Sms per l'agente immobiliare - strumento di marketing mirato, o giuridiche minato?
Immagina di avere a disposizione un mezzo per informare immediatamente gli acquirenti casa che lei ha appena la proprietà che stanno cercando. I potenziali acquirenti hanno dato i loro dati e le loro preferenze - che si può immaginare li trasmette queste informazioni non importa se sono o che cosa stanno facendo, essi possono leggere in un momento che è conveniente e può agire di conseguenza nel loro tempo. Immagina che sia possibile farlo in modo semplice e veloce, in un questione di minuti, indipendentemente dal numero di recipients.Sounds troppo bello per essere vero? Ebbene non è - è disponibile adesso, è poco costoso e si può trarre vantaggio da essa in pochi minuti di lettura di questo articolo. Si chiama SMS Messaggi di testo - e, naturalmente, si sapeva già che non hai? Dal homebuyer prospettiva, SMS è veramente un modo conveniente per ottenere informazioni. E 'personale ed è discreta. C'è immediatezza il messaggio, ma al tempo stesso non invadente, e si può gestire la risposta alle loro convenience.So si decide che questa è una grande idea e si desidera ottenere la vostra azienda orientata per il 21 ° secolo. Come posso iniziare? Forse il suo primo pensiero è quello di ottenere il vostro amichevole IT Consulente di dare uno sguardo al problema, giusto? Stop! Non salire fino al telefono cellulare che avete letto il resto di questo articolo. In comune con molti di questi tipi di problemi, è facile per ottenere in modo impantanarsi in tecnicismi che non riusciamo a prendere in considerazione alcune delle altre questioni involved.First di tutto, guardiamo i legalities.By 31. ott. 2003, tutti gli Stati membri dell'Unione europea, sarà l'attuazione dell'articolo 13 della direttiva relativa alla vita privata e alle comunicazioni elettroniche (DPEC). Una consultazione pubblica su come attuare il DPEC nel Regno Unito è stato lanciato dal DTI il 27 marzo 2003, e corse per 12 settimane, la chiusura il 19 giugno 2003. Definitiva dei regolamenti di attuazione sono ora in fase di preparazione, tenendo conto delle risposte ricevute. Il DTI intende pubblicare i dettagli di questi provvedimenti definitivi, entro la metà di settembre 2003. La nuova direttiva: Sostituisce definizioni esistenti per i servizi di telecomunicazione e le reti con le nuove definizioni per le comunicazioni elettroniche e servizi tecnologici per garantire neutralità e di chiarire la posizione di e-mail e l'uso di Internet; Consente la fornitura di servizi a valore aggiunto basati sulla localizzazione e i dati relativi al traffico, fatto salvo il consenso degli abbonati (ad esempio, basati sulla localizzazione pubblicità per gli utenti di telefonia mobile), elimina la possibilità per un abbonato a carico per l'esercizio del diritto di non figurare negli elenchi pubblici, introduce nuovi obblighi di informazione e consenso sulle voci nel a disposizione del pubblico elenchi, ivi compreso l'obbligo che gli abbonati siano informati di tutte le possibilità di utilizzo di directory accessibile al pubblico - ad esempio, invertire la ricerca da un numero di telefono al fine di ottenere un nome e indirizzo; Estende i controlli sulle chiamate indesiderate di marketing diretto a tutte le forme di comunicazioni elettroniche non sollecitate tra cui e-mail commerciali (spam o UCE) e SMS a telefoni cellulari; UCE e SMS sarà soggetti ad un obbligo di previo consenso, in modo che il ricevitore è richiesto di accettare in anticipo, salvo nel contesto di una relazione di clientela già esistente, in cui le imprese possono continuare a e-mail o SMS su un 'opt-out' base; Chiarisce che la direttiva non impedisce agli Stati membri di emanare disposizioni in materia di conservazione dei dati relativi al traffico e ai fini dell'applicazione della legge; Introduce i controlli sull'uso dei cookie su siti web. Cookie e simili dispositivi di monitoraggio saranno oggetto di una nuova esigenza di trasparenza - che chiunque impiega questo tipo di dispositivi devono fornire informazioni su di essi e consentire agli abbonati o utenti a rifiutare di accettarli se wish.So che cosa significa per le potenzialità del tuo servizio SMS? Beh, è abbastanza chiaro, si deve ottenere il consenso del destinatario prima di inviare eventuali messaggi SMS "a meno che non vi è una relazione di clientela già esistente ". L'esatto significato di" relazione di clientela già esistente "è tuttavia un po 'di una zona grigia in atto. Per esempio, se è interpretata come qualcuno che ha comprato un po' di tempo un prodotto dal venditore, che potrebbe significare che il prodotto che viene commercializzato dovrebbe essere lo stesso tipo di prodotto? Se questo fosse il caso, un supermercato sarebbe solo essere in grado di inviare messaggi su una sola riga di prodotto alle persone che hanno acquistato il prodotto e non sarebbe in grado di inviare messaggi su altre merci o servizi. Il DTI posizione al riguardo è che questo particolare problema è chiaramente coperti esistenti nel Regno Unito legislazione in base alla legge sulla protezione dei dati 1998: - "Si tratta di un'impresa a limitare la commercializzazione diretta del tipo di prodotti, il destinatario avrebbe ragionevolmente attesi sul mercato nel momento in cui ha deciso di utilizzare o dei loro dati di contatto ad esempio un'impresa può commercializzare i prodotti disponibili al momento, ma non necessariamente quelle di un business che essa ha assunto, o di una sostanza nuova gamma di prodotti. "Così, dunque, sembra dire che una grande catena di supermercati, che ha ottenuto il vostro nome e indirizzo, numero di telefono e indirizzo di posta elettronica, mentre è stato un cliente di acquistare generi alimentari, non devono essere legalmente il diritto di avviare qualsiasi forma di comunicazione con voi utilizzando le informazioni raccolte su di te in questo modo se, per esempio, sono stati per iniziare a vendere servizi di assicurazione o avviare un'attività imprenditoriale Agenzia Immobiliare? Sembrerebbe so.So, nella maggior parte dei casi, sembra che esistente clienti sono aperti a voi essere in grado di inviare messaggi SMS, in quanto sarebbe ragionevole presumere che essi si aspettano di inviare loro proprietà sono legate information.There tuttavia altre zone grigie document.The in seguito è riportato un estratto del documento della DTI relativa all'articolo 13: - "zone grigie nel quadro delle attuali regole comprendono lo stato dei sistemi che inviare SMS in modo automatico e potere dialer-tipo che i sistemi di automaticamente i numeri, ma sono destinate a stabilire un legame con una voce dal vivo operatore piuttosto che un messaggio pre-registrato. La mancanza di certezza circa l'applicazione delle TDPP (direttiva sulla protezione dei dati delle telecomunicazioni) Regolamenti ha reso più difficile affrontare i problemi che questo tipo di sistemi può causare. Potenza dialer, ad esempio, può causare problemi agli abbonati in cui vengono utilizzati senza abbastanza personale call center disponibili a rispondere alle chiamate di essere chiamati, in singolo o ripetuto silenziosa chiamate, chiamate o che tagliare dopo un paio di anelli, in aggiunta a qualsiasi fastidio causato se sono utilizzati per anello di abbonati che abbiano registrati sul TPS (Telephone Preference Service). Limitare la definizione di sistema automatizzato di chiamata non significa che queste aree non regolamentate sarà. L'invio di SMS non richiesti per scopi pubblicitari è ora esplicitamente coperti dalla direttiva relativa alla vita privata che li tratta allo stesso modo in cui i messaggi e-mail. "Chiunque ricezione di messaggi SMS da lei dovrebbe avere una chiara indicazione del luogo in cui il messaggio proveniva da una chiara e metodo per cancellarsi dal tuo service.It sembra quindi che, a parte qualsiasi altra considerazione, ci sono molti potenziali insidie giuridiche per realizzare il proprio e-marketing system.Looking in questo da un leggermente diversa prospettiva, la soluzione potrebbe essere molto più semplice che si potrebbe attendere. Da angolo del consumatore, l'approccio per la ricezione di SMS o messaggi e-mail su prodotti e servizi è qualcosa di ciascuno di ci sarebbe invece molto più personali hanno il controllo. Nel 1998, la mia azienda, al momento, Geoworks Corporation, ha fatto alcuni focus group ampia ricerca in reazione dei consumatori di e-marketing e in particolare l'SMS. Questo la ricerca è stata condotta sia qui nel Regno Unito e negli Stati Uniti. A quel tempo, era stato SMS disponibili per gli utenti di telefonia mobile per un certo numero di anni, ma non aveva raggiunto i massicci volumi che dovesse essere raggiunto del fenomeno che ha avuto luogo qualche mese più tardi, quando 12-18 Pay As You Go suscitato enorme servizi SMS growth.To illustrare il punto, tutte le società di telefonia mobile del Regno Unito in questo momento probabilmente era solo uno o due SMS Controller (un computer che gestisce il deposito e l'inoltro di messaggi SMS) nelle loro infrastrutture. Quando il ramp-up improvvisamente iniziato, la crescita catturato la maggior parte di loro completamente di sorpresa e ha fatto sì che dovevano provare e commissionare nuove SMSC più veloce rispetto alle caselle potrebbe essere ordinata! Che cosa era stato abbastanza lineare e piatta linea su un grafico è andato improvvisamente in verticale. La nostra ricerca a Geoworks indicato che i consumatori sono stati entusiasti di ricezione di messaggi SMS su prodotti o servizi a condizione che essi non sono stati in carica per ricevere il messaggio e hanno avuto un certo controllo su quali prodotti e servizi che andavano a ricevere messaggi circa. "Permission Marketing" è stata la chiave - che cosa vuole il consumatore, quando vogliono e dove vogliono. I consumatori hanno indicato che sarebbero felici di ricevere tutti i tipi di dati supportati dalla pubblicità sul stessa base - per esempio, Meteo Informazioni sponsorizzato da X o punteggi di calcio sponsorizzate da Y. Sembrerebbe quindi, che la chiave del successo in questo settore non è nelle mani del venditore di innovazioni o esclusivi prodotti, ma nel dare al consumatore di controllo. Senza permesso, ogni tentativo di vendere tramite questo mezzo diventa fastidioso e intrusivo, causando il potenziale acquirente potenziale di diventare alienata nei confronti del venditore - un auto-sconfiggere esercizio, se mai vi è stato! Che cosa dovrebbe essere il vostro modo di procedere? Guardate le altre e-marketing storie di successo per un indizio. Amazon.com è, oggi, un noto e rispettato venditore di libri e molto di più che iniziato da umili radici nella zona di Seattle e si è sviluppata in tutto il mondo per essere un multi-milioni di $ successo. Il successo di Amazon si è basata sul dare a voi, i consumatori, di controllo e di fornire un alto livello di servizio il giorno successivo. Tu controllo dalla comodità della vostra casa o in ufficio, i parametri che determinano ciò che si ottiene da Amazon. È facile e conveniente, ed è cresciuto come Topsy. Ebay è un altro esempio - fornire un servizio d'asta in tutto il mondo. Molti altri servizi di 'portale' di accesso per i consumatori a selezionare le informazioni che desiderano receive.So sembra Portale servizi sono la chiave per guadagnare i cuori e le menti dei consumatori. Ma, come uno Estate Agente, che contribuiscono, come si fa? Un portale potrebbe fornire un unico punto di accesso per coloro che desiderano essere housebuyers per registrare il loro interesse per la proprietà da parte locale, il prezzo e il numero di camere da letto. Il consumatore controlli ciò che vogliono ottenere. E 'aperto a tutti gli Agenti Immobiliari, che possono iscriversi, in modo semplice e veloce, qualsiasi proprietà che sta succedendo sul mercato. Eventuali questioni tecniche o giuridiche sono sotto la responsabilità del Portale e non dei singoli Estate Agent.From la prospettiva del consumatore, è un luogo dove andare, si registrano ancora una volta, ma potenzialmente ottenere molti messaggi da Agenzie immobiliari a condizione che essi corrispondono i loro criteri. È gratuito per i consumatori, e che hanno controllo per modificare il loro criteri di valutazione o di annullare l'iscrizione devono wish.About Il AuthorKen Norbury è Business Development Director di Arclid.com Ltd. una società che si specializzano nel settore dei servizi per l'Agente Immobiliare mercato. E 'stato già Vice President di Geoworks Corporation, una società statunitense che ha sperimentato molti aspetti delle comunicazioni mobili compresi i sistemi di messaggistica mobile server e sistemi operativi per dispositivi come il Nokia
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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