Spiacente, Ma Im Che Non compra Da Voi!
L'ex CEO della General Electric ed il responsabile leggendario, Jack gallese, hanno inchiodato recentemente il problema quando ha detto che ci è giusto troppa battitura intorno al cespuglio ed indirectness nelle comunicazioni corporative. La gente è più interessata nel non danneggiare ogni altri sensibilità che nel migliorare il rendimento ed abbiamo bisogno semplicemente di più franchezza, ad esempio gallese.
Nel mio proprio piccolo senso sto provando a rimediare questa situazione, particolarmente quando tratto con i commessi. Per esempio, ho messo fuori una richiesta per una proposta e circa dieci aziende hanno risposto. Rapidamente, ho bollito la lista giù a cinque, denominato i riferimenti dei tre in cui ho avuto interesse genuino ed allora ho selezionato il vincitore del contratto.
Nei minuti di prendere la mia decisione, ho telefonato gli altri ed ho detto loro, piacevolmente ma direttamente, che avessi selezionato una ditta differente. (naturalmente, ho lasciato aperto il portello ad alcuni runners-up, nel caso scelto -un esito giù la strada.) La maggior parte di quelli che ho denominato sono stati sorprendi, se non flummoxed dal fatto che qualcuno come me ha preso al momento di dire, "spiacente, ma non sto comprando da voi!"
Lo ho fatto per parecchi motivi:
(1) è courteous e che cosa viene intorno, gira intorno a. Sono un commesso, anche ed apprezzo la franchezza.
(2) conserva ognuno tempo e questo migliora il rendimento. Ho calcolato che devo lasciare almeno tre poste di voce non-risposte a o i messaggi alla figura verso l'esterno quello qualcuno è uninterested, o possibilmente ducking le mie chiamate. Queste chiamate possono essere spaziate più di una settimana o di due e durante quel tempo sono pensando io ancora ho un compratore vivente e di respirazione quando realmente sto inseguendo un fantasma.
(3) anche se ho cappello del mio fornitore sopra quando sto vendendolo, in molti casi, sono inoltre un cliente potenziale o reale. La persona che non riesce a restituire le mie chiamate alle sorti avverse countrywide la sua azienda ad ottenere non neppure vicino a guadagnare il mio commercio di ipoteca, la prossima volta ho bisogno di uno.
(4) è un'occasione dorata dare ed ottenere le risposte di alta qualità. Avrebbero felice detto a tutto il suitor potenziale a come hanno mancato il contrassegno ed a perchè ho fatto la mia selezione, ma nessuno hanno chiesto! A proposito, il prezzo ha avuto niente a che fare con la mia scelta. I fattori più sottili, ma più potenti e significativi hanno preso parte all'equazione, che ogni fornitore dovrebbe sentire circa, in modo da possono migliorare.
(5) prende l'energia molto per evitare qualcuno chiamate. Perchè sprechi il periodo del vostro receptionist chiedendo che lui o lei unisce la vostra cospirazione dalla forzatura per dirla è in una riunione, sulla chiamata di congresso, o trovandosi con qualunque la giustificazione del giorno accade essere?
(6) se sprecate il mio tempo, si transforma in in un costo di fare il commercio e devo passare lungo questo spreco con i prezzi più elevati, la qualità più cattiva, o il servizio inferiore. Quale preferireste?
(7) là è troppe frustrazione e rabbia nel mondo, già. Perchè aggiunga ad esso?
Così, allora la volta prossima avete una scelta, prova usando l'immediatezza. A lungo termine, li aiuterà tutti.
Dott. Gary S. Goodman, Copyright 2005
Il Dott. Gary S. Goodman è un altoparlante principale popolare, consulente e capo di seminario e l'autore migliore-vendente di 12 libri. È l'autore del programma audio del nightingale-Conant-Conant, la legge di grandi numeri: Come Rendere Successo Inevitabile. Gary insegna l'attività imprenditoriale ed il consulto all'estensione di UCLA ed è presidente di Customersatisfaction.com e dell'organizzazione del goodman, in Glendale, la California. Può essere raggiunto a gary@customersatisfaction.com.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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