Quando la sua duh? momento in fiera - 3 parole salvare il giorno
Tempo, denaro, Hässle - È possibile effettuare una vendita su una delle tre parole, ma quando si vendono su due dei tre, avrai uno molto leale client.You 've hanno prodotto la formazione e la formazione delle vendite, è riesaminata tuo sito web della società e della letteratura, a capire le manifestazioni e le idee di marketing dietro la mostra del design. Sei pronto per la show.But ora che stai in piedi in cabina ed è Duh? tempo. Puoi sonaglio al largo delle caratteristiche e dei benefici, ma che cosa la persona in piedi di fronte a voi vuole sapere? Può essere bollito fino a tre parole - tempo, denaro, Hassle.They si desidera salvare loro volta, caricare meno soldi e tagliare la seccatura. In realtà, è ciò che tutti vogliamo, quando ci facciamo la spesa, sia per operazioni bancarie o broccoli, vino o widget. Ad esempio - Noi paghiamo per tritate ma sacchi lattuga al negozio. Ci salva soldi? No, i costi molto più di una testa di lattuga, ma si risparmia tempo e fatica, perché non abbiamo a che tritarli. Passare attraverso tutti i vostri acquisti e troverete uno example.You possibile effettuare una vendita su una delle tre parole, ma quando a vendere su due dei tre, avrete un vostro fedele client.Frame apertura commenti circa queste tre parole e avrai l'attenzione della gente. Non li rendono chiedere le domande - essere pronti a trovare quale di questi parole è più importante per loro e corrispondono alla tua presentazione al loro concerns.TIME - Noi tutti vogliamo tempo, più tempo, e fiere sono un problema di tempo. E 'compressa - ci sono solo tante ore la mostra è aperta, in modo poche ore a piedi le navate laterali e minuti per fermarsi a uno stand. Le conversazioni sono brevi, capacità di ascolto sono tese e non dovrete mai abbastanza tempo per passare attraverso la piacevole telefonata di vendita process.Here cose sono 10 la gente vuole conoscere la vostra azienda e ora: 1. Qual è il tuo ordine al tempo della spedizione? 2. Quanto tempo per la personalizzazione di ordini e le modifiche? 3. Quanto tempo è tempo di disegno? 4. Avete tutto quello che ho bisogno di scorte, o devo aspettare per le parti? 5. Quando un venditore di chiamata su di me? 6. Quanto tempo ci vuole per imparare? 7. Quanto tempo ci vuole per insegnare a qualcuno? 8. Quali materiali per la formazione e le persone sono forniti? 9. Quanto tempo ci vuole per mettere insieme 10. Quanto tempo è l'ultima? SOLDI - Il denaro è importante, e il risparmio di denaro in tempi stretti è critico, ma ricordo che al di là della pura moneta è il valore. Il valore è quello che si deve vendere. La definizione è semplice Rapporto = Prezzo + Prestazione. Abbiamo tutti qualcosa in armadio o il garage che sono stati venduti solo sul prezzo, e ci sentiamo cheated.Here sono 10 cose che le persone vogliono conoscere la vostra azienda e di denaro: 1. Quanto costa? 2. Qual è il mio sconto? 3. Ti prendono carte di credito? 4. Intende finanziare questo? 5. Quali sono le vostre condizioni di pagamento? 6. Qual è il tuo garanzia? 7. Qual è il mio rimborso? 8. Perché siete superiore (inferiore) al vostro concorrente? 9. Devo pagare per modifiche? 10. Qual è la migliore che si può dare di me? Hässle - Se il tempo è denaro, è al tempo stesso problemi di tempo e denaro. Se si salva $ 500 quando si acquista, ma il costo è di $ 1.000, in tempo per risolvere un problema, che è stato un buon affrontare? Naturalmente no. Questi sono i giorni di push-la-phone-pulsante del servizio clienti, di voice mail inferno non vivere con la gente, di tagli del personale aziendale, che ha fornito il ricordo di come le cose funzionino veramente, e sempre più di guardare sul sito web. (Nota - è consapevole del fatto che sono più le imprese sono l'aggiunta di un numero verde che aiuta a trovare ciò che non si riesce a trovare sul loro sito web? Ma si deve andare al loro sito e leggere i piccoli stampa per ottenere il numero!) Ecco le cose sono 10 le persone vogliono conoscere la vostra azienda e semplici: 1. Quali sono i problemi più comuni con il vostro prodotto? 2. Come posso risolvere questi problemi? 3. Avete mai chiamato il proprio servizio clienti? 4. Sei 24/7/365? 5. Quanto tempo ci vuole per ottenere parti? 6. Chi fa la riparazione e per quanto tempo ci vuole? 7. Qual è la garanzia processo? 8. Chi gestisce il mio conto e che cosa succede quando si foglie? 9. Che cosa succede se si uniscono o escono delle imprese? 10. E se proprio non funziona per noi? Abbiamo tutti storie vere circa il servizio clienti e il tempo-denaro-hassle fattori. Qui ci sono un paio di mine.1. Avevo bisogno di un cartuccia di toner per una vecchia e fedele stampante. Il locale non ha negozi e non vuole ordine speciale, così ho chiamato il numero 800 di un fiocco in ufficio fornitura perché ho avuto un coupon del 15%. Esso ha avuto un'ora di chiamata in attesa, di controllo e, infine, la mia voce è stata trovata! Essa non ha potuto essere inviato al negozio così ho potuto utilizzare il coupon e salvare il trasporto merci, ma dovevano essere inviati direttamente a me. Ora sono sulla loro mailing list e ricevere un catalogo ogni settimana. Che i rifiuti, ma mi hanno detto che è troppo difficile per me prendere la mailing list. E 'questo il mio negozio preferito? Used to be. Non tutte le more.2. Ci sono un sacco di racconti ISP. Due anni fa quando il grande uno comprato il mio piccolo, ho avuto 13 giorni di servizio intermittente durante la loro fusione. Questo anno, hanno cambiato "qualcosa" (il termine) e ho potuto ricevere la posta, ma non inviarlo. Ho parlato con 11 persone nel corso di una settimana, per un totale di 14 ore. Ho sentito un sacco di musica, un sacco di "che cosa hai fatto?" e "facciamo solo tutto daccapo". Ho parlato con le autorità di vigilanza, il supporto tecnico e di marketing. Infine, ho trovato un nuovo ragazzo, che diceva: "Oh, yeah, abbiamo cambiato qualcosa. Qui, è tutto risolto." Senza di fatturazione per il mio tempo, ho dato questa esperienza l'ISP costo cinque volte quello che pagano annualmente in tasse di servizio. Potrò rimanere con loro. Sì, perché ho paura del prossimo servizio sarà worse.3. Dal momento che mi rifiuto di fare affari con persone che conoscono meno circa la loro società di me, mi chiedono spesso di parlare con uno supervisore. Ora, io continuo tappetino e della carta ogni volta che faccio una chiamata, e per chiedere il nome e l'estensione. Recenti risposte - tutto vero! * Non vi è alcun supervisore .* Non possono prendere le chiamate in entrata. Lascia un tuo nome e il numero e verrà tornare a voi in 3 giorni .* 20 minuti di musica, quindi scollegare .* .* Basta scollegare Chiama il servizio clienti. Un'ora di argomento e di essere trasferiti via lungo i modelli di partecipazione. Non possiamo, non hanno e / o rifiutare di risolvere il problema. Hang up, stesso numero di chiamata. Problema risolto in due minuti .* Voice mail inferno, senza possibilità di parlare con una persona reale .* siti Web senza reali indirizzi o numeri di telefono. Contatti è un e-mail indirizzo che non ha mai responds.Be Breve. Avviare la conversazione con "(My Company) può salvare la vostra azienda (tempo, denaro, fatica), e noi sosteniamo i nostri clienti." Fate il servizio clienti problemi a fiere? Di tanto in tanto. Non si verificano dopo la mostra? Tutto il tempo. La si può definire più tempo, denaro e fatica per i vostri clienti e le prospettive, le più redditizie tutti be.Julia O'Connor Presidente, Autore, Consulente Esperto in Psicologia della Fiera Ambiente Fiera Formazione, Inc. PO Box 17155, Richmond VA 23226 804-355-7800 http://www.TradeShowTraining.com
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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