Andare di pubbliche relazioni approva?
Sì?
Buon!
Eppure, come commercio, il responsabile di associazione o senza scopo di lucro, se non stiate ottenendo il comportamento lo cambia pagato per, voi sta sprecando i vostri soldi.
Qui è perché dico quello. La gente si comporta sulla loro percezione dei fatti e quelle percezioni conducono a determinati comportamenti. Ma qualcosa può essere fatto circa quelle percezioni e comportamenti che quello conduce a realizzare i vostri obiettivi dell'organizzazione.
Quali mezzi realmente POTETE stabilire il cambiamento di comportamento volete, - sulla parte anteriore, quindi insistete sull'ottenere che il risultato prima di voi pronunci lo sforzo di pubbliche relazioni un successo.
Cioè il senso aumentare il vostro livello di comodità circa il vostro investimento di pubbliche relazioni, è di accertarsi che l'investimento produca la modifica di comportamento avete detto che avete voluto all'inizio del programma.
Quel senso, SAPERE che state ottenendo il valore dei vostri soldi.
Appena che cosa, potete chiedere, fate le vostre pubbliche relazioni che la squadra deve fare per raggiungere quel risultato?
Qui è un metodo.
Poiché le pubbliche relazioni che i problemi sono definiti solitamente che gente PENSA ad un insieme dei fatti, in contrasto con la verità reale della materia, da esso saranno particolarmente utili se il programma di pubbliche relazioni è sviluppato sui locali accennati sopra e, per enfasi, ancora qui:
1. La gente si comporta sulla loro percezione dei fatti; 2. Quelle percezioni conducono a determinati comportamenti; 3. Qualcosa può essere fatto circa quei percezioni e comportamenti
quello conduce a realizzare gli obiettivi dell'organizzazione.
Ora, allini il vostro pubblico esterno
Identificando il pubblico chiave e dando la priorità loro - un punto cruciale in qualsiasi piano d'azione di pubbliche relazioni -- inizio con un priorità-posto di quel pubblico con un interesse libero nella vostra organizzazione, descritto spesso come “i consegnatari„ o “pubblico.„ Incluso sia clienti, prospetti, impiegati, mezzi, la comunità aziendale e pensiero-capi locali così come tutto il numero di altri gruppi di interesse.
Rimanga informato
Quelli con l'assegnazione di pubbliche relazioni devono rimanere informati dei comportamenti negativi o controproduttivi fra i consegnatari chiave o “il pubblico dell'organizzazione. „ - clienti, prospetti, mezzi, attivisti di comunità, leader sindacali, competitori la comunità aziendale ed altri.
Un'interazione di una gentile o di un altro con il pubblico chiave lo dirà come ritengono - e come percepiscono -- la vostra organizzazione ed in particolare zone dove i problemi possono fermentare. Ciò è votazione, ma essenziale informali a tutto lo sforzo di pubbliche relazioni. Se le risorse sono disponibili, un sondaggio di opinione limitato del pubblico di priorità sarebbe utile.
Ci sono molti sensi riunirsi tali informazioni. Per esempio, controllo normale dei mezzi di posizione di campo e delle sedi, rapporti d'attività del personale, attività regolarici ed altro di risposte della comunità e degli impiegati, del local, della condizione e di governo federale che coinvolgono la vostra organizzazione. Il livello su qualsiasi lista di intelligenza è il Internet con i relativi email, publicazioni elettroniche, chatrooms e motori di ricerca.
Identifichi il problema di modifica di comportamento o sfidi
Il Now è il momento di identificare il problema di modifica di comportamento quali le vendite diminuenti in una serie di prodotti specifica. O, è un'allegazione di misfatto? O un'edizione di prestazione o di qualità? Un funzionario eletto ha parlato negativamente della vostra industria? Avete imparato che un gruppo nazionale dell'attivista può designare un'unità come bersaglio della vostra organizzazione? O, è ci prova libera di comportamento negativo in un pubblico chiave?
Similmente, una sfida di modifica di comportamento ha potuto comprendere la generazione del positivo, impressioni di prima volta di nuova bibita analcolica durante l'introduzione del nuovo mercato. O rinforzando la reputazione di un capo di categoria di cui le vendite hanno cominciato a slittare.
Verifichi l'esattezza e la severità del problema
È allineare e quanto difettoso è esso? Determini con il personale decentrato, i clienti chiave, i mezzi che controllano e, se il preventivo è là, il campione di opinione, appena quanto serio il problema è. Se un'allegazione, è allineare o falso? Se una discesa nelle vendite, si riunisce e con attenzione valuti i motivi probabili. Se un'edizione di qualità, sonda profondamente per la relativa causa reale.
Dopo una revisione esauriente di tutta la prova che circonda il problema del comportamento, stabilisca conclusivamente il relativi formato e figura. Minaccia l'impiegato o pubblica sicurezza, la stabilità finanziaria, reputazione, la missione dell'organizzazione, o vendite? Le risposte a queste domande contribuiscono a determinare le risorse da montare.
L'obiettivo di pubbliche relazioni
Dichiarato semplicemente: l'obiettivo è di cominciare il processo di alterazione la percezione e, così, dei comportamenti pubblici, ad una vista costante con quella tenuta dalla vostra organizzazione.
La strategia di pubbliche relazioni
Ora, dovete selezionare una di tre scelte disponibili a voi quando determinate la strategia di pubbliche relazioni. Potete generare l'opinione dove nessuno esiste, cambiate l'opinione attuale o confermate l'opinione attuale.
Supponiamo che ci sforzeremo di cambiare l'opinione attuale sul punto chiave. Con la vostra percezione, gli obiettivi di modifica di comportamento ed ora, la strategia, stabilita, progredicono saranno misurati in termini di comportamenti alterati specific, cioè, ritorni di traffico del pavimento alla sala d'esposizione; declini di retorica dell'attivista; inversi bassi degli impiegati di tasso di ritegno. Tali indicatori di progresso possono essere stabiliti ed essere accordati su, una volta che le percezioni negative allineare sono capite, così stabilendo il grado di cambiamento del comportamento che può essere preveduto realisticamente.
Un messaggio convincente
Che cosa diciamo? Bene, prepariamo i messaggi convincenti destinati per informare, chiariamo ed urtiamo la percezione specifica im modo tale che i diversi comportamenti che scorrono da quelle percezioni sono costanti con quello voluto dalla nostra organizzazione. Portando i destinatari importanti intorno al suo modo di pensare realmente dipende molto dalla qualità del messaggio pronto.
I messaggi devono contenere la prova libera che sostiene i punti di vista della vostra organizzazione sull'edizione quale un'approvazione di terzi credibile della vostra posizione. Le valutazioni normali di come l'opinione attualmente sta funzionando fra gli impiegati, i fornitori e gli amministratori comunali dovrebbero essere fatti. Per concludere, azione-produrre i motivi che conducono gli individui a cambiare le loro percezioni dell'edizione, così alterando i loro comportamenti, dovrebbe essere inclusa nel messaggio - motivi che testimoniano alle buone intenzioni ed alla veridicità dell'organizzazione.
È tempo di tattiche
Ora, selezionate le tattiche di comunicazioni più efficaci disponibili a voi.
La domanda siete, come raggiungerete i vostri destinatari - particolarmente in varie posizioni? Avete molte scelte. Riunioni faccia a faccia, email, articoli speciali ed apparenze mano-disposte di radiodiffusione, impiegato speciale, istruzioni della comunità o del fornitore, comunicati stampa, pranzi di annuncio, interviste sul posto di mezzi, giri della funzione, concorsi promozionali, opuscoli e una miriade di altre tattiche con attenzione designate di comunicazioni.
Raggiungendo tale pubblico con il messaggio con gli eventi speciali è particolarmente efficace. Offrono il valore di notizie e comprendono le attività quali le rappresentazioni in tournée finanziarie, le cerimonie di premi, le apparenze della celebrità, le case aperte e le convenzioni commerciali.
Il vostro sforzo di pubbliche relazioni può essere accelerato, persino amplificato con attenzione selezionando le tattiche migliori a partire fra dalla stampa o dai mezzi di comunicazione, le presentazioni chiave del podio, gli eventi speciali o i contatti personali di alto livello. Quando questi attrezzi comunicano con ogni destinatari, devono notare i bullseyes diretti.
E ricordi che quello vitale al successo di tutto il programma di azione è la selezione e la credibilità percepita dei portavoci reali che trasportano i messaggi. Devono parlare con l'autorità e la convinzione se devono essere creduti e se la copertura mediatica espressiva deve essere realizzata.
Azione
Mentre è tempo di tirare--innesco, dovreste assicurare che vi avviciniate ai vostri destinatari con un programma tattico calcolato per raggiungerli costantemente così come i mezzi vari diretti quali i giornali, apparenze della televisione e della radio, discorsi molto in vista, giri della funzione ed istruzioni della comunità.
Come stiamo facendo?
L'attività chiave qui è progresso di controllo, cercante i segni di miglioramento nelle percezioni e nei comportamenti dei destinatari.
Voi ed i vostri colleghi dovrebbero parlare regolarmente con i membri di ogni destinatari, stampa del monitor e mezzi di comunicazione per prova libera dei messaggi o dei punti di vista dell'organizzazione ed interagire regolarmente con i clienti chiave, i prospetti ed i cittadini influenti.
Indicatori che i messaggi stanno spostando l'opinione della comunità - percezioni e comportamenti colti -- nella vostra organizzazione senso comincerà comparire. Per esempio, indicatori come le osservazioni nelle riunioni della comunità, negli editoriali del giornale locale, in email dai fornitori così come i riferimenti pubblici dalle figure politiche e nelle celebrità locali.
Il gioco di estremità
Saprete quando arrivate al gioco di estremità di pubbliche relazioni perché i cambiamenti nei comportamenti diventeranno allineare apparenti -- fra loro, il fornitore e il pensiero-capo encouraging commentano, risposte sempre più ottimistiche della comunità e degli impiegati e un passo aumentato dei rapporti positivi di mezzi.
Linea inferiore? Il programma di pubbliche relazioni può essere ritenuto un successo quando incontrate chiaramente l'obiettivo che originale di modifica di comportamento definite quando tutto ha cominciato.
Ritenga prego libero di pubblicare questi articolo e scatola delle risorse nella vostra publicazione elettronica, bollettino, pubblicazione fuori linea o Web site. Una copia sarebbe apprezzata a bobkelly@TNI.net.
‚© 2005 di Âà del ¡ del ¬Å del ‚del Robert A. Kelly ÃÆ'ââ.
Bob Kelly consiglia, scrive e parla ai responsabili senza scopo di lucro e di associazione di affari, del usando i locali fondamentali delle pubbliche relazioni per realizzare i loro obiettivi di funzionamento. È stato DPR, Pepsi-Cola Co.; AGM-PR, Texaco Inc.; VP-PR, Olin Corp.; VP-PR, costruzione navale di notizie di Newport & bacino di carenaggio Co.; direttore delle comunicazioni, del reparto degli Stati Uniti dell'interiore e dell'addetto stampa di aiuto del delegato, la Casa Bianca. Tiene un celibe del grado di scienza dall'Università di Columbia, maggiore nelle pubbliche relazioni.
Chiamata: http://www.prcommentary.com; bobkelly@TNI.net
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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