Il potere di ringraziamento
Quando è stata l'ultima volta che ha ringraziato i vostri clienti? Questo spesso trascurato gesto è un potente strumento di vendita. Come un piccolo imprenditore, voglio sapere che le aziende che ho scelto di lavorare con apprezzare il mio lavoro. Ecco alcune delle possibilità che avete per ringraziare le persone intorno a you.1. Quando un ordine o di effettuare un acquisto di qualsiasi tipo. Questo può sembrare ovvio, ma la mia esperienza mi ha insegnato il contrario. Do you Ricordo l'ultima volta che un rivenditore ringraziato per gli acquisti presso il proprio negozio? Ha la cassiera in un negozio di generi alimentari ringraziato ultimamente? Che dire l'impiegato presso la stazione di gas dietro l'angolo? Come sulla tua fornitori o società che utilizzi per sostenere il vostro business? Io uso diversi alberghi in tutto il paese per condurre i miei seminari di formazione e alcune delle mie sessioni sono multi-programma della giornata che significa che posso spendere diverse migliaia di dollari. Eppure, posso contare su un lato, gli alberghi che hanno ringraziato per la scelta di loro contro uno dei loro competitors.2. Quando si riferiscono a un altro potenziale cliente. Gran parte del mio lavoro è generato attraverso rinvii e prendo un grande sforzo per ringraziare tutti coloro che si riferisce nuovi potenziali clienti per me. Un buon amico di mine ha inviato numerosi rinvii a un socio ancora, l'altra persona non ha il tempo di ringraziarlo o ricambiare. Inutile dire che il mio amico si è fermato l'invio di potenziali clienti a modo suo. Semplicemente perché non era thanked.3. Quando in contatto con voi in merito a una questione di servizio. Maggior parte delle aziende non credo di ringraziare clienti per lamentarsi. Troppo spesso, gli uomini d'affari e dipendenti tenta di reindirizzare la colpa o di giustificare ciò che è andato storto, invece di ringraziare i loro clienti per segnalare il difetto. Tuttavia, quando le persone fanno esprimono la loro preoccupazione per qualcosa, stanno fornendo con un'occasione d'oro per adottare misure correttive e migliorare il vostro business. Poco dopo il lancio il mio sito web, un client riscontrato un problema e ricevuto l'oggetto non corretto per un ordine on-line che aveva posto. L'ho ringraziato perché lei mi ha aiutato a risolvere un problema non sapevo existed.4. Quando si effettua un pagamento. Questa mattina, come ho scritto questo articolo, ho ricevuto una scheda elettronica dal mio allenatore personale che ho con il lavoro su base regolare. Mi ha ringraziato per la tempestività del mio pagamento e commentato la rapidità che riceve di solito di pagamento. Questo, a sua volta, mi faceva stare bene perché ora so che lei lo riconosce. Il suo ringraziamento che mi incoraggiano a continuare la mia abitudine tempestiva del pagamento. Se si utilizza questo approccio con tutta la sua clientela sono sicuro che lei non incontra problemi di cash-flow molto often.5. Quando ti aiutano a risolvere un problema. Recentemente ho dovuto affrontare un problema minore con uno dei miei clienti. Ho chiesto a uno dei miei contatti chiave per l'organizzazione di esaminare la questione e nel giro di poche ore la situazione è stato risolto. Senza il suo aiuto, avrei potuto ancora avere a che fare con il problema. Assistenza o di azione come questo richiede il riconoscimento e un semplice ringraziamento si può andare lontano per rafforzare qualcuno behaviour.6. Quando sono leali. Se si dispone di lungo termine clienti è fondamentale per ringraziarli per la loro fedeltà. Diamo spesso questi individui per scontato e dimenticare che, come chiunque altro, vogliono sentirsi apprezzati per il loro business. Io credo fermamente che dovremmo mandare regolarmente thank-you cards o note di dire alla gente che noi apprezziamo il loro business. Un mio amico, che possiede anche una società di formazione, ha un ringraziamento festa ogni anno. Egli invita molti dei suoi clienti per una serata di ristoranti e di svago, un modo di ringraziarli. Inoltre, dà loro la possibilità di rete con altre persone simili, che spesso sfocia nella formazione di nuove imprese relationships.There sono diversi modi si può ringraziare qualcuno. Si può dire di ringraziamento in persona. È possibile chiamare l'altra persona. È possibile inviare una e-mail. In alternativa, è possibile scrivere una nota o e-mail una scheda. La mia preferenza è quella di inviare carte perché le persone più ricevono pochissimi thank-you cards. Una scheda economica con alcuni commenti scritti a mano può aiutare a distinguersi dalla concorrenza. Inoltre, molte persone non mancherà di tenere una scheda sulla propria scrivania, che mantiene il tuo nome nella loro mente. Sì, ci vuole un certo tempo, ma il guadagno è di solito vale la pena it.One ultimo commento. So che sei occupato e come la maggior parte uomini d'affari, che il vostro tempo è prezioso e più preziose che mai. Pertanto, voglio ringraziare per aver il tempo di leggere questo articolo. I appreciate it! Copyright 2004 Kelley Robertson. Tutti i diritti reservedKelley Robertson, presidente del Robertson Training Group, funziona con imprese per aiutarle a incrementare le loro vendite e motivare i propri dipendenti. Egli è anche l'autore di "Stop, Ask & Listen? Sulle tecniche di vendita per trasformare i visitatori in acquirenti." Visita il sito http://www.RobertsonTrainingGroup.com e ricevere gratuitamente una copia di "100 modi per aumentare le vendite", mediante la sottoscrizione di suo 59-Second Tip, un libero settimanale e-zine.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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