Crm e del ciclo di vita del cliente
Customer Relationship Management o CRM è una combinazione di strategie aziendali, i processi aziendali e le tecnologie utilizzate per saperne di più sui clienti 'bisogni e comportamenti al fine di sviluppare maggiormente rapporti con loro. Software CRM sistemi automatizzare molti clienti connessi tasks.CRM applicazioni commerciali sono tradizionalmente sviluppato come software client-server che assume più alto costo iniziale dei diritti di proprietà. Il proliferazione di Internet e il Web ha alimentato la rapida crescita del web-based di CRM o di applicazioni CRM on-line. Web sistemi CRM sono ampiamente utilizzati per web-based di call center, gestione dei contatti, trouble ticket, Personal Information Manager scheduling.The e del ciclo di vita del CRM si compone di tre fasi - acquisizione dei clienti, delle relazioni con i clienti e la fidelizzazione miglioramenti. Software CRM semplifica le attività di CRM ogni fase della relazione con il cliente management.Customer AcquisitionContact modulo di gestione e di marketing diretto modulo di CRM consentono alle aziende di promuovere e commercializzare efficacemente i loro prodotti e servizi prospettive. Tali moduli di contribuire ad accelerare i processi di acquisizione e di ridurre i costi di acquisizione di nuove customers.Customer Relazioni EnhancementsCRM aiuta le aziende a capire meglio i clienti esistenti 'bisogni e comportamenti e migliorare la redditività da clienti esistenti da cross-selling. Essi possono personalizzare i propri prodotti e servizi a clienti individuali 'preferences.Customer RetentionCustomer esigenze e modulo di servizio del sistema di CRM offre le organizzazioni bordo in servizio di assistenza clienti e servizi di call center. Si può aumentare la soddisfazione del cliente, riducendo al tempo stesso i costi di supporto. Ritenzione dei clienti è un fattore critico per il la redditività di una organizzazione. Un cliente si spendono centinaia di dollari e mesi di tempo per acquisire può lasciare in secondo a causa della scarsa clientela services.Copyright 2005, Bruce ZhangBruce Zhang ha oltre 10 anni esperienze nello sviluppo e nell'attuazione di sistemi di commercio elettronico e-commerce in vari settori. Ha creato un aggregatore di notizie che http://www.sysoptima.com/newsbot/crm.php CRM estratti automaticamente le notizie e le nuove articoli provenienti da oltre 50 fonti quotidianamente per aiutare i dirigenti aziendali, consulenti e professionisti IT di tenere il passo con l'ultima versione di sviluppo nel mercato del software enterprise. Il sito offre una base di conoscenze per
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