I clienti che per la vita
Chi ha parlato con i vostri clienti? E 'la concorrenza? Perché o perché no? Quando ci si ferma a riflettere su di esso, queste domande sono valide. La maggior parte delle persone si basano su una sorta di clientela per la loro attività, e può migliorare relazioni con i clienti. Un approccio più olistico a questo processo riprende il più globale domanda: Come posso creare dei clienti per tutta la vita? Due obiettivi principali nel "clienti per la vita" del programma sono sempre ripetere le imprese e i referral provenienti dai vostri clienti. Sorprendentemente, poche persone diligentemente perseguire questi obiettivi. Molti studi hanno dimostrato che il costo per ottenere un nuovo cliente supera notevolmente il costo per ottenere la ripetizione attività o rinvii da clienti esistenti. Alcuni dei concetti chiave nella padronanza della "cliente per tutta la vita" nozione comprende posizionamento te o la tua azienda nella mente dei vostri clienti come valido soluzione al loro problema, creando un rapporto con i clienti, e di sollecitare il rinvio apertamente. Ovviamente il concetto può essere regolata a seconda del tipo di industria si trova uno Let's esaminare ogni concetto itself.Assuming un business che è stato raggiunto un accordo, è importante continuare a rafforzare l'idea che vi sono la continuazione, e in corso di soluzione di una sfida, nella mente del cliente. Questo si realizza con un costante e programmato di comunicazione con il cliente per quanto riguarda il servizio o il prodotto che viene fornito. Aggiornamenti di prodotto o servizio, o altre informazioni gratuite sono anche esempi di questo tipo di comunicazione. Per esempio, un mutuo può fornire professionale ciascuno dei suoi clienti con aggiornamenti trimestrali tasso per tenerli informati sul mercato - che include il suo nome a ogni aggiornamento. Altri motivi per contattare i clienti potrebbero essere un prodotto / servizio o announcement.Closely indagine intermediato con pianificata e continua comunicazione con i clienti relativi a specifici prodotti o servizi è il concetto di "rapporto di marketing". Questo comporta mantenere informato su qualche aspetto della vita personale del cliente, forse l'invio di saluti in occasioni speciali, per esempio. Popolari imprenditore e autore, Harvey Mackay, ha incorporato la "Mackay 66 "nella sua attività. Si tratta di una completa e dettagliata scheda di informazioni sui propri clienti che incorpora tutto da date anniversario della data di nascita del cliente children.The elenco contiene i suoi clienti ' imprese e dei dati personali. Mackay attribuisce gran parte del suo successo e della sua organizzazione che il concetto di prendere un interesse personale per i suoi clienti 'la vita e gli interessi. Ha anche sviluppato molto stretto e duratura amicizia con i suoi clienti che sono personalmente gratifying.Finally, ha continuato il concetto di sollecitazioni per i referral è importante per le persone che producono ad un livello elevato. Un vecchio adagio va ", e chiedere si riceve ". Mentre uno può avere clienti molto soddisfatti, è un rinvio molte volte più probabile se si è gentilmente richiesto. La maggior parte delle persone che producono alta in ogni campo può completamente riferiscono a questo. Anche clienti soddisfatti devono essere affrontati per ottenere il rinvio. Se non sei chiedendo il rinvio per i vostri clienti, la concorrenza può essere! Alta produzione di persone testimoniano l'efficacia di conoscere la loro clienti. Inoltre, i produttori di alta ricordare i clienti di un lavoro ben fatto da rimanere in contatto e chiedendo di continuare a business. Se sei onesto e buono a quello che fate, si devono i vostri clienti e la loro eventuale rinvio non less.Set accantonare un po 'di tempo per pianificare e ne fanno una priorità. Altrimenti, sarà un altro importante concetto che è eluso dalla urgente attività di life.Eric Johnson è un regolare contributore per l'investitore del Rapporto Vedi newsletter finanziaria. Per inviare commenti a Mr. Johnson, o per saperne di più sulle Investor's Rapporto Vedi newsletter, visitare http://www.valueview.net.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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