Ci è niente di "piccolo" circa la spedizione durante la stagione di festa
(NC)?Being una piccola impresa nel Canada durante la stagione peak di shopping di festa può essere challenging, particolarmente per quelli che offrono le idee grandi del regalo. I clienti d'assistenza trovano il regalo perfetto ed offrire il servizio di cliente migliore è chiave, tuttavia, il buon servizio di cliente va oltre aiutare la selezione dell'acquisto - particolarmente se i vostri clienti sono negli Stati Uniti.
Per molte piccole imprese, il tempo di risparmio è importante durante la stagione hectic di festa, ma l'efficienza aumentante e trasportare sulle aspettative del cliente possono essere un'operazione scoraggiante, particolarmente quando la maggior parte dei vostri clienti è sud del bordo. L'UPS sta aiutando molti commerci canadesi espande ed attrae più clienti degli STATI UNITI con la relativa offerta trasversale unica di servizi del bordo.
Lanciato in 2002, gli aiuti trasversali di servizi del bordo dell'UPS piccoli e le aziende canadesi metà di-graduate sviluppano i loro commerci in unito Dichiara. Il servizio unisce il trasporto consolidato, lo sdoganamento, dichiarare-side che immagazzina e restituisce i servizi in una soluzione su misura semplice.
Per esempio, il Canada Vancouver-basato e lush che è ben noto per le relativi estetiche e saponi freschi del handmade, sta cominciando pulire negli STATI UNITI market/and con soltanto due Americano-ha basato le prese al minuto. Le loro bombe del bagno, barre della bolla e saponi esotici del corpo hanno avuti canadesi impregnarsi attraverso il paese ed ora stanno facendo il sud delle onde del bordo mentre più di 100.000 residenti degli STATI UNITI ora chiedono il loro catalogo trimestrale.
Lush ha maneggiato sempre il relativo proprio adempimento, ma stava cercando una soluzione per ridurre i costi ed aumentare i tassi di soddisfazione di cliente, specialmente per i relativi ordini degli STATI UNITI. "dopo che cominciamo gli ordini di ricezione dai clienti degli STATI UNITI, ci siamo resi conto rapidamente che i nostri sistemi correnti di distribuzione non stavano andando potere maneggiare un impulso improvviso nel volume ed UPS abbiamo offerto una soluzione molto più possibile," ha detto il SAM Azad, il trasporto di ordine di posta del Canada lush & il responsabile di logistica.
"i nostri fornitori passati del corriere non potrebbero fornirci il genere di soluzione che integrata e automatizzata abbiamo dovuto maneggiare il volume supplementare dagli STATI UNITI mentre fornivamo ai nostri clienti il servizio accustomed a," Azad aggiunto.
Per le piccole imprese nel Canada che hanno una grande base di cliente in unito Dichiara, trasmettendo il cliente che gli acquisti attraverso il bordo devono essere hassle liberamente? particolarmente prima delle feste. Più così, quando il prodotto che un'azienda offre i relativi clienti è grande e costoso spedire, trovare i metodi redditizi di spedizione dei prodotti è a deve. Ciò era particolarmente allineare per e-tailer Toronto-basato BoardZone.com.
Per la decade passata, BoardZone sta offrendo un vasto allineamento degli snowboards, dei caricamenti del sistema, dei grippaggi, della tuta sportiva e degli accessori per tutto dagli adulti ai capretti, ai pro seasoned ed a quelli che cominciano appena fuori. Quando la popolarità di snowboarding ha cominciato a crescere verso la fine degli anni 90, in modo da la richiesta dei prodotti di BoardZone? particolarmente da sud del bordo.
Per approfittare di questa occasione di sviluppo, l'azienda ha cominciato a cercare i sensi assistere gli ordini al unito Dichiara in modo redditizio, senza avere clienti interessati circa il bordo fa ritardare ed imposte, tasse e tasse di mediazione inattese di dogana. Poiché BoardZone offre un prodotto stagionale che molti clienti compreranno per godere durante le feste, questi fattori devono essere ridotti tanto come possibile.
"abbiamo avuti alcuni misadventures," dice indossa Moscoe, presidente di BoardZone, che ha esplorato parecchie opzioni e provato altri due fornitori di servizio. "ma niente realmente ha funzionato il senso che lo abbiamo desiderato a. Allora abbiamo cominciato con i servizi trasversali programma e tutto del bordo dell'UPS changed.for il migliore."
Prima della soluzione dell'UPS, BoardZone è stato affrontato all'opzione costosa di preparazione degli ordini diversi nel Canada, occupandosi delle abitudini e pagando i tassi internazionali per spedire questi ordini al unito Dichiara. Moscoe aggiunge, "esso è ora mólto più facile affinchè i clienti degli STATI UNITI compri da noi. Il bordo non è neppure un'edizione."
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Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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