Ascoltando come un capo
I nostri studi di gente più efficace in America corporativa indicano che i 2 per cento principali sono efficaci non perché hanno eseguito bene le pratiche ottimali. Non hanno fatto la maggior parte delle chiamate di telefono o hanno avuti i migliori processi. Hanno capito semplicemente la verità circa la fiducia:
La gente fa il commercio con la gente che gradicono.
Gradicono la gente che si fidano di.
Si fidano della gente che ha un livello rilevabile di pietà e di competenza.
Prende la configurazione di tempo si fida di? La verità è che avete conosciuto la gente per cinque anni che ancora non se lo fidano ed avete conosciuto alcuno per cinque minuti che fanno. La nostra ricerca indica che la fiducia è generata solitamente mostrando un livello rilevabile di preoccupazione. Quando la gente allineare crede siete interessato per loro, tendete a pensare che possediate il buon giudizio. Dopo tutto, se vi preoccupate per loro, dovete conoscere che cosa state facendo.
Così che cosa è il più veloce e la maggior parte del modo efficace per indicare alla gente che vi preoccupate e siete competente?
Assicuri che ritenga sentita, che è più appena dell'ascoltando. Lo denomino che ascolto come un capo.
Non siete un capo a meno che abbiate seguaci; un capo senza seguaci è denominato un guasto. Senza riguardo alle vostre abilità, se il vostro personale non ritiene sentito e non se lo fida, faranno sempre il minimo. Guarderanno l'orologio e saranno pronti ad andare al 4:45 ogni pomeriggio. Faranno abbastanza appena ogni giorno per evit diare ottenere infornati e spereranno l'idea che avete fornito senza i loro venire a mancare dell'input. Quello è di destra-voi può passare la vostra vita che delegate la gente che vuole i vostri progetti venire a mancare. Quanto astuto è quello?
APPROVAZIONE, dovete ascoltare; Sono sicuro che già conoscete quello. L'edizione è, come la gente realmente ascolta? La maggior parte dei studi indicano che 75 per cento della popolazione del mondo non ascoltano bene.
Qui è una comprensione che non troverete in molti libri, discorsi principali o programmi di formazione. Complessivamente, non ascoltiamo molto bene e non è il nostro difetto! Quello è di destra, sono sicuro che siete usato all'udienza ed alla lettura che tutti i nostri problemi di comunicazione sono della nostra fabbricazione. Tuttavia, la maggior parte esperto accosente quella dalla nascita a 5 anni, noi impara che più dei noi per il resto delle nostre vite.
Anche se guadagnate 15 gradi del dottorato nel vostro corso della vita, ancora avete acquisito la maggior parte della vostra conoscenza nell'infanzia iniziale. Durante quegli anni di formazione, se un bambino non ritiene sentito dagli adulti nella relativa vita, non possiede le buone abilità d'ascolto. La linea inferiore è che è duro ascoltare quando nessuno hanno ascoltato mai voi.
L'ascolto non è ereditario.
È un'abilità acquistata.
Stiamo andando incolpare dei genitori? No! È difficile da ascoltare i bambini in giovane età quando stiamo provando a osservare fuori per il loro benessere. Quando la mia figliastra era cinque, mi ha chiesto se Dracula conduce una carrozza di tassì. Ho detto, “buono? , Indovino se è un lavoro di notte. Uh, attende un minuto! Che genere di domanda è quello?„
Inoltre mi ha chiesto se potesse avere un tatuaggio-non una falsificazione, tatuaggio adesivo da un distributore automatico del salone di gelato, ma reale. Ho detto, “no, perché siete dentro asilo-e sto prendendo la TV dalla vostra stanza appena per fare quella domanda.„
La gente è più probabile seguire il vostro esempio che seguire il vostro consiglio. Generiamo i migliori ascoltatori essendo migliori ascoltatori. Purtroppo, non abbiamo molta prova della gente che rinvia dai programmi di comunicazione-addestramento come migliori ascoltatori. Non prende molta ricerca per calcolare fuori che gli ascoltatori poveri ottengono pochissimo dai seminari sull'ascolto.
Così non ascoltiamo e ci impedisce di essere efficaci capi. Se non possiamo fare molto per migliorare le nostre abilità d'ascolto, dobbiamo mettere a fuoco su che cosa possiamo fare nella circostanza che siamo in.
La chiave, allora, è di mettere a fuoco sull'assicurarsi il tatto della gente sentito. Ed il primo punto richiede il riconoscimento ed il recupero dalle distrazioni. L'un giorno, poichè ho ascoltato un impiegato parla di suo vuole e bisogni, la mia mente iniziati per vagare. Là era, ripartendo le sue edizioni di centro e sto pensando a me, “esamino il formato della testa di questo tipo!„ Era duro da mettere a fuoco. Una volta che sterà provando ad ascoltare un prospetto su una chiamata di vendite quando ho notato lui avessi i capelli rossi, le sopracciglia bionde ed i baffi neri. Mi ricordo pensare, “esso sono il sig. Potato Face! Qualcosa deve essere un adesivo; quello non è tutto lui.„
Dopo che recuperiamo dalle nostre proprie distrazioni, dobbiamo occuparci delle edizioni reali attuali. Il primo di queste edizioni è a che cosa mi riferisco come “il passo in vostra testa.„ Può essere qualche cosa da un pregiudizio che un responsabile ha circa un impiegato, ad una presentazione esercitata in che state morendo fuoriuscire sulle vostre vittime fiduciose di vendite (prospetti, significo).
Sure, fate una domanda appena poichè siete stato insegnato a a fare nelle vostre vendite o formazione alla gestione che programma-conoscete, una domanda come “basato su che test di verifica sono le vostre decisioni prese?„ Mentre comunicano e fingete diligente di ascoltare, il passo nei vostri vantaggio acquisito all'inizio di una gara da giocare; e quando il prospetto dice qualcosa che gli colpisca una corda, innescando quanto conoscete, i vostri ritrovamenti del passo la pausa che stava cercando e fuori da voi che va.
“Conosco esattamente di che cosa state parlando perché gli ho avuto molta gente appena con questo esatto la stessa situazione. In effetti, era l'anno scorso questo volta e persino ha assomigliato mólto voi.„
Allora proiettate il vostra parere, esperienza o spiel sulla persona come soluzione al suo problema.
Anziché la sensibilità sentita, la persona ritiene giudicata rapidamente e comunicazione non avviene. Era guasto prima che il fuoriuscire fosse rifinito.
Il problema con questo piano d'azione è che rubate la gente della loro unicità. Quando dite loro conoscete esattamente che cosa il problema è, tendete a volere mostrargli quanto unico sono. Realmente generate la vostra propria resistenza ed impedite le vostre abilità e perfino la vostra empatia la fabbricazione del loro contrassegno.
Quando la gente sta comunicando, state pensando voi o circa che cosa potete fare per aiutarle per aiutarlo. È una cosa naturale affinchè noi faccia e forza noi per lanciare duro ed il fuoco sul convincere piuttosto che sul ottenere il permesso.
Così che cosa la gente più efficace fa diversamente?
Si assicura la gente che stanno occupando del tatto sentito e che possono mantenere la loro unicità. Se rendete il tatto della gente importante, sarete importante loro! Ma una realizzazione ancora più grande viene da tutto il questa.
Quando mettete a fuoco su come la gente ritiene circa che cosa stanno dicendo, aumentate il livello di preoccupazione che allineare avete per altri. Realmente cominciate diventare la persona avete pensato che steste fingendo di essere: un capo allineare!
La guarnigione Wynn, CSP è un altoparlante, un addestratore e un consulente nazionalmente conosciuti. È il presidente ed il fondatore delle soluzioni di Wynn, specializzantesi nel talento di giro nella prestazione.
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Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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