La fedeltà dei clienti nel settore tecnologico
Per le aziende di tecnologia, il servizio dopo la vendita è emersa in condizioni di parità con l'innovazione come uno competitivo advantage.As legate alla tecnologia dei prodotti e dei servizi toccare quasi ogni settore della nostra vita e la nostra imprese, la tecnologia è diventata integrato nel modo di comunicare, apprendere, lavorare e divertire noi stessi. Il nostro appetito per i prodotti la tecnologia è in crescita, anche in oggi climate.Traditionally economiche, la tecnologia aziende in competizione per questa attività, fornendo più innovativi, prodotti e servizi affidabili a prezzi inferiori. Nel libro audio, "Sound Advice sulla fedeltà dei clienti," afferma Steve Walker autore del cliente aspettative stanno cambiando ". contraenti mercati e l'aumento mercificazione dei prodotti tecnologici si sono combinati per dare al cliente il sopravvento", dice Walker. "Le aziende tecnologiche deve diventare più rispondenti alle esigenze mutevoli dei clienti. "Secondo studi recenti del cliente, questo si traduce in una domanda di assistenza ai clienti una migliore." I clienti si aspettano una migliore tecnica e non-servizio di assistenza tecnica ", dice Walker." La nostra ricerca dimostra che il servizio dopo la vendita è emerso almeno su piano di parità con l'innovazione come un vantaggio competitivo per la tecnologia società "." Anche se il potenziale per le aziende di tecnologia è grande, la necessità di gestire la fedeltà dei clienti in un mercato così dinamico è ancora maggiore ", dice Walker." Per le aziende di tecnologia, un focus su clienti solo aggiungere più valore ai prodotti e servizi innovativi che sono tenuti a fornire. "Steve Walker offre consigli su come gestire la fedeltà dei clienti ogni settimana la newsletter gratuita audio da What's Lavorare in Biz, http://www.whatsworking.biz/full_story.asp?ArtID=92About Il Cunningham AuthorRichard è un principio di ciò che funziona in Biz, http://www.whatsworking.biz, una casa editrice di audiolibri e business online audio programmi di marketing, vendite, e le strategie delle piccole imprese.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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