Come essere una superstar "cold calling"!
Le nostre emozioni e sentimenti stanno cambiando tutto il tempo sulla base della nostra interpretazione degli eventi. Ciò significa che anche una superstar di vendita si sente male se perdono un grande affare? Naturalmente lo fanno. Non sarebbe umano se essi non hanno. E 'naturale per i tuoi sentimenti a fluttuare come si va sulla tua business.Take un momento e immaginare un brutto giorno di vendita al telefono. E 'stato terribile. Sei stato "cold calling" per oltre 3 ore e hai avuto rigetto dopo il rigetto dopo il rifiuto. Ne hai avuto abbastanza e ti annoi e sconsolata. Come si è seduto? Maggior parte delle persone sarebbe piegato in avanti, rannicchiato. Potrebbe essere la vostra testa in giù, il respiro superficiale. Saresti parlare tranquillamente e la tua mano potrebbe essere in parte copre la bocca. Avresti probabilmente guardando troppo e la tua espressione del viso sarebbe la noia. Ma non ho avuto dirvi niente di tutto questo. Tu sa già cosa fisiologia va con una brutta giornata al telefono o in qualsiasi vendita scenario.The modo più veloce per cambiare il modo in cui ti senti in un dato momento è di cambiare la fisiologia. Fisiologia è la tua evoluzione espressione attraverso il vostro corpo fisico? Come si respira, stand, sedersi, camminare, muoversi, ecc sorriso? ed è cablato per il vostro modo di sentire. La tua fisiologia e le vostre sensazioni sono così interconnesse che è possibile utilizzare uno di cambiare l'altro e vice versa.Imagine ora la chiamata successiva. Si avvia al largo della stessa, ma come si fa il cliente inizia ad interessarsi. Lui è molto vivace e positiva. Ci si siede un po 'la testa e si avvicina. Comincia porle domande e mostrare un reale interesse. Si sta seduti fino, sorriso e iniziare a riempire i polmoni. You smile again. Infine, si chiede di dirgli di più il vostro prodotto di punta. Ti alzi, spingere le spalle indietro e fiducia inizia a raccontargli il prodotto. Hai consapevolmente decidere di apportare tali modifiche fisiologiche? No! La tua mente e il corpo solo sapeva che questi erano necessari per consegnare il messaggio giusto. Ma E il 20 chiamate prima? Ha fatto i clienti a ottenere il messaggio giusto? Probabilmente no? Anche se noi tutti sappiamo che cambiando la nostra fisiologia cambia il modo in cui ci sentiamo raramente assumere il controllo cosciente di esso. Al fine di cambiare la nostra fisiologia è essenziale che siamo consapevoli di tutti gli elementi chiave che compongono la nostra fisiologia. Come già accennato sono? respirazione, postura, il movimento e expressions.BreathingBreathing facciale è un'azione inconscio. Almeno, spero che sia! Non vorrei che per ottenere realmente occupato e si dimentica di respirare. Ora che in realtà sarebbe un errore! Ovviamente, la respirazione deve essere un compito inconscio e che è uno dei principali positivo per la razza umana però c'è un lato negativo di questo. Perché il respiro è inconscio in genere non ci scelgono di concentrarci sulle nostre breathing.When siamo stressati o arrabbiati o ci troviamo di fronte confronto tendiamo a respirare più veloce e più superficialmente. Come si inizia a respirare più velocemente questo invia un messaggio ai vostri sentimenti e intensificare, in modo da iniziare a respirare ancora più veloci, e così via in un ciclo. Certo, questa reazione potrebbe essere perfetto se avete bisogno di combattere un animale selvatico, ma se si vuole affrontare professionalmente con un cliente, allora forse non è così adatto. L'apprendimento quando fermarsi, prendersi una pausa e respirare più profondamente può davvero aiutare a rompere il pattern sia durante le difficili situazioni di vendita come "cold calling", la negoziazione e presenting.Conversely, quando sei annoiato e stanco il respiro diventa più lenta e profonda. Questo invia un messaggio ai vostri sentimenti e si inizia a respirare ancora più profondo e così via in un ciclo. Questo non fa nulla per aiutarti a sentire o il suono tensione. Certo, se non hai alimentato e dinamico quando si vende il prodotto non si può pretendere la client di essere. Imparare a riconoscere quando una vostra fisiologia o cambiare le vostre emozioni e di cambiare i modelli di respirazione aumenteranno notevolmente i livelli di energia quando qualcuno entrò nella selling.MovementIf l'ufficio lentamente e con poco movimento come pensi che si sentono? Al contrario, se qualcuno camminava in ufficio intenzionalmente e con un passo che rimbalza come pensi che si sentono? Non è difficile indovinare is it! Noi tutti So che il movimento cambia il nostro modo di sentire. Se sei stato seduto a leggere per un po 'dimmi dove l'energia è al momento su una scala da 1 a 10. Tenta di alzarsi e muoversi per la stanza un po '. Stand up un sit verso il basso, fare qualche esercizio fisico moderato (salute permettendo!) per alcuni secondi. Sono i livelli di energia salita? Ti senti più alimentati? Naturalmente si do.When corro sessioni di coaching solito riesco a raccontare che il positivo i membri del team sono al modo in cui essi a piedi attraverso il parco auto sul loro modo di lavorare. Non utilizzare queste informazioni in quanto potrebbero essere fuorvianti, ma di solito è posto su. Persone che fanno esercizio fisico regolare conoscere la valore di movimento per cambiare il modo in cui si sentono e per la creazione di energia. Come una persona di vendite è necessario utilizzare il movimento per controllare le vostre emozioni e di massimizzare le vendite success.Facial ExpressionsI hanno recentemente diventare uno zio molto fiero. Non ho avuto l'esperienza di essere prima di tutto i bambini ed è molto interessante per qualcuno che è talmente affascinato da potenziale umano e lo sviluppo. La libertà è di quasi 4 mesi e una delle zone del suo sviluppo che è realmente interessato a me sta guardando il suo usare le sue espressioni facciali. Sembra essere nato con alcuni di loro, ma non altri. Certo, avrebbe potuto tirare un volto urlante subito ma sorridente ha preso un paio di settimane. Mi chiedo se lei sapeva già a sorridere e non riuscivo a farlo fisicamente o se lei ha copiato. In ogni caso, le sue espressioni facciali sono ormai stabilmente cablato per il modo che lei si sente. Come faccio a saperlo? Perché non sorride e grida allo stesso tempo e non ha mai coohs e tira la faccia sofferente! Anche alla sua età, lei non commettere errori in questo? non tutti! In realtà, se è possibile farla sorridere o ridere quando lei grida lei smetterà di urlare subito e inizia tubare di nuovo! Sicuramente non è così facile? Anzi, è! Pensare alle persone che abitualmente miserabili nella vostra organizzazione ... Do they sorriso tutto il tempo? Nope. E se ora pensare a qualcuno che ti aveva descritto come positivo e felice mi piacerebbe immaginare che essi sorriso un sacco di tempo. Vuoi andare in giro con un amico che non ha sorriso a voi mai? Ne dubito. Prendersi il tempo di essere a conoscenza del vostro quotidiano espressioni facciali è ben valsa la pena. È interessante notare che molti dei venditori con cui lavoro non sono a conoscenza che non sorriso che spesso e quando lo fanno (sciocco) esercizio in cui si trovano vincere più nuovi clienti. Ora non è che strange.PosturePosture è il modo in cui ti siedi e stand. Il nostro atteggiamento la dice lunga su di noi. Mi è venuto a conoscenza del presente attraverso un lavoro antico collega che è stata particolarmente negativa e depresso. Ha sempre visto il lato brutto di tutto ciò. Le sue spalle erano in avanti, la schiena non è dritta e il mento verso il basso per tutto il tempo. Quando ha fatto televendite che sarebbe stato rannicchiato come un meteo battuto sacco di patate! Quando ha visitato i clienti era solito mischiare in come un vecchio. All'altra estremità della scala cosa a proposito di come una superstar delle vendite sarebbe sedersi e stare in simili situations.Working con venditori e televendite squadre spesso mi sa subito dove sono attraverso la loro fisiologia. Una volta ho costruito un rapporto con loro una delle prime cose che ho da fare è cambiare la loro fisiologia attraverso esercizi e giochi. Non è solo questo il modo più rapido per cambiare il modo in cui si sentono ma supporta i cambiamenti più profondi che spesso devono essere made.Exercise: Fisiologia BenchmarkThink della televendita migliori chiamata che tu abbia mai fatto. Ricordate che nel modo più dettagliato possibile. Che stavi parlando? Perché l'hai fatto un buon lavoro? Cosa c'era di tanto speciale? Ora immaginate voi stessi effettuando una chiamata due volte più buono. Go on! Io dare you! Puoi farlo! Come vi immaginate questa stupefacente chiamata voglio che il tempo di pensare alla vostra fisiologia. Nel tuo diario di bordo prendere il tempo a descrivere in dettaglio o disegnare un'immagine (go on? Have fun!). It's incredibilmente importante che questo benchmark fisiologia in modo da sapere quello che stai cercando for.Top 5 Consigli per mantenere un positivo Telesales Physiology1. Mettere uno specchio sulla tua scrivania in modo da poter monitorare la tua abituale espressioni facciali. Lo so, lo so? la gente sta andando a ridere di voi! Se si sapeva che raddoppierebbe le vendite lo faresti? Naturalmente si. Così Quanto dobbiamo aiutare prima di farlo e perché do you care what esecutori media pensano comunque? Go get one! 2. Keep Your Head Up. Quando si alza la testa e gli occhi sopra la linea orizzontale ti sentirai molto più potere. Try it. Quando lavoro con le squadre di televendite e le persone spesso messo un banner o uno slogan sul muro di circa due metri sopra il livello degli occhi. Make it motivazionali e assicurarsi che significa qualcosa per voi e il vostro team. Se sei un manager delle vendite e si vede una chiamata inizio di andare a monte ottenere la persona di vendite a guardare up.3. Stand up periodicamente quando si sta facendo televendite, in particolare all'inizio di chiamate. Se non ti piace parlare al telefono e provare a piedi in piedi tra le chiede di tanto in tanto. In piedi, cambia la tua fisiologia insieme. Cambia anche la sua capacità di utilizzare tutta la tua voce ed è range.At tutta la fine di una televendita di formazione dal vivo una volta ero in esecuzione di una sessione di coaching dove i delegati sono stati contatti di chiamata diretta di fissare degli appuntamenti. Uno dei delegati è stata una chiamata particolarmente forte ed è stato in piedi. Era appena venuta al punto in cui stava andando a chiudere per la incontro e l'avrebbe preso. Come si è reso conto che questo stava salendo si tirò su la sua sedia e si sedette. Come ha fatto in modo, tutta la sua fisiologia, il tono e la fiducia è sceso. Era evidente anche a un non-osservatore addestrato. Ha a mezza bocca ha cercato di chiudere il cliente e il cliente sono opposti. La testa abbassata e ho potuto vedere la possibilità di scivolare client away.The è stato entrare in modalità di opposizione ed è stato veramente in discussione la validità della avere un incontro. Ho scattato le mie dita sopra e la parte anteriore del viso della persona che le vendite di rompere il suo modello e ottenere la sua attenzione. Come egli alzò gli occhi, mi fece cenno a lui di alzarsi e di come ha fatto così ho spostato la sua sedia via così ha dovuto continuare la sua permanente di chiamata. Sua fisiologia cambiato ancora una volta, ha rapidamente preso il controllo della chiamata e mise il appointment.Results potrebbe non essere così chiaro e lampante per voi, ma saranno there! 4. Indossare una cuffia. Ho udito il tuo grido di orrore così lo ripeto, indossare una cuffia. Non scuse, provare. Se stai pensando che si tratta di qualcosa di scomodo, innaturale o strano io ripetermi nuovamente. Indossare una cuffia. Ho sempre consigliato l'uso di cuffie e sembra sempre di essere stato tra i primi 5 più discussi i consigli dò! Credo che questo sia perché siamo tutti condizionati a prendere il telefono cellulare e sembra innaturale non farlo. Fino al indossa una cuffia è naturale che non hanno ancora sperimentato i vantaggi di utilizzare un auricolare. Vi garantisco che se si prova per un tempo sufficiente sembrerà naturale e migliorerà la vostra calls.If ci pensi per un attimo si vede perché indossa una cuffia con microfono a migliorare sia i tuoi sentimenti e la fisiologia e la qualità della chiamata. È perché è libera fino a muoversi e ad agire naturalmente. Si ottiene tutto nella chiamata senza questa barriera di plastica incastrata contro il ear.Another spin off beneficio di indossare una cuffia è che nella mia esperienza il tasso di chiamata andrà da quanto 20%! 5. Fare freddo sessioni di chiamare un massimo di 45 minuti! Lei non si aspettava che eri! Io credo cold calling "e televendite è qualcosa che si dovrebbe svolgere al 100% e per fare questo è necessario lavorare in concentrato scoppia. Ora, non fraintendetemi, sono d'accordo che televendite è un gioco di numeri però è anche possibile esplodere le prestazioni da effettuare chiamate più incisivo. 100 chiamate inutili non è migliore di 50 quelli inutili! Né sono soddisfacenti. Molto meglio che fare un buon numero di calls.As potenti di un individuo o un team leader che cosa dovete fare è di avere una sessione di 2 minuti per impostare mini-obiettivi per la sessione di televendite. Quindi si concentrano al 100% sulle sessioni per 45 minuti. Tu non inviare la letteratura, prendere le chiamate in entrata, ne parli con il prossimo o ottenere disturbato. Si suona clienti. Alla fine della sessione si ha un rapido 2 minuti sessione per misurare le prestazioni, prende una breve pausa e poi decidere cosa fare next.I a volte il lavoro con i clienti che "dire" che non vi è alcun modo di poter approvare la presente come invito a freddo tutti i venditori giorno. Quando si esegue queste sessioni ad alta intensità I dimostrare di volta in volta che la maggior parte gli addetti alle vendite fare di più in 45 minuti di quello che normalmente in un giorno intero! In ogni caso, non c'è nulla di fermare la formazione professionista che ha eseguito diverse sedute di potere e di chi può rimanere concentrati per tutti i 45 minuti per eseguire diverse sessioni in un giorno. La chiave è quello di concentrarsi sulla permanenza in alta intensità per tutta la 45 minuti. Avrei sempre preferisco che le mie squadre corse due di questi a questo livello in un giorno che hanno trascorso l'intera giornata di crociera al 50%. Nota: Nella mia esperienza poche persone fanno una cosa del genere vale la pena di 45 minuti ad alta intensità, le chiamate a freddo ogni day.For degli ultimi 10 anni, Gavin Ingham è aiutare le persone vendite a esplodere la loro performance di vendita, ruotando insicurezza, paura e mancanza di motivazione in auto-convinzione, fiducia e azione. Con il suo approccio di ispirazione per le prestazioni di vendita e motivazione Gavin combina esperienza commerciale, l'eccellenza personale e tecnologie della comunicazione nella fornitura di personale di vendita e business
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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