Come migliorare la vostra voce
VOCE
L'immagine che il cliente ha del commesso è vitale. Nei telesales l'immagine è generata con la voce da solo. Non ci è rappresentante astuto vestito da vedere, nessun prodotto brillante per toccare e tantalize-just-appena una voce sull'altra estremità del telefono. Comunque buon la linea telefonica attuale può essere, il remains di fatto che la qualità del suono della voce umana parzialmente è persa attraverso la trasmissione, con conseguente cliente che misinterpreting il vostro significato.
Permettere che il discorso sia sentito chiaramente faccia attenzione con la vostra scelta delle parole. Usi le parole semplici. Eviti il gergo e le espressioni locali che non possono essere capiti dai vostri clienti. Parli chiaramente ed usi la pronuncia corretta. L'accento può dare al vostro colloquio una spinta reale poichè sono unici e può suonare molto atttractive.
La cialda di Donot o attaca il cliente. Smetta di respirare. Fare una pausa è molto importante. Non parli in un modo monotono non soltanto questa marca che suoniate l'alesaggio ed unethusiastic ma potrebbe essere fuorvia che il vostro prodotto sta difettando di in sostanza anche. E un poco colore alla vostra voce. Le espressioni sono molto importanti. Distendasi quando state comunicando. Immagini che stavate comunicando con vostro amico. Il vostro atteggiamento li è espressi a proposito colloquio sopra il telefono.
Non scorra veloce la chiamata e non usi le vostre tecniche di vendite. Rimangono il professionista ed il sorriso. Un sorriso semplice sulla faccia del commesso riflette nella voce e realmente funziona.
1. L'atto è naturalmente voi stessi.
2. Sorriso che suonerete piacevoli ed amichevoli.
3. Abbia tutte le informazioni pratiche.
4. Sia preciso e chiaro.
5. Sia professionale.
6. Dia i clienti di che cosa hanno bisogno.
7. Costano i soldi molto per fare l'anello del telefono, in modo da faccia la maggior parte del uso di esso.
Regole Dorate
1. Dia il vostro primo nome.
2. Dica 'La Buona Mattina '.
3. L'opinione 'li ringrazia 'per il vostro tempo.
4. Sia amichevole.
5. Siedasi diritto che vi darà la riservatezza.
6. Il soggiorno ha messo a fuoco.
7. Controlli i vostri pensieri.
8. Concentrisi su che cosa il cliente sta dicendo.
9. Colloquio lentamente.
10. Parli chiaramente e se necessario ortografi qualche cosa che possa essere poco chiaro.
11. Sia sicuro.
12. Sia professionale.
13. Organizzisi.
14. Sia Attento.
15. Sia in carica.
16. Sia sempre entusiastico.
17. Lasci la vostra voce essere melodie.
18. Solleciti le parole che fanno appello a loro.
19. Sia espressivo.
20. Parli come se vostro stiano comunicando con amico.
21. Eccedi le aspettative.
22. Appenda sempre il telefono dopo che il cliente abbia fatto.
Parole e frasi utili
1. Voi, la vostra famiglia
2. Grazie per attendere
3. Nuovo
4. Risparmi
5. Risultato
6. Garantito
7. Risultati
8. Facile
9. Soldi
10. Amore
11. Sicurezza
12. Sicurezza
13. Salute
14. Prometto
15. Il mio piacere
16. La cosa che migliore suggerisca
17. Denominilo prego se avete qualunque domande.
Non usi mai
1. Non sappia, voi sono errato, io non sono d'accordo, possono essere che non è allineare.
Verso l'esterno le chiamate andanti
1. Sia preparato
2. Benvenuto
3. Spieghi lo scopo della chiamata e del controllo accertarsi che il cliente abbia capito e accosente per continuare.
4. Colloquio con il supporto di cliente
5. Ascolti
6. Chied-Generi Le Domande
7. Riespor-Lasci il cliente sanno che avete capito. Sia sicuro accosentire su che cosa sta chiedendo
8. L'insieme Aspettativa-Ha lasciato il cliente conosce che cosa potete fare e che cosa non potete fare. Sia chiaro e specifico
9. Esplori ulteriori bisogni ed ottenga nell'accordo
10. Maneggi le obiezioni.
11. Maneggi tutte le situazioni challenging.
12. _ chiedere per un decisione
13. Sia diretto, conciso e sicuro
14. Ricapitoli tutto che abbiate detto
15. L'opinione li ringrazia
16. Seguito
Winston Saga è una delle leggende principali di vendite del mondo. È inoltre il CEO delle vendite e della motivazione internazionali. Winston è stato riconosciuto come autorità unica e distintiva nel campo delle vendite e dello sviluppo personale. Il centro l'anno scorso internazionale di biografia lo ha selezionato ''uomo internazionale del ''di anno per il suo contributo eccezionale alle vendite ed al servizio. Ha scritto 100 degli articoli allo scomparto, alle pubblicazioni ed ai Web site.
Visiti il suo Web site http://www.telesalestips.com per conoscergli più circa.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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