto? Molti programmi che sono più alti dei prezzi dovrebbe comprendere una certa quantità di servizi on-site o di supporto. Se non, assicurarsi che sia (Service & Support) sono costruiti nel vostro contratto prima di acquistare. Ma, attenzione che questa è l'area in cui le imprese fanno risorse, ma so che sono già "a metà strada in piscina", sanno anche che si avrà difficoltà a rifiutare di pagare extra per ottenere quello che vuoi. Questi servizi possono includere qualsiasi cosa, da una formazione classi, personalizzazioni, o contribuire con problemi di installazione. Nel caso di società di software locali, di tenere presente che dovrebbe fornire automaticamente una sorta di servizi on-site (almeno) prima di procedere all'acquisto. Questo può solo contribuire a ottimizzare il processo di attuazione e aumentare la probabilità del vostro successo, con l'ulteriore vantaggio di un maggiore ritorno sugli investimenti (ROI). Chi non vorrebbe avere questo? 3. C'è una garanzia di soddisfazione con i loro software? Questo è più ampiamente trascurato quando l'acquisto di software. A volte gli utenti insoddisfatti si aspettano un rimborso dopo aver deciso che non è quello che vogliono. La mia esperienza è stata che una volta che lo sviluppatore riceve il pagamento per il software, si può prendere accanto a un miracolo per ottenere un rimborso di qualsiasi tipo. Prima di acquistare il vostro prossimo pezzo di software, essere sicuri di trovare la loro politica di rimpatrio e il numero di giorni che si può avere il software nelle vostre mani ed essere ancora in grado di inviare di nuovo a ottenere un rimborso totale o parziale. Con custom sviluppato il software può essere ancora più difficile per l'acquirente, sarà necessario per costruire nel presente il contratto, prima di procedere. Inutile dire quanto sia importante per determinare questo davanti nel caso in cui si cambia il mind.4. Quali sono i tempi di risposta per ottenere "bug" fisso? Alcune aziende si dicono che saranno risolvere i problemi di software appena ne trovi uno. Ce ne sono altri che compilerà l'elenco dei "bug" correzioni e rilasciarlo su base programmata conveniente per loro. Ciò può accadere sia mensile, bi-mensile, trimestrale o annuale. Né percorso è meglio o peggio, finché si tratta di una rinomata compagnia di software che rimane fedele alla parola data. Sapendo questo, prima di acquistare il software vi permette di gestire meglio la vostra fine software-utenti e consente di fornire un quadro più preciso momento in cui gli utenti vedranno i cambiamenti o hanno i loro problemi resolved.5. Come spesso gli aggiornamenti del programma uscire e non si informa clienti? Questo è un altro elemento chiave ampiamente trascurato. Ci sono due linee di pensiero che le aziende possono utilizzare per l'aggiornamento dei clienti. La società potrebbe decidere di non avvisare i propri clienti a tutti gli aggiornamenti quando lancio. Essi può pensare che se il cliente ha un problema che metterà in contatto con loro. In quel momento avrebbero dovuto informare l'utente di un aggiornamento disponibile? Attenzione di questo metodo di servizio, o la mancanza di lì. Alla larga da società che fanno non forniscono questa come opzione ai loro clienti. La seconda linea di pensiero sarebbe per l'azienda a comunicare ai propri clienti regolarmente sugli aggiornamenti. Essi possono inoltre offrire una possibilità di includere il cliente su una mailing list lista. In questo caso, essere sicuri che abbiano più contatti, che sono sulla lista e-mail di distribuzione in modo che chiunque dovrebbe conoscere la volontà di non essere lasciato fuori delle comunicazioni loop. Se la società di software non offre o una di queste opzioni, si potrebbe voler riconsiderare la sua decision.6. È il software proposto scalabile nel design? Software che è scalabile in design significa semplicemente che si può facilmente crescere con la vostra attività, a minimo costo per te. Fattori includono le personalizzazioni dell'utente finale, la struttura del database in corso, e gli input e gli output, quali relazioni, e la connettività per i sistemi di database. La scalabilità è molto importante per le piccole le imprese, perché sono dinamiche in crescita. Nessuno vuole saltare attraverso i cerchi di test, sviluppo, personalizzazione e la formazione, l'acquisto di software solo per scoprire un anno dopo che si è superato e è necessario sostituirlo. Con una pianificazione al momento dell'acquisto solo è possibile aumentare le vostre probabilità di un software di successo experience.7. Il sistema può essere personalizzato per soddisfare le vostre esigenze di business? Se hai bisogno di personalizzazioni del software per soddisfare un bisogno specifico, una buona regola empirica è che dovrebbe essere non più di un 1 / 3 del prezzo del prezzo del software. Non dimenticate mai che tante volte le società di software potranno negoziare con lei per la personalizzazione. Come un cliente qualsiasi società di software vale il tempo dovrebbe desidera mantenere felici. In alcuni casi può essere necessario un dare e avere da entrambe le parti. Una buona regola sarebbe quella di sempre discutere le vostre esigenze con la gestione diretta. Gatekeeper tendono a trascinare i piedi, a volte. Acquisto di software sapendo che sarà necessario apportare modifiche di rilievo devono essere un segno che si ha realmente bisogno di prendere una un passo indietro e guardare tutte le vostre opzioni, tra cui: sviluppo in-house, outsourcing, e di collaborare con sviluppatori di software per tagliare il price.8. Quali sono gli ostacoli tipici che ci si può aspettare con il previsto l'installazione? Non importa quale sia la produzione (ad esempio 1 anno 2 versione, 10 anni versione 4, etc?) il software è attualmente, la società di software dovrebbe almeno essere in grado di avvertire degli ostacoli che hanno sperimentato nelle implementazioni che hanno fatto. Se no, questo dovrebbe sollevare una bandiera rossa per voi. L'azienda di software dovrebbe essere di tenere traccia di questo tipo di informazioni, specialmente se sono costantemente cercando di migliorare la loro prodotti. Si scoprirà che a volte incontrano gli stessi problemi 2 o 3 volte prima di prendere atto e agire per indagare e risolvere prima installations.9 futuro. Quali sono le ore di sostegno e di Come funziona il servizio di assistenza operare? Se siete in città o dall'altra parte del mondo, se hai bisogno di aiuto e di sostegno non è disponibile per voi, l'unica opzione è quella di prendere il sistema verso il basso per un sconosciuto periodo di tempo e aspettare per chiedere aiuto. Prima di sposarsi con una società di software con l'acquisto dei loro prodotti, scoprire dove ha sede l'impresa, e se l'azienda è quello che io definisco come una "passiva" o di "attivi" sistema di supporto clienti. Follow-up con domande sottolineato come, "Vuole solo tornare la mia chiamata in determinate ore del giorno?", "Dovrò lasciare messaggi e attendere al telefono per la richiamata? "," Potrò avere una richiamata direttamente da un rappresentante o mi verranno riassegnati a qualcuno diverso ogni volta che io chiamo? ". Trovare queste informazioni in precedenza ma poi deve dare completamento per i punti all'ordine del list.Before dicono di no, metterli a loro agio, facendo loro sapere che il vostro obiettivo è quello di trovare le funzioni che potrebbero essere compresi in modo da poter pianificare in anticipo per il vostro business. Chances è che se qualcuno ha chiesto qualcosa, vi sarà anche in grado di fare uso di questa caratteristica. Ottenendo anche questo elenco potranno beneficiare voi in tre modi diversi: 1. Se si sa che una funzione è imminente, è possibile comunicare gli utenti in anticipo e chiedere un feedback da loro se si tratta di qualcosa che vorrebbero also.2. Se l'elemento della lista è qualcosa di cui avete bisogno, essere sicuri che si rendono noti i guardiani, con e-mail o telefono chiede alla società di software al fine di garantire il tuo oggetto non venga perso nel shuffle. Ciò accade più di quanto si possa realize.3. Quando si è dato un simile elenco, esaminarlo attentamente. Dovreste essere in grado di determinare la direzione che l'azienda di software sta andando. Sono su un percorso dettato dalla loro richieste dei client? Ci sono elementi spesso poco che sono di secondaria importanza in natura sulla lista? (potrebbe essere trascurabile a seconda dell'applicazione) o Ci sono elementi evidenti sulla lista? (Se questo è il caso, le loro pratiche di prova può essere necessario rivedere per la vostra soddisfazione.) O sono l'aggiunta di elementi in uno sforzo per ottenere l'acquisto add-on oggetti che si non utilizzare mai? About The Johnson AuthorBrett è il principale consigliere di Johnson Advisory Group. La sua azienda è specializzata nel fornire assistenza acquisto imparziale alle persone e alle imprese alla ricerca di software per soddisfare loro esigenze specifiche. Utilizzando la sua conoscenza di informazioni privilegiate a porre le domande giuste, trovare le risposte giuste, causando la decisione giusta. Se volete saperne di più circa l'acquisto di assistenza per il tuo business software e dei nostri laboratori di supporto o servizi di altre tecnologie per la vostra azienda, non esitate a contattare Johnson Advisory Group, o e-mail Brett Johnson brett@johnsongroups.com
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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