Che cosa il cliente di pubbliche relazioni realmente vuole e perché?
Non è insolito per i clienti dei fornitori di servizio da insistere che i loro dollari del preventivo be si applichino rapidamente a varie tattiche appariscenti. Tuttavia, una volta urgenti, molti riconoscono che che cosa REALMENTE vogliono per i loro soldi è visibile, cambiamento del fine-gioco.
Ciò è particolarmente allineare nelle pubbliche relazioni dove i clienti spesso second-guess i programmi attenti per il raggiungimento che il cambiamento del fine-gioco insistendo sull'uso prematuro delle tattiche gradice i comunicati stampa, apparenze del talk-show e mette in mostra le garanzie.
Ma ovviamente, le tattiche appariscenti da solo non soddisfaranno quei clienti una volta che cominciano cercare un ritorno sul loro investimento di pubbliche relazioni. Poiché è allora che diventa a volte penosamente chiaro, che il loro obiettivo DEVE essere il genere di cambiamento nei comportamenti dei consegnatari chiave che conducono direttamente a realizzare i loro obiettivi di affari. Quindi, è pianificazione di qualità ed il grado di cambiamento che del comportamento produce, che finalmente attira l'attenzione del cliente, non tattiche.
Attualmente, con i preventivi di pubbliche relazioni sempre in pericolo mortale, le chiacchierate tattiche fra un CEO del cliente ed il consulente legale di pubbliche relazioni probabilmente suonano come questa: “Faccia qualcosa circa quegli attivisti che si concatenano al nostro cancello della pianta e che urlano che le nostre emissioni entrano in fiume. È valutazione dei costi noi grandi soldi ogni giorno che la pianta è interrotta.„
O, “come stiamo andando calmare giù quelli membri di randello del giardino giù nell'ingresso che fluttua intorno a quei rapporti cockamamie del giornale e che comunica con cineprese di televisione circa gli additivi che usiamo? Dove quel reporter ha ottenuto quei numeri, in ogni modo? È valutazione dei costi noi vendite!„
O, “prego la gente, che cosa sono voi che fate per incoraggiare un voto favorevole del consiglio comunale sulla nostra petizione per quel nuovo off-ramp della strada principale?„
Che cosa è comune a ciascuno di quei farneticamenti? Il CEO sta chiedendo alla sua gente di pubbliche relazioni di modificare qualcuno comportamento. Non vuole comunicare le tattiche, o persino le strategie. Vuole quegli attivisti fuori dalla sua proprietà, vuole quel i reporter di radiodiffusione e della stampa per fare un lavoro più giusto di segnalazione sui suoi metodi di produzione (eventualmente che si tolgono al giardino Clubbers da suo parte posteriore) e vuole uno sforzo reale fatto per spostare l'opinione pubblica in un senso che incoraggia i funzionari locali ad approvare che rampa male necessaria del veicolo.
Modifichi qualcuno comportamento, quello è il suo obiettivo e quello è il lavoro dei professionisti corporativi dell'agenzia di pubbliche relazioni e del relativo cliente. Fortunatamente, la chiave ad un riuscito sforzo è il fatto che la gente realmente si comporta sulla loro percezione dei fatti. In questo modo ed in un senso cumulativo, formano l'opinione pubblica stessa che quei professionisti devono ora informare.
Così, che cosa è la loro strategia? In breve, raggiungere quelle percezioni con i fatti come li conoscono. Eventualmente, i messaggi che usano saranno chiari e convincenti e cambieranno le percezioni negative o inesatte, quindi alterano i comportamenti nella direttiva dell'azienda del cliente.
Usando i tre esempi qui sopra, quando gli attivisti diventano soddisfatto con le spiegazioni dell'azienda nuova, impegno pubblico per correggere i loro problemi dell'emissione, i dimostranti possono essere preveduti di lasciare i cancelli della pianta.
Le riunioni di consiglio editoriali con i giornali locali e le stazioni di televisione cominceranno a portare i suoi frutti con il reportage più equilibrato degli sforzi dell'azienda per rispettare i campioni dell'emissione che, a loro volta, ridurranno l'opinione pubblica negativa.
E, mentre le sessioni d'informazione dell'agenzia con il personale del consiglio comunale faranno piccolo per accelerare un voto convenzionale, uno sforzo designato di comunicazioni è probabile condurre ad un sondaggio di opinione della comunità che mostra il movimento positivo in pubblico, allora sentimento ufficiale circa il nuovo off-ramp della strada principale.
Alla fine, una strategia sana di pubbliche relazioni ha unito con gli efficaci cavi di tattiche direttamente alla linea inferiore? le percezioni si sono alterate; i comportamenti hanno modificato; il cliente ha soddisfatto.
Ritenga prego libero di pubblicare questi articolo e scatola delle risorse nella vostra publicazione elettronica, bollettino, pubblicazione fuori linea o Web site. Una copia sarebbe apprezzata a bobkelly@TNI.net. Il conteggio di parola è 720 compreso la guida di riferimento e la scatola delle risorse. ‚© 2005 di Âà del ¡ del ¬Å del ‚del Robert A. Kelly ÃÆ'ââ.
Bob Kelly consiglia, scrive e parla ai responsabili senza scopo di lucro e di associazione di affari, del usando i locali fondamentali delle pubbliche relazioni per realizzare i loro obiettivi di funzionamento. È stato DPR, Pepsi-Cola Co.; AGM-PR, Texaco Inc.; VP-PR, Olin Corp.; VP-PR, costruzione navale di notizie di Newport & bacino di carenaggio Co.; direttore dei cationi del communi-, reparto degli Stati Uniti dell'interiore e addetto stampa di aiuto del delegato, la Casa Bianca. Tiene un celibe del grado di scienza dall'Università di Columbia, maggiore nelle pubbliche relazioni. chiamata di mailto:bobkelly@TNI.net: http://www.prcommentary.com
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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