Pubbliche relazioni Mission-critical?
Come commercio, responsabile di associazione o senza scopo di lucro, tutto l'attrezzo che aiuti raggiungete il vostro reparto, divisione o l'obiettivo sussidario È mission-critical.
E particolarmente così quando quell'attrezzo lo aiuta a persaudere i vostri consegnatari esterni più importanti al vostro modo di pensare ed allora li sposta per agire che conducono al vostro successo.
Qui è così attrezzo mission-critical. Uno che lo lascia ottenere serio circa le vostre pubbliche relazioni. Sposta l'enfasi a partire dalle tattiche di comunicazioni ad un programma realizzabile per il raggiungimento dei quei gruppi di persone esterni con una grande opinione circa quanto riuscito state andando essere? vale a dire, i vostri destinatari esterni chiave. L'attrezzo dice, “la gente si comporta sulla loro propria percezione dei fatti prima di loro, che conduce ai comportamenti prevedibili circa cui qualcosa può essere fatto. Quando generiamo, cambi o confermi quell'opinione raggiungendo, persaudente e l'spostare--volere-azione la gente stessa di cui i comportamenti interessano l'organizzazione più, la missione di pubbliche relazioni fa.„
Usi questo modello per generare i comportamenti che conducono alle attività come più acquisti di follow-up, livelli elevati di contributi, applicazioni qualificate aumentate di occupazione, nuove proposte della società a capitale misto o una grande spinta negli apporti di capitali.
In primo luogo, l'incontrare la gente di pubbliche relazioni assegnata al vostro reparto, la divisione o la filiale e le lasciano sanno che siete serio circa scoprire che cosa il vostro pubblico esterno più importante realmente pensa alla vostra organizzazione. La spiegazione razionale che è che le percezioni dei destinatari conducono solitamente ai comportamenti che possono aiutarli o ostacolare nel raggiungimento dei vostri obiettivi di funzionamento.
Decida fra voi quale pubblico è realmente chiave al vostro successo quindi sviluppa e dà la priorità alla vostra lista dei gruppi di persone esterni importanti di cui azioni la maggior parte della influenza la vostra unità. Ora, lavoriamo a #1 su quella lista.
Il vostro nuovo sforzo mission-critical di pubbliche relazioni riposerà molto su quanto efficiente siete nell'arrotondamento sulle percezioni del vostro pubblico dell'obbiettivo chiave.
Potete mettere le vostre pubbliche relazioni team per funzionare interagendo con i membri di quella #1 fuori del pubblico. O, se potete colpire un buon preventivo leggermente graduato, potete chiedere ad una ditta di indagine professionale di fargli il lavoro per. Tuttavia, perché le vostre gente del fotoricettore sono già nel commercio di comportamento e di percezione, la mia scelta sarebbe di usarli per questa assegnazione.
In un modo o nell'altro, qualcuno dovete interattivo con i membri di quel pubblico principale e fare le domande come “che cosa sapere circa il nostro funzionamento? Avete una conoscenza di con i nostri servizi o prodotti? Ci avete avuto di trattative con? In caso affermativo, erano soddisfacenti?„
Ma guardi con attenzione le risposte. Noti tutte le osservazioni evasive o titubanti circa la vostra organizzazione? Sia particolarmente attento per le idee sbagliate o i untruths. È ci presupposti falsi o inesattezze dovete rimediare a alla luce di esperienza che mostra che le percezioni negative conducono inevitabilmente ai comportamenti negativi? il genere che dovete correggere per proteggere i vostri funzionamenti dell'unità.
Il risultato di tutto questo lavoro è che ora siete preparato definire il vostro obiettivo di pubbliche relazioni. Per esempio, chiarisca un'inesattezza dolorosa, difficoltà che l'idea sbagliata o appiattisce quella voce una volta per tutte.
Ma ci sono più a raggiungere il vostro obiettivo. Come con appena circa tutto l'obiettivo perseguite, voi non lo raggiungete senza la giusta strategia per mostrargli come arrivare. Il fatto è, con gli argomenti della percezione ed opinione, avete tre opzioni strategiche: cambi un'opinione/percezione offendenti, generila dove ci non sono c'è ne, o rinforzi una percezione attuale.
Ora viene un certo lavoro che richiede il talento reale di scrittura? preparando il messaggio userete per trasportare i vostri fatti e figure correttivi ai membri del vostro pubblico dell'obbiettivo chiave.
Il messaggio deve visualizzare parecchie caratteristiche. Deve essere scritto chiaramente quanto a perché quell'idea sbagliata, inesattezza o presupposto falso dovrebbero essere corretti o chiariti. I vostri fatti sostenenti devono essere conduzione sincera ad un messaggio rifinito che è sia credibile che coercitivo.
Ora, come circa lo spostamento del vostro messaggio verso il vostro pubblico? Ciò è il meno punto complesso nella sequenza perché ci è tante tattiche di comunicazioni pronte a fargli il lavoro di consegna del messaggio per. Variano dai op-eds in giornali locali, radio ed interviste della TV, discorsi, istruzioni del consumatore ed opuscoli ai bollettini, ai email, alle riunioni personali ed a molte, molti altri. Soltanto attenzione: sia sicuro che le tattiche assegnate al lavoro hanno una buona annotazione di raggiungimento della gente appena come quei membri dei vostri destinatari.
Che cosa circa progresso? che Soltanto il senso sapere per sicuro se offendendo le percezioni siano stati alterati, è di interagire fuori là ancora una volta con quei membri del pubblico che fanno le stesse domande di prima. Ma questo volta, voi e la vostra squadra del fotoricettore guarderanno con attenzione per le indicazioni che la percezione noiosa realmente sta spostando nel vostro senso.
Quello è dove la gomma incontra la strada, non è? Alteri la percezione offendente? quello conduce direttamente al comportamento prevedibile? quel aiuta i responsabili senza scopo di lucro o di associazione di affari, ad usare le pubbliche relazioni mission-critical? per per raggiungere il loro reparto, obiettivi di filiale o di divisione.
Circa l'autore
Bob Kelly consiglia, scrive e parla ai responsabili senza scopo di lucro e di associazione di affari, del usando i locali fondamentali delle pubbliche relazioni per realizzare i loro obiettivi di funzionamento. È stato DPR, Pepsi-Cola Co.; AGM-PR, Texaco Inc.; VP-PR, Olin Corp.; VP-PR, costruzione navale di notizie di Newport & bacino di carenaggio Co.; direttore delle comunicazioni, del reparto degli Stati Uniti dell'interiore e dell'addetto stampa di aiuto del delegato, la Casa Bianca. chiamata di mailto:bobkelly@TNI.net: http://www.prcommentary.com
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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