Che cosa La Vostra Piccola impresa Può Imparare Dal Medico
La maggior parte dei medici non distinguono mai la differenza fra i clienti ed i pazienti. Ecco perchè hanno stanze attendenti anziché le zone di ricezione.
Cammini nell'ufficio la maggior parte del tutto il medico e vedrete le sedie numerose -- in genere in pieno della gente che attende per vedere il medico -- ed i segni che vi dicono che cosa non potete fare o dovete fare (per esempio, dovete aspettare 3 giorni un rinvio, voi dovete presentarsi co-pagate prima di vedere il medico).
In cima a quello, i medici hanno il portiere migliore nel mondo -- per non mantenere i commessi assenti, ma per mantenere i pazienti (clienti) alla baia.
Che cosa l'altro commercio non potrebbe sopravvivere soltanto ma prosperare conducendo essi stessi uffici il senso molti del medico? Non molti se c'è ne affatto. Certamente non potreste mantenere i miei clienti attendere fuori del vostro commercio un'ora in cui hanno un appuntamento -- sareste dal commercio!
Così che cosa può la vostra piccola impresa imparare da questo?
- se avete una zona di ricezione, assicurisi che i vostri clienti o clienti sono incitati per ritenere come sono importanti al vostro commercio. Questa zona dovrebbe abbinare lo sguardo ed il tatto di che cosa la vostra azienda stima.
- è una buona cosa per avere le politiche e procedure, ma non la invia sui segni interamente intorno al vostro ufficio affinchè il mondo veda.
- assicurisi che la prima persona i vostri clienti trova quando visitano il vostro ufficio sono "il creatore delle prime impressioni grandi," non il portiere.
I proprietari di piccola impresa di aiuti di Denise O'Berry agiscono per sviluppare il loro commercio. Scopra più a http://www.smallbusinessmatters.com
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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