Pubblicità - dovreste fare pubblicità ai vostri servizi?
Offrite un certo, servizio di qualità. Sapere che se più gente conoscesse che cosa potete fare, avreste aumentato le vendite. Così fate pubblicità a nei mezzi più probabili affinchè i clienti potenziali leggiate su voi. Ma non ci è risposta. Perché?
Se questo piano d'azione è abituato a voi ci sono alcune cause probabili.
1. Forse il vostro annuncio non è - disposizione difficile bene progettata, offerta inadeguata, ecc.
2. Forse avete selezionato i mezzi, la disposizione o la sincronizzazione errata.
3. Forse non dovreste fare pubblicità ai vostri servizi.
Ora so che ci è mólto di considerare quando scrivendo le pubblicità - generando “l'assassino mette in evidenza„, copia lunga contro le brevi discussioni della copia, usando lo spazio, ecc bianchi - e potrei dargli alcune punte su come comprare i mezzi. Ma non sto entrando oggi in quello. Sto andando parlare del terzo punto - forse non dovreste fare pubblicità a.
Ma attesa! (Lo sento chiedere)… Perché non dovrei fare pubblicità al mio commercio?
Messi semplicemente, alcuni servizi non sono adatti da essere fatto pubblicità a al modo usuale. La maggior parte della pubblicità è di stimolare l'azione, solitamente un acquisto o una decisione per ordinare. Se stiate vendendo “un prodotto„ questo è relativamente facile da realizzare. I clienti conoscono che cosa stanno comprando. Ci sono solitamente una certa specie del segno di riferimento, o test di verifica del prodotto, uso dei clienti giudicare se il vostro prodotto farà che cosa vogliono.
Ma quando viene ai servizi, molti clienti potenziali (o clienti - uso scambievolmente entrambi i termini) non possono potere fare la stessa specie di giudizio. Ciò è specialmente l'argomento per i servizi dove il risultato specifico è duro da predire, o dove ci è un grande grado di partecipazione o di rischio impressionabile nel processo decisionale dei clienti.
Pensi a questo proposito questo senso. I servizi possono essere classificati largamente nell'ambito di seguenti intestazioni:
* Elaborazione della gente (per esempio parrucchiere, medici)
* Elaborazione del possesso (per esempio riparazioni del calcolatore, addestramento di obbedienza del cane)
* Elaborazione di conoscenza (per esempio formazione, intrattenimento)
* Elaborazione dell'informazione (per esempio contabilità, consiglio di investimento)
In linea generale, il possesso e la gente che procedano i servizi sono più definiti dell'elaborazione dell'informazione o di conoscenza. Per il possesso e la gente che procedano i servizi, i clienti possono vedere/tocco/tatto i risultati e possono persino partecipare personalmente alla consegna del servizio reale. Ulteriormente, i servizi definiti incorporano solitamente un di più alto livello del contatto personale (intensità o frequenza) fra il fornitore ed il cliente.
Così, per i servizi più definiti, i clienti hanno spesso più punti di riferimento su cui basare una decisione futura dell'acquisto.
Se il vostro commercio fornisce i servizi meno definito e più variabile, la pubblicità di mezzi di risultati allora non può essere la migliore risposta per voi. Per il vostro tipo di servizi i clienti saranno molto interessati capire “come„ prestate il vostro servizio e dovranno sviluppare un grado adatto di fiducia in voi prima che prendano la decisione per usare i vostri servizi. Questi test di verifica non possono completamente essere soddisfatti con la pubblicità da solo.
Così che cosa dovreste fare per ottenere il più commercio? Qui sono alcune idee:
* Presti il vostro servizio ad un campione eccellente - soddisfazione del cliente pura incomparabile.
* Fornisca informazioni per istruire i vostri clienti potenziali.
* Sviluppi i processi di vendite che identificano i problemi che reali potete risolvere.
* Assicuri che richiamiate le preoccupazioni ed i rischi allineare di vostri clienti.
* Capisca l'uso dei clienti di indizi decidere se lo useranno.
* Generi una rete dei fornitori di servizio relativi che possono fare riferimento i prospetti a voi.
* Sviluppi le attività giunto-promozionali reciprocamente favorevoli con i commerci well-respected nei campi complementari.
Non comprenda male prego il mio messaggio. La pubblicità può essere molto produttiva. Se potete indicare chiaramente i benefici specifici (cioè risultati) e sormontare le preoccupazioni iniziali dei clienti futuri, quindi fare pubblicità può funzionare per voi. Ecco perché il possesso che proceda i servizi come falciatura del prato inglese può essere fatto pubblicità a facilmente. Per il vostro prato inglese medio il cliente può riconoscere e capire che cosa stanno comprando.
Tuttavia, se il vostro commercio fornisce i servizi relativamente intangibili che trasportano i risultati dipendenti su vari fattori, quindi la pubblicità di mezzi non dovrebbe essere alta sulla vostra lista delle attività di vendita.
(c) 2004 PTY introducenti srl di Nous
Stuart Ayling fa funzionare Nous introducente, una società di consulenza Australasian di vendita che si specializza nella commercializzazione per le aziende di servizi. Aiuta i clienti a migliorare le loro tattiche di vendita, ad attrarre più clienti ed ad aumentare il reddito. Stuart inoltre offre i seminari normali di vendita di consultazioni e di funzionamenti del telefono. Per le risorse supplementari di vendita, compreso il bollettino mensile popolare dello Stuart, visiti il suo Web site a http://www.marketingnous.com.au.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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