Il tuo ultimo vantaggio competitivo
Il più grande segreto del successo nel business è quello di mantenere sempre un vantaggio competitivo in tutto quello che fai. Uno dei modi migliori per ottenere e mantenere un vantaggio competitivo è quello di rendere sempre di più facile per la vostra prospect o clienti a dire di sì a dire di no. Il modo di farlo è quello di togliere il rischio, offrendo una garanzia potente. Quando si rimuove il rischio per chi è decidere se o non fare affari con te, si traduce in un vantaggio potente nel vostro success.When business si toglie il rischio per il potenziale cliente o il cliente, si abbassa la barriera d'azione, eliminando così uno degli ostacoli principali ad acquistare. Lasciare loro sanno, che se sono mai soddisfatto per qualsiasi motivo, si darà loro i soldi indietro, rifare il processo a nessuna carica, o qualsiasi altra cosa ci vuole per dimostrare la tua totale, l'impegno appassionato per la loro soddisfazione. E 'semplice, il rischio maggiore si assume in ogni transazione, la maggiore è la probabilità che i tuoi potenziali clienti compreranno quello che stai selling.A garanzia potente può ritagliarsi una posizione di forza per il tuo business nel mercato. Sarà la posizione del suo lavoro come produttore di prodotti di alta qualità o servizi. Quando si offre una garanzia potente viene automaticamente percepito come una promessa di fronte alla prospettiva che non saranno delusi, e si concentra la loro attenzione sul vostro impegno per la qualità. Ma, qualsiasi garanzia deve essere percepita come forte, credibile, e deve essere il fulcro del vostro impegno per quality.Your garanzia non dovrebbe essere progettato con l'idea che il vostro cliente sarà compensata se il tuo prodotto o servizio non riesce a esprimere quello che prometti. Si dovrebbero essere progettati per convincere il cliente che i vostri prodotti o servizi non mancherà. Just Getting i loro soldi indietro copre raramente gravi disagi che il cliente ha sentito da il prodotto o il fallimento del servizio. Essa non comprende il tempo del cliente, lui o lei ha speso per l'acquisto, consumo, e poi lamentarsi del prodotto o service.A garanzia potenti significa che si farà più del solito per il cliente, se il tuo prodotto o servizio non riescono a fornire ciò che promettono. Finché la garanzia è sostenuto da un solido programma di recupero, si darà la vostra azienda un buon tiro a conservare business del cliente anche quando sono stato vittima di un fallimento. In qualità di acquirenti sempre più sofisticati ei mezzi di comunicazione diventa più ingombra di messaggi pubblicitari, oggi le aziende sono più dipendenti che mai ripetere e word-of-business bocca. L'indennità prevista per i clienti da una garanzia potente può andare un lungo strada verso arginare la perdita potenziale di business critici derivanti da attività occasionali failures.Repeat da clienti insoddisfatti dipende direttamente l'efficacia del cliente compatibile viene gestita. Ma è ovvio che se un cliente scontento è placata devono prima si lamentano. Studi hanno dimostrato che non è mai in media, oltre il 50 per cento dei consumatori si lamentano quando hanno un problema. E, solo il 9 per cento dei che, se una società si risolve un problema rapidamente attraverso una forte garanzia, 82 per cento dei clienti di acquisto da parte della società in futuro. È per questo che si dovrebbe guardare non a vostra garanzia come una spesa possibile ma piuttosto, come un investimento per il tuo bene reputation.Don 't dimenticare i vostri collaboratori. Offrendo una forte garanzia farà sentire meglio i vostri dipendenti di lavorare per il vostro business. E li farà sentire sicuri e orgoglioso che lavorano per una società che sta dietro in modo inequivocabile i prodotti o servizi che produce, e protegge anche i suoi clienti con una forte garanzia. Inoltre, è più piacevole per i dipendenti interagire con customers.Guarantees felice può essere di beneficio per le imprese eccezionali, cercando di attirare gli acquirenti la prima volta. Per esempio, i contributi per molti tipi di aziende di servizi professionali spesso può eseguire in sei cifre. Offrendo un risarcimento per un errore del servizio, la garanzia riduce il rischio percepito e crea valore per i clienti. Inoltre le conseguenze negative dei problemi irrisolti sono elevati. Bad servizio presso un ristorante può rovinare la sera di qualcuno, cattivo servizio da un ospedale o uno studio legale può rovinare la vita di qualcuno. La maggiore spesa possibile il cliente, il tempo perduto, e il rischio, la forza maggiore sarà la vostra garanzia have.Offering uno garanzia può guardia contro la tentazione che le imprese hanno spesso a scorciatoie sui servizi in modo che possano massimizzare il reddito. Si può ridurre la tentazione di addetti alle vendite a promettere qualcosa che l'attività non può realizzare. Una garanzia obbliga le aziende ad avere una comunicazione aperta e onesta con i propri clienti per assicurarsi che tutte le esigenze dei loro clienti e le aspettative sono soddisfatte per il meglio capabilities.Guarantees vigore una società specificamente definire le esigenze dei suoi clienti 'e di capire il modo migliore per rispondere a tali esigenze. Consente anche una società per misurare la soddisfazione dei clienti, che istituisce un sistema per il cliente continua feedback e di comunicazione. E, infine, una garanzia darà un senso di urgenza per l'intero processo forzando la tua azienda a concentrare tutta la sua attenzione e le risorse per succeeding.Of tutte le cose che una società può dire per le sue prospettive e clienti una garanzia incondizionata di soddisfazione è forse la più potente. Una garanzia incondizionata, dice, in effetti, "Ci incontreremo tutte le aspettative". Rende in assoluto la soddisfazione del cliente una dichiarazione di missione per quanto la vostra azienda condurrà la sua business.Guarantees consente molta più flessibilità. Ad esempio, si potrebbe offrire un trenta, sessanta o novanta giorni di garanzia. Si può anche offrire un anno o anche una garanzia a vita. Le possibilità sono infinite. Molte aziende hanno un grande successo, offrendo una trentina di giorni di prova gratuita dei loro prodotti e se non sei completamente soddisfatto inviarlo indietro, e non versano il postage.When si offre una garanzia si deve fortemente considerare di offrire un bonus in aggiunta alla loro soldi indietro. Per esempio, se si danno i rapporti liberi, un libro o un CD con il prodotto o servizio e il cliente è soddisfatto per qualsiasi motivo, non solo dare al cliente un rimborso completo le consenta di mantenere le relazioni, il libro, o un CD come well.When vi offrono una garanzia, non essere di breve o astratta con esso. Si deve essere specifica. Se il vostro prodotto o servizio è buono e svolge per il cliente, più la garanzia e la più specifiche fate i risultati avranno, più la gente si compra da you.Your garanzia deve essere sincero. Si deve stare dietro la garanzia del 100 per cento e senza scappatoie. Una garanzia fasulle o offrendo uno che ha scappatoie può fare di più per danneggiare la sua reputazione di ogni altra cosa è possibile imagine.When si garantisce il prodotto o servizio che si sta raccontando i tuoi potenziali clienti che se lo fanno affari con voi, non potranno mai fare nuovamente una decisione sbagliata o non corretto acquisto. Questo è un grande potente e persuasivo modo di fare il punto. Si trasforma in prospettive di acquisto dei clienti. Una forte garanzia causerà una prospettiva di scendere la recinzione e comprare da voi al posto del tuo competitor.A forte garanzia può dare un enorme vantaggio competitivo rispetto alla concorrenza. Sarà anche causa automaticamente la vostra attività per avviare l'esecuzione e la consegna di prodotti e servizi a livelli più elevati di soddisfazione rispetto mai, in modo da poter vivere fino alla tua promises.Whatever la vostra attività, se si vendono prodotti o fornire servizi che può e deve offrire una garanzia di qualche tipo. Offrendo una forte garanzia non si semplicemente limitando il rischio del cliente, ma si sono anche promettenti eccezionali, qualità senza compromessi, e satisfaction.There cliente è una legge non scritta universale di business che dice: "Se non dare la tua i clienti che hanno pagato, non si deve essere pagato. "Offrire una forte garanzia assicura che vi aderiscono a questo law.CopyrightÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © 2005 by Joe Amore e JLM & Associates, Inc. Tutti i diritti riservati Love worldwide.Joe attinge i suoi 25 anni di esperienza nell'aiutare i cittadini e le aziende a creare le loro attività, incrementare i profitti, e raggiungere il successo totale. Un ex dirigente di annunci dell'agenzia e consulente di marketing, il lavoro di Joe per lo sviluppo personale si concentra sul aiutare i suoi clienti ad identificare le attività negoziabili nascosti che creano opportunità di imprevisti e dei profitti, così come il suono felicità personale e
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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