Celebrazione Dei Successi: L'Alimentazione Dei Complimenti
Gli anni fa, quando ero nuovo nei cerchi dell'amministrazione, un coordinatore del veterano ha deciso ripartire il suo segreto auto-descritto di successo. Ha detto: Dovete fare attenzione, fattura. I*ve ha imparato non complimentare la mia gente. Lo rende troppo self-assured ed ottengono il lassismo nelle loro abitudini del lavoro. Migliori per mantenerlo indovinare.
Mentre ho ascoltato, uttered i ringraziamenti silenziosi, riconoscenti che indossano erano una conoscenza professionale -- e non mia la sporgenza. Sia intuitivo che per esperienza, ho saputo che i responsabili sviluppano la lealtà quando celebrano i loro impiegati * successi con i complimenti.
Per usare un'analogia esperta, la critica ha lo stesso effetto sulla gente che il sale fa sulle piante. Dichiarati positivamente, i complimenti fungono da sostanze nutrienti per la gente, appena come il fertilizzante fa per i fiori.
Giocando il golf per parecchie decadi, mi ricordo dei professionisti d'istruzione che lo hanno aiutato il più minimo -- ed il la maggior parte. Il più minimo l'utili erano coloro che ha speso la mezza ora di tutto che descrive i miei difetti: piegatura del vostro braccio di sinistra. not abbastanza spostamento del peso. . il tempo è troppo veloce. Jim, il mio pro favorito, accenti i positives: oscillazione dell'ultima volta più meglio. hit che ha sparato realmente il quadrato. . that*s del now il senso rifinire nell'equilibrio. Non sorprendentemente, ho desiderato oscillare più meglio per Jim.
Quando penso ai complimenti, mi ricordo del mio consiglio dei father*s. Per quaranta anni, ha controllato un grande magazzino considerevole. Quando ho preso la mia prima posizione di sorveglianza nell'istruzione superiore, lo ha consigliato: La fattura, una cosa che ho imparato è che gli operai effettuano più meglio quando li lasciamo conoscerli apprezziamo le loro prestazioni. Ricordisi di lodare coloro che scaturisce. Allora migliorare di conservazione del they*ll.
Durante i ventitre anni che ho speso come dirigente dipartimentale, io ha seguito la sua raccomandazione. Anche un commento semplice -- avete fatto un buon lavoro che disegna quelle lettere -- morale amplificato e lealtà organizzativa coltivata.
Come esperto di comunicazione, ci sono parecchie punte che mi ripartirò circa usando i complimenti.
Eviti l'adulazione, non ad esempio nient'altro dei meriti di situazione. Mentre l'adulazione esagera la nostra valutazione, il complimento riflette il nostro parere onesto. Per esempio, se scegliete dire ad un impiegato a che maneggiasse quel cliente superbly, migliore di chiunque altrimenti potrebbe possibilmente fare, potrebbe mettere in discussione silenziosamente la vostra autenticità. Un commento più believable: Ho gradito il senso che avete aiutato quel cliente. I*m sicuro avete fatto una buona impressione che si ricorderà di.
Un impiegato -- appena come un membro della famiglia o dell'amico -- rileva l'elogio poco profondo. Fortunatamente, quando avete convinzioni profonde circa l'elogio vi estendete, colleghe percepirete la vostra autenticità.
Ciò conduce ad una seconda caratteristica di un complimento: Suona realistica. Se qualcuno mi dicesse che sia un ballerino meraviglioso, potrei ridere alto fuori. Tristemente, così la mia moglie, che ha resistito a lungo ai miei piedi errant.
Sia attuale nella pubblicazione dei complimenti. Dovremmo dare il complimento quasi subito dopo dell'evento che richiama il nostro elogio. Immagini che sulle marche di martedì Dorothy la vendita che più grande abbia fatto mai. Chiaramente, il suo addestramento ha portato i risultati bei. Anche gli impiegati del collega ammirano le sue realizzazioni con questo ordine.
Se attendete fino a venerdì per complimentarli, il you*ve ha perso una grande occasione. Prestile vostra attenzione prima delle estremità di martedì, mentre she*s ancora aglow con orgoglio. Provi questo: Dorothy, penso che abbiate notato che tutti noi si dilettavano con quell'ordine speciale avete maneggiato oggi. You*ve i lotti di progressi realizzare esso e mostra.
Un'altra punta: Complimenti dell'edizione nella moderazione. I responsabili perdono la credibilità quando elogiano troppo frequentemente gli impiegati. Come il fiore più gorgeous, un complimento diventa più grande con l'apparenza irregolare. No, can*t andiamo per quanto il mio collega indossa, mai non pubblicando le osservazioni favorevoli. Tuttavia, il buon giudizio li aiuterà a trovare percorrere ragionevole quel impianti.
Ancora: Usi i complimenti nel contesto adeguato. Quando dite in ritardo a Fred nel giorno che sia uno della vostra gente più credibile, il vostro complimento diventa sospetto quando aggiungete: L'OH, a proposito, Fred, you*re supposto per avere sabato fuori, ma I*m che va dovere chiedervi di entrare allora aiutarli a maneggiare quegli ordini di nozze di fine settimana. In qualunque momento un complimento sembra manipolativo, esso perde la forza. and perdiamo la faccia.
Sì, i complimenti possono essere chancy. Alcuni impiegati potrebbero accusarli del gioco dei favoriti, dell'essere troppo sciropposi, o di provare a vincere il favore per i nostri ordini del giorno nascosti. Rischioso, that*s allineare. but degno il rischio.
Quando siete conosciuti per l'offerta dei complimenti genuini e realistichi nella moderazione, al giusto tempo e nella regolazione adeguata, avviso del you*ll i vostri impiegati che rispondono positivamente. Infatti, li complimenteranno per il vostri thoughtfulness ed incoraggiamento.
Circa L'Autore
Fatturi Lampton, Ph.D., ha scritto il trasmettitore completo: Cambi La Vostra Comunicazione, Cambi La Vostra Vita! Come un consulente in materia, un altoparlante e una vettura di affari, lui aiuta le organizzazioni per migliorare la loro comunicazione, motivazione, servizio di cliente e vendite.
Il suo Web site: http://www.ChampionshipCommunication.com
E-mail: mailto:drbill@ChampionshipCommunication.com
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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