3 strategie da profittare di quando i prezzi di scatto aumentano (parte 3 di 3 serie)
Che cosa è valore medio di corso della vita del cliente?
La filosofia tradizionale di affari è che "è spesso più costoso da acquistare i nuovi clienti che esso deve generare le vendite di ripetizione da quelle esistenti e che le vendite attuali sono più vantaggioso dovuto la spesa ridotta di vendita." Questa strategia è molto efficace per lo sfalsamento interessa dei costi crescenti di pag-per-scatto.
Mentre la maggior parte dei commerci considerano soltanto il valore generato da un cliente in primo luogo compri, un commercio usando un cliente medio il valore di corso della vita che considera il valore generato da tutti gli acquisti del cliente.
Il valore di corso della vita del cliente è il periodo che di tempo medio un cliente ha un rapporto con il vostro commercio ed il reddito totale ha generato durante quel rapporto. Un rapporto è definito come il tempo fra l'acquisto iniziale del cliente ed il loro acquisto finale dal vostro commercio.
Per i più nuovi commerci, il numero "di corso della vita" è valutato ha basato sulle aspettative di lealtà mentre i più vecchi commerci con gli anni del cliente che comprano la storia possono generare le misure di lealtà dalle loro statistiche interne reali. In il uno o il altro caso, capire il vostro valore di corso della vita del cliente è con noncuranza importante se contate sulle valutazioni relative o sullo stats storico.
Come Calcolate Il Vostro Valore Medio Di Corso della vita Del Cliente?
Per calcolare il vostro valore che medio di corso della vita del cliente dovrete riunire quanto segue:
? Quanto tempo siete stati nel commercio.
? La vostra valutazione migliore del tempo fra un acquisto iniziale del cliente ed il loro acquisto finale. (tipicamente un anno o due ma basato idealmente sul vostro ciclo congiunturale unico.)
? Le vostre vendite totali.
? Il vostro numero totale di clienti.
Anche se non coperto in questo articolo, potete anche desiderare riunire i costi che avete subito in modo che il vostro valore di corso della vita del cliente mostri il vostro punto di pareggio.
La formula di base per la calcolazione del vostro valore medio di corso della vita del cliente è:
Medio corso della vita valore = (valore totale di tutto il)/(di vendite numero totale di clienti)
Per i nuovi commerci senza cliente ampio che compra la storia, la vostra formula può essere più come:
(valutazione di lunghezza di tempo per quanto tempo il vostro cliente medio di prima volta rimarrà un cliente) (durata siete stati nel commercio)
Esempio di più vecchio commercio con il cliente ampio che compra storia:
Per esempio, siete stati nel commercio per tre anni e through studiando il vostro cliente che compra la storia avete scoperto quello in media, i vostri clienti fanno il loro primo ed acquisto finale in un anno. Così, un anno è il vostro "corso della vita del cliente".
Nel corso degli ultimi tre anni avete generato $760.000 in reddito da 2.300 clienti. Prima di muoversi in avanti, desiderate idealmente rimuovere tutti i nuovi clienti che ancora non hanno ecceduto "il corso della vita di un anno del cliente." Per fare questo, l'introito giusto il vostro valore di vendite medio cronometra i clienti tutto il meno di un anno e li deduce dal vostro reddito totale. Allora deduca i clienti meno di un anno dai vostri clienti totali.
Diciamo il vostro valore di vendite medio è $175 e ci erano 500 "" clienti meno di un anno. Ora prenda il vostro reddito registrato di $672.500 ($760.000 - $105.000) ed i vostri clienti totali registrati di 1.800 (2.300? 500) ed effettua il calcolo.
Il valore medio di corso della vita è $672.500/1.800 = $373.61
Il vostro valore medio di corso della vita del cliente è $373.61! Così mentre molti commerci sotto questo esempio possono considerare il loro valore del cliente a $175 (il valore medio di una vendita), un commercio che usando il valore medio di corso della vita del cliente considera un cliente degno $373.61. Questa prospettiva apre le nuove occasioni strategiche.
Esempio di nuovo commercio senza cliente ampio che compra storia:
Diverso del primo esempio, diciamoli soltanto sono stati nel commercio per un anno ed avete cliente piccolo comprare la storia; quindi, non siete sicuri che i vostri clienti iniziali hanno reso ai loro acquisti finali.
In questa situazione, dovete valutare quanto tempo prevedete che un cliente rimanga leale e continui a comprare dal vostro commercio.
In questo esempio, supponga che i vostri clienti rimarranno leali e continueranno a fare gli acquisti per tre anni. Avete generato $250.000 in reddito durante il vostro primo anno da 800 clienti.
In primo luogo, calcoli il vostro valore medio di corso della vita del cliente usando i vostri dati di un anno conosciuti dei clienti e del reddito.
Il valore medio di corso della vita è $250.000/800 = $312.50
Ora, dovete calcolare il valore approssimativo basato sul vostro corso della vita previsto del cliente di 3 anni. Converta i vostri anni in mesi e divida il numero di mesi che un cliente medio continua l'acquisto da voi dal numero di mesi siete stati nel commercio.
36 mesi/12 mesi = 3
Ora, moltiplichi questo numero "3" per il vostro valore medio di corso della vita del cliente di $312.50 per generare il vostro valore previsto di corso della vita del cliente: $312.50 x 3 = $937.50.
Anche se questo numero non è certo quanto quello generato da un commercio con gli anni del cliente reale che comprano la storia, fornisce le informazioni essenziali per un marketer per determinare il valore di corso della vita del cliente. Il rischio sta perdendo il vostro cliente medio prima che raggiungano l'aspettativa di corso della vita di tre anni? così sia conservatore quando valutano questo!
Come il vostro valore medio di corso della vita del cliente usato per lo Pag-per-Scatto sta facendo un'offerta?
Simile come i commerci grandi si avvicinano agli investimenti di capitali con il rimborso calcolatore ed al ritorno sull'investimento - capendo al vostro valore medio di corso della vita del cliente vi permette di prendere le decisioni oggi basate sul rimborso a termine più lungo e restituisce le previsioni.
Guardiamo un esempio che realmente mostra l'alimentazione di usando il vostro valore medio di corso della vita del cliente.
Ci sono due aziende: Company A. e Company B.
Entrambi sono stati nel commercio per lo stesso periodo di tempo, 3 anni ed entrambi vendono lo stesso prodotto ad un prezzo di vendite medio di $175.
Entrambe le aziende effettuano lo pag-per-scatto usando il overture (a.k.a. soluzioni di vendita di ricerca di Yahoo) e desiderano fare un'offerta sulla loro parola chiave primaria ma costosa, "marca X." Le prime otto posizioni fatte un'offerta nel overture per la parola chiave "la marca X" sono fra $2.75 e $1.85 per lo scatto.
Più ulteriormente, l'azienda A. non considera il valore medio di corso della vita del cliente mentre l'azienda B.. Definiamo i parametri per l'azienda A. e B.:
Company A. Company B.
(Usi Avg. Customer LTV)
Prezzo Di Vendite Medio $175 $175
Clienti dentro scorso 3 anni 4.000 4.000
Reddito dentro scorso 3 anni $2.1 milioni $2.1 milioni
Lo sconosciuto di periodo di corso della vita, non calcola 2 anni
Tasso Di Conversione Di Vendite Di Web site 1% 1%
I Piani d'azione:
L'azienda A. estrae i loro calcolatori e figure verso l'esterno quello per gli ospiti che di ogni 100 Web site generano $175 in reddito. Ai prezzi di offerta correnti, un'ottava posizione di offerta a $1.85 per lo scatto costerebbe loro $185 per generare la vendita $175. Decidono che la parola chiave, "marca X" è troppo costosa e cadono dalla concorrenza d'offerta.
L'azienda B. comunque calcola il loro valore medio di corso della vita del cliente.
Hanno ricercato e scoperto che il loro corso della vita del cliente è di due anni. In primo luogo rimuovono tutti i nuovi clienti che non hanno completato il loro "corso della vita" biennale e calcolano il loro valore medio di corso della vita del cliente. Presupponga che ci sono 600 "più di meno" i clienti e biennali rappresentano $105.000 in reddito. Deducono questi numeri dai loro totali e calcolano quanto segue?
Il valore medio di corso della vita è $1.995.000/3.400 = $586.76
L'azienda B. valuta la loro capacità di fare un'offerta per la marca X usando il loro valore medio di corso della vita del cliente. Come l'azienda A. calcolano che per gli ospiti di ogni 100 Web site generano una vendita $175. Ai prezzi di offerta correnti, la prima posizione a $2.75 per lo scatto costerebbe loro $275 per generare appena una vendita $175. MA, è GIUSTA! Il loro valore medio di corso della vita del cliente è $586.76 in modo da sanno che faranno oltre $311.76 da quel cliente sopra il loro corso della vita. Impressionante!
Ciò è un esempio semplice tuttavia che dimostra l'alimentazione di capire il vostro valore medio di corso della vita del cliente. Il punto critico per l'azienda B. ora è effettuare le strategie di ritegno del cliente che aumentano il loro valore medio di corso della vita del cliente.
Conoscete che cosa da fare come vostro Pag-per-Scatto faccia un'offerta l'aumento di costi?
Se avete letto tutti e tre gli articoli, avete scoperto tre strategie potenti per lo sfalsamento dell'interess di sollevare i costi di pag-per-scatto. Ricapitolando, includono: (1) capire la vostra metrica di prestazioni (2) che eleva la vostra conversione di Web site e (3) calcolando il vostro valore medio di corso della vita del cliente.
Ora come la vostra concorrenza lancia via dallo pag-per-scatto aumentante faccia un'offerta i costi, voi sono muniti con le strategie per tuffarsi con confidenza a destra nello stagno vuoto di desiderare i clienti. E mentre la vostra concorrenza sta ridendo di soppiatto ignaro circa quanti soldi dovete essere perdenti facendo un'offerta su tale alto costo per le parole chiavi di scatto, riderete sul vostro senso alla banca con una tasca d'eccesso di contanti!
L'oro di Kevin è un fondatore dei concetti aumentati e di un autore pubblicato. Se siete interessati nell'aumento i vostri cavi o vendite, ottenga una copia libera "di capire il vostro tasso di conversione" e "12 sensi di Surefire aumentare la vostra conversione di Web site" da http://www.enhancedconcepts.com di visita
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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