Six Sigma in grado di migliorare le pratiche di governo
Gli organi di governo a qualsiasi livello, locale, statale e federale, è in grado di implementare Six Sigma per migliorare il servizio clienti e aumentare l'efficacia di governo. Sebbene Six Sigma ha le sue radici nel settore privato produzione, così come funziona in modo efficace in organizzazioni governative e di governo trarre gli stessi benefici come corporations.Many superiore società hanno prodotto ottimi risultati con Six Sigma, drammaticamente ridurre i costi, aumentando i profitti, e il miglioramento del servizio al cliente. I governi non sono in cerca di profitti, ma che hanno ancora la motivazione a ridurre i costi e ridurre l'inefficienza e di spreco che provoca costi superamenti. La riduzione di variazione all'interno di processi e difetti è l'obiettivo del Six Sigma, e che obiettivo è valida solo nel governo come in qualsiasi altro ente industry.Any è un servizio di organizzazione e suoi clienti sono i cittadini che serve. Come un servizio di business del settore privato, le prestazioni di un governo quando si impara a servire meglio i loro clienti, aumentando la qualità e l'efficienza. In ogni servizio organizzazione, i fattori critici in termini di qualità ed efficienza sono il flusso di informazioni e l'interazione tra le persone, in particolare le interazioni con i clienti. Trasformare il processo di tali flussi di reddito risultati di qualità. Al centro di ogni servizio di business sono le opinioni, i comportamenti e le decisioni prese dalle persone. Analisi e modifica la prestazione di servizi in ambienti complessi come di fabbricazione situazione. Six Sigma realizza documentati fondo linea strategica risultati avviando una organizzazione a livello di cultura shift.The governative istituzione deve capire che ha bisogno di ridisegnare i suoi processi di il terreno fino a essere efficiente come Six Sigma consente. Niente più "business as usual". Fino al centro di un processo? Piuttosto che un compito di attenzione? È sviluppata, la portata e la resistenza dei miglioramenti saranno limitati. Analisi e modifica la prestazione in tali ambienti è complessa, ma Six Sigma fornisce gli strumenti e la metodologia necessaria per raggiungere significativi a lungo termine improvements.Six Sigma aiuterà governo operazioni di gruppi, come gli appalti pubblici di lavori, l'applicazione della legge, e di servizi igienico-sanitari migliorare i loro processi di fornire servizi in modo più efficiente. Esso aiuterà i servizi che gestiscono le operazioni, quali la finanza, le biblioteche, e risorse umane, migliorare i propri processi per ridurre i rifiuti e risparmiare denaro. Esso aiuterà i rapporti con i contraenti e di assicurare che i contraenti si applicano le migliori pratiche per i propri programmi. Six Sigma anche inculcare una nuovo atteggiamento di efficienza e di responsabilità da governative dipendenti. L'organizzazione a livello di cultura spostamento proviene da Six Sigma riconoscimento di soddisfare le esigenze dei clienti e il valore di difetto d'affari inferiore processes.Six Sigma è ancora nuovo al governo. Fort Wayne, Indiana, può essere la prima città del Paese per attuare Six Sigma. La città di Fort Wayne è utilizzando Six Sigma di avviare miglioramenti in un certo numero di diversi servizi, compresi gli incendi, lo sviluppo delle comunità, l'inquinamento delle acque di controllo, diritto di passaggio, le risorse umane, di strada, servizi di ingegneria e di trasporto dei rifiuti solidi. Six Sigma ha diminuito i costi, il miglioramento servizio clienti e una maggiore produttività in tutta città governo. I progetti hanno portato a più di $ 3 milioni di risparmi o di costi per l'evasione City.The uso di Six Sigma dimostra un impegno del governo a favore l'innovazione e il miglioramento continuo. I leader di governo si trovano molti vantaggi per l'adozione di metodologie Six Sigma e la formazione dei loro dipendenti in sei Sigma.Peter Peterka è Presidente del Sei e Sigma.us ha oltre 15 anni di esperienza tra cui l'attuazione di Six Sigma nel governo, con una varietà di organizzazioni. Per ulteriori informazioni si prega di contattare Pietro Peterka a 6Sigma.us
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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