2 paroline magiche che il lavoro di marketing
Nel suo classico best-seller, "How To Win Friends And Influence People", secondo capitolo di Dale Carnegie è intitolato il grande segreto di trattare con la gente. Il segreto si riassume in questo principio: Give onesto e sincero appreciation.Carnegie detto che c'è un solo modo per arrivare a chiunque di fare qualsiasi cosa - rendendo la persona che voglia di farlo. Come si può incoraggiare i clienti a dire cose buone su di voi e vi darò i referral? Dando loro ciò che essi e tutti gli esseri umani crave: appreciation.The onesto e sincero Due Magic segreto WordsThe grande di trattare con le persone (o clienti) è spesso trascurato o dimenticato. E 'semplicemente dicendo "grazie" coerentemente, personalmente e, soprattutto, sinceramente. Queste due parole magiche di lavoro di marketing, perché i clienti vogliono sentirsi important.Saying "thank you" è un atto di gentilezza, oltre. Ma non dire "grazie" per la motivi di adulazione. Essa deve essere sincero. Come Ralph Waldo Emerson disse una volta: "Non si può mai dire niente, ma quello che sono". "Thank You" promuove l'incertezza ReferralsThe di rinvio può essere sconcertante. Si può controllare loro? No. Si può influenzarli? Absolutely.First è necessario fornire un prodotto di valore o di un servizio per i clienti. (Stai già facendo questo, giusto?) Ma forse si può fare una differenza ancora più grande nelle loro menti da il continuo interesse dopo aver consegnato la merce o il cliente service.Each ha un diverso livello di soddisfazione con i vostri prodotti e servizi. Tuttavia, tutti i clienti ai quali si dice "grazie" sono accertato che sono importanti per voi. Ciò può determinare se vi continuare un rapporto con loro e ottenere rinvii. "Thank You", come Direct E-Mail o mailIf non avete mai usato il direct mail e stanno prendendo in considerazione essa, avviare un ringraziamento programma di corrispondenza. Se hai utilizzato il direct mail o e-mail, ma non hanno inviato lettere di ringraziamento o e-mail, avviare now.The lettera di ringraziamento o e-mail ai tuoi clienti si rivolge (li conosci, ti conoscono), personale ed efficace. E 'la garanzia di ricevere un positivo response.Furthermore, è una piacevole sorpresa se si tratta di lumaca di posta elettronica. Vedono la busta. Pensano, questo deve essere qualcosa per me revisione, a firmare, o peggio un disegno di legge. Sorpresa! Sono apprezzati: sono importanti. E tu sei l'uno dicendo loro so.write uno lettera di ringraziamento o e-mail in ogni occasione. Ma non mandare uno con una fattura o altri corrispondenza. Sempre inviarlo separately.Writing la lettera di ringraziamento o E-MailIl pensiero dietro una lettera di ringraziamento o e-mail può sembrare semplice, ma la scrittura si può essere complicato. Qui ci sono 9 consigli per scrivere un vincente lettera di ringraziamento o e-mail: 1. Keep it brief. Una mezza dozzina di linee (o meno) sono sufficient.2. Make it sincere. Questo è fondamentale. Se non stiamo attenti, si può suonare scomoda, anche quando si sta cercando di essere sincere.3. Inizia con "Thank you". Gentile Signora Johnson (o il nome del primo, se del caso): Grazie per ... 4. Rendere il tono caldo, ma professionale. Essere amichevole, ma tenerlo businesslike.5. Rafforzare una positiva. Jog loro memoria di un aspetto positivo della relationship.6. Offrire il vostro continuo sostegno. Se mi può aiutare, si prega di chiamare ... 7. Terminano con "Thank you". Grazie ancora per ... 8. Utilizzare uno di chiusura del caso. Cordiali saluti, Best regards.9. No Ulterior Motive. Farne un puro "thank you", altrimenti la sincerità è jeopardized.Remember dicendo: "No thank you" fa parte della costruzione di rapporti con i clienti nel corso del tempo. Usare queste due parole magiche costante e guardare la vostra attività ripetere e rinvii a crescere. (c) 2005 Neil SagebielNeil Sagebiel è un copywriter veterano ed editore di "Notizie da Floyd," un ezine FREE mensile per chi vuole dimostrato copywriting e marketing suggerimenti per generare più business. Per iscriversi e ottenere anche un rapporto libero bonus, "Sales chiudere più di Testimonianze," visita http://www.neilsagebiel.com
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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