Distribuisca Caldo Emette luce
Vi ricordate di come avete ritenuto dopo la vostra ultima interazione con un'altra persona sul telefono o faccia a faccia? Quella persona - potrebbe essere un cliente, un collega, un commesso, un amico o persino un membro della vostra famiglia. Hanno reso voi il tatto buon, uplifted e più positivo, lasciano voi la sensibilità neutra o li hanno fatti che il tatto si scola e più negativo.
Purtroppo, la maggior parte di noi si sono sviluppati in su in una coltura negativa in cui è molto più facile da dire alla gente a che cosa hanno fatto torto a piuttosto che elogiandole quando riescono. La ricerca in unito Dichiara trovato che 65% degli impiegati non ha ricevuto riconoscimento per buon lavoro durante l'anno scorso. La ricerca simile in altri paesi del mondo mostra i risultati paragonabili.
L'altra ricerca ha indicato che la gente di motivo di numero uno lascia il loro lavoro ed introito dei clienti il loro commercio altrove è che non ritengono apprezzati. (e se pensate a questo proposito - permesso di molta gente i loro soci per molto lo stesso motivo)
Se il permesso del cliente un'interazione con voi o una della vostra squadra che ritiene più meglio dei facesse prima, quindi sono molto più probabili ritornare, li suggeriscono alla gente e vi spendono più con.
Se uno della vostra squadra ritiene migliore dopo che un'interazione con voi allora sia molto più probabile passare quella sensibilità su un cliente. "il senso che curate il vostro personale è il senso cureranno i vostri clienti" - Karl Albrecht
Il give cinque osservazioni positive ad un commento negativo all'altra gente nella vostra vita ed a voi avrà - clienti più felici - un posto di lavoro che è più produttivo e più divertimento - più amici - rapporti migliori e una vita più sana, più felice e più lunga.
Ricordisi di - "distribuire caldo emette luce, non ammortizzatori."
Scopra come potete generare il più commercio senza dovete chiamata fredda! Alan Fairweather è l'autore di "come ottenere più vendite senza vendere" questo libro è imballato con le cose pratiche a che voi può fare? convinca i clienti a venire a voi.
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Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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