9 modi per mantenere i clienti ritornare per più
Un grande sforzo è messo in ottenere nuovi clienti. Sappiamo tutti che la nostra base di clienti cambierà. Precedente clienti possono passare a una nuova area, vendere i loro affari, chiudere o modificare il loro priorità. Così trovare nuova attività sempre importante -, ma così è mantenere i vostri clienti precedenti. Qui ci sono nove modi per mantenere i clienti precedenti ritornare per più! 1) fornire un servizio eccezionale. Sembra ovvio, ma è molto difficile da fare in modo coerente. Se clienti credono di non poter fare di meglio altrove, non saranno cedere alla tentazione di cercare un altro fornitore. 2) Mantenere il vostro database. Questo può essere semplice o complicata a vostro piacimento. Solo assicurarsi che soddisfi i esigenze della vostra attività. È necessario disporre di informazioni di contatto adeguato, e preferibilmente una certa misura del valore delle vendite. Ad esempio, io uso e-mail a lungo con i miei clienti, in modo da avere indirizzi e-mail attuale è di primaria importanza. Ma io sono i clienti che devono utilizzare regolarmente per posta ordinaria a comunicare con i loro clienti, in quanto i loro clienti non molto utilizzare la posta elettronica. Indirizzo postale Così sono cruciali per la loro situazione. 3) utilizzare il direct mail. Questa è la tua il gasdotto di vendite future. Creare opportunità regolari di comunicare direttamente con i vostri clienti precedenti, soprattutto se il servizio ha un lungo ciclo di vendita. Keep in touch tra le decisioni di acquisto. 4) rendere speciale offerte. Trovare i modi per incoraggiare i clienti precedenti a comprare da voi. Esempi possono essere: offerte di pacchetti; offerte momento delicato, l'introduzione di nuovi servizi; pre-rilascio di informazioni o prodotti ai clienti attuali prima che il pubblico in generale. 5) eventi speciali Run. Offrire un libero (o low cost), seminario per i vostri clienti su temi di attualità. Invitare le imprese complementari, uomini d'affari locali, o celebrità a presentare nuove idee. Utilizzare la prima colazione riunioni, briefing ora di pranzo, o funzioni sera. La chiave qui è quello di aggiungere valore per i vostri clienti, al di fuori dei loro rapporti sempre con voi. 6) Scrivere una nota. Prendi una penna e scrivere un messaggio personale. Questo potrebbero essere innescati da attività stagionali, compleanni, eventi aziendali, o circostanze personali. Lasciate che il vostro client di sapere che stai ancora pensando di loro. 7) Anello li. Ove possibile ottenere al telefono con precedenti clienti e fare una chiacchierata. Make it breve ma significativa. Mantenetevi al corrente dei loro progetti e le priorità. Cercare modi per aiutare. 8) Promuovi il tuo business. Dimostrare il valore che si può fornire. Se avete scritto di recente un rapporto utile, o hanno presentato un argomento in una conferenza, o emesso un comunicato stampa, o condotto alcune ricerche, o portato a termine un progetto interessante, dite ai vostri clienti su di esso. Non tenete il vostro duro lavoro un segreto. 9) inviare promemoria. Molte aziende hanno l'opportunità di offrire servizi in corso per i clienti precedenti. Inviare un sollecito su assistenza, manutenzione, controlli periodici, o modifiche alle pertinenti disposizioni regolamentari requisiti. (c) 2004 Stuart AylingStuart Ayling corre Marketing Nous, una società di consulenza Australasian di marketing specializzata nel marketing per le imprese di servizi. Aiuta i clienti a migliorare le loro tattiche di marketing, attirare più clienti, e aumentare i ricavi. Per le risorse di marketing, tra cui Stuart popolari newsletter mensile, visitare il suo sito Web all'indirizzo www.marketingnous.com.au
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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