Carte fedeltà? suggerimenti da considerare prima di impegnarsi in uno
Marketing di fidelizzazione è stato in giro per tutto il tempo, come il commercio al dettaglio? negozi di sicuro interesse, un buon servizio, e una linea di prodotti di qualità, contribuiscono alla costruzione di un cliente fedele base.With la crescita dei negozi più grandi, un numero relativamente componente di marketing? la carta fedeltà - è stato aggiunto da molti punti vendita al dettaglio. Questo è in un tentativo di compensare la mancanza di contatti personali nei negozi più grandi, e con questo, la mancanza di conoscenza dei singoli customers.Despite quello che ogni rivenditore della carta fedeltà ti dice? solo l'introduzione di un sistema di carte di fedeltà non all'improvviso si compra la fedeltà dei clienti? l'esperienza complessiva del cliente è il key.So se una carta fedeltà non comprarti la fedeltà, perché preoccuparsene? Lo scopo principale di un sistema di carte di fedeltà è semplicemente quello di fornire informazioni sui negozi behaviour.Retail singoli clienti non cattura i dettagli del cliente durante la registrazione di una vendita su un Point Of Sale dispositivo. La carta fedeltà? con i suoi clienti ID univoco? fornisce il collegamento vitale tra i prodotti venduti, e la demografia dei clienti. Esso prevede inoltre? per la prima volta? un'indicazione per il rivenditore, che i loro clienti abituali sono, e qual è il valore degli acquisti sono per ogni cliente. Altrettanto importante? quando un cliente per la carta fedeltà, che forniscono i propri dati di contatto e, idealmente, i dettagli della membri delle loro family.Consider Questi punti prima di correre una fedeltà Scheme * Un sistema mal realizzati fedeltà è semplicemente una forma di sconti sui prezzi. Se il regime non fa nulla per migliorare le vendite, e voi questione una riduzione dei prezzi quando le vendite di un cliente raggiunge un certo livello, allora tutto quello che sono riusciti a fare è dare via margine .* Una volta lanciato, sistemi di fidelizzazione sono difficili da chiudere. Sarete togliendo qualcosa che alcuni dei vostri clienti percepiscono come un vantaggio, e quindi questo può causare una certa insoddisfazione tra i segmenti di clientela alcuni .* Lo scopo principale di un regime di fedeltà è quello di raccogliere informazioni. Gathering questa informazione è inutile se non si dispone di un piano su come usarlo. Se non si ha accesso ad alcune competenze analitiche, e nessuna capacità di campagna di marketing per usare il tuo nuova conoscenza del cliente - Don't Go Down questo path.What faccio con tutte queste informazioni New Customer? Le attività principali che questa informazione permette al cliente sono: * Si possono identificare i clienti migliori, e si sa che cosa compra, come spesso, e quando si them.You visto l'ultima ora può concentrarsi su coltivare questi clienti - con le offerte speciali, o ad una newsletter breve tenerli informati dei nuovi prodotti che sono appena entrati, o addirittura pre-vendita di visualizzazione in modo che gli acquirenti top get crack prima a andare su oggetti in vendita .* È possibile cercare le caratteristiche comuni dei tuoi migliori clienti, individuare qual è il modo più efficace di marketing a questo segmento, e quindi pubblicità nelle riviste di questo segmento è più propensi a leggere - attirando più clienti a più alto valore nel tuo negozio .* È possibile cercare per i clienti che non comprano più spesso, ma che hanno simili caratteristiche demografiche e stile di vita per i clienti migliori. Questo segmento offre la migliore opportunità - attraverso diverse campagne di marketing - è 'cresciuta' entrare a far parte del Best clienti del Gruppo - tramite seducente questi clienti a destinare una quota maggiore del loro portafogli per la tua attività .* È possibile introdurre un programma di rinvio - in cui è offrire ai vostri migliori clienti un qualche tipo di ricompensa o premio per l'introduzione di alcuni dei loro amici. Normalmente come associare come, in modo da avere un buone possibilità di ottenere altri ad alto valore ai clienti attraverso questo molto efficace, ma così basso costo di un cliente sempre più la qualità dei programmi base.Loyalty carte - attuata correttamente - può aiutare a far crescere la vostra base di clienti altamente redditizi. Questo può funzionare soltanto, tuttavia, se le altre componenti del vostro business - esperienza in-store, prodotti di qualità, la cultura un buon servizio, capacità di analisi, e Smarts campagna di marketing -- sono in atto. Assicurarsi che le fondazioni sono a posto prima che il salto in una carta fedeltà scheme.ÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © 2005 Intellinova (Pty) Ltd. - Tutti i diritti ReservedThis articolo può essere ristampato, a condizione che sia pubblicato nella sua interezza, comprende le informazioni bio autore, e tutti i collegamenti rimangono active.For degli ultimi 20 anni, Jeff Walters è stata attivamente coinvolta nella trasformazione dei dati aziendali prime in profitto alla produzione di informazioni strategiche. Ha lavorato in diversi settori ad alta intensità di dati, banche, assicurazioni, il gioco d'azzardo, medici, governo - leader di dati diversi a progetti di informazione: ABC Costing, analitica CRM, datamart / data warehouse di sviluppo, e Balanced Scorecard.If si desidera convertire i dati grezzi in risorse strategiche, contattare Jeff Walters attraverso i seguenti siti: Customer Relationship Management, o
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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