Come usare la tua newsletter per la tua ricerca di mercato
A pochi decenni fa, nei primi giorni di terminali bancari automatici, la gestione, a Citibank ha preso una decisione un po 'restii a introdurre scrutatori automatico. Essi erano ansiosi di tagliare i costi, ma si presume che i clienti preferiscono trattare con scrutatori umana, se avessero la scelta. Pertanto, compromessi e riservati umana scrutatori per le persone con più di 5.000 dollari nei loro conti. Depositanti che non erano in un fortunato posizione erano relegati alle macchine. E 'subito chiaro, però, che le macchine erano estremamente impopolare. Citibank smesso di utilizzare loro un anno o due dopo. "Be '," il pensiero dei banchieri, "avevamo ragione tutti insieme. La gente non si abitua a trattare con le macchine. "Sembrava come se una delle invenzioni più promettenti del tempo sarebbe stato messo a tacere per sempre. Fortunatamente per tutti (tranne forse che per Citibank), uno dirigente di una banca rivale provato a mettersi nei panni collettiva dei clienti delle banche. Il suo istinto è stato che i depositanti piccolo sentivo abbastanza bene con le macchine. Avevano appena risentita di essere trattati come seconda classe clienti. Ha introdotto automatico scrutatori nella sua propria banca - ma senza "distinzioni di classe." Il resto è storia. Anche a Citibank, le operazioni della macchina sono a lungo data per scontata. "Mai dare per scontato!" Io è stato rimproverato dai miei insegnanti durante i miei giorni di scuola. "Si fa un asino su di voi e un asino di me!" Ma mi chiedo spesso, quando penso a questa storia - avrebbe l'ottone grande a Citibank hanno commesso lo stesso errore era il la sua clientela. Nei migliori circoli d'affari, l'importanza dei combustibili solidi, linee aperte di comunicazione tra i produttori di beni e servizi ei consumatori è da tempo stabilito. Si tratta di relazioni di apprendimento l'età dei "Learning Relationship". Questo, dicono gli esperti di personalizzazione, il pepe e Rodgers gruppo, è "una relazione tra un'impresa e un singolo cliente che, attraverso un feedback regolare dal cliente, consentono alle aziende di diventare più intelligenti e più intelligenti rispetto alle esigenze individuali del cliente. "Nel mattone-e-mortaio mondo, non è un affare soprattutto grande per il proprietario del vostro favorito angolo negozio di ferramenta a stabilire produttiva relazione di apprendimento con voi, come uno dei suoi clienti abituali. Ovviamente, il volto più a contatto diretto che ha con te, più facile sarà. Su Internet, tuttavia, ci in qualche modo tendono ad associare questo concetto con il gigante di e-commerce imprese sportive vetrine sofisticate e avanzate capacità tecnologiche - che consentano loro di anticipare i nostri bisogni specializzati con maggiore precisione ogni volta che si accede ai loro siti. Ma per quanto riguarda i proprietari di piccole imprese con risorse molto limitate? Sono costretta ad uscire dal quadro? Diciamo che siete una piccola azienda virtuale trasporta una molto limitata gamma di prodotti durevoli in un mercato di nicchia. Si sa che i clienti esistenti sono come l'oro, ma quello che non sapete è che tipo di nuovi prodotti appello a loro. In alternativa, si può essere un professionista, anche un mattoni e malta uno - diciamo, un contabile - e il gioco è spazzato via i piedi durante la stagione fiscale, ma si sente troppo poco dai vostri clienti in tutto il resto dell'anno! Lo strumento ideale In tutti questi casi, non c'è strumento migliore di posta elettronica per l'attuazione del principio della relazione di apprendimento, di mettersi, per così dire, nei panni della vostra comunità di destinazione, per valutare le loro esigenze, valutare quale sarà lavoro e ciò che non - e, infine, per promuovere i frutti dei vostri sforzi per quelle stesse persone che li hanno ispirati. Come molte aziende, anche quelle che pubblicano newsletter su base regolare, sono davvero facendo uso di questa opportunità? Sentiamo tanto parlare il valore di pubblicare e-mail per la guida di persone di siti web, per le pubbliche relazioni, pubblicità per i vostri prodotti esistenti. Se sei un coach d'affari, per esempio, si può essere facendo buon uso delle tue newsletter per consentire ai tuoi clienti conoscere i vostri seminari imminenti e teleclasses. Ma se il livello di interesse per i vostri seminari non è ancora quello che ci piacerebbe che fosse, do you really know why? Se E 'solo una questione di tempi e luoghi scomodi, può essere abbastanza facile da scoprire. Ma forse la vostra comunità è desiderio di un cambiamento di temi o enfasi, o preferisce audiocassette, counseling o privato? Qualunque sia la vostra attività commerciale può essere, sai che cosa vuole veramente il vostro mercato? Quindi cerchiamo di arrivare alla linea di fondo: in pratica, come può la vostra newsletter aiutare a trovare risposte alle tue domande? Concessa, non è sempre facile. La natura umana è quello che è, un appello direttamente ai vostri lettori per dirti quello che vuoi sapere - anche se si spiega che è nel loro interesse - possono soddisfare con una risposta poco. Essi possono sentire che hanno abbonati a ricevere informazioni da voi, non viceversa! Offrendo incentivi materiali è un modo per aggirare questo problema. Ma anche se non pregiudica l'esattezza delle informazioni raccolte, si potrebbe non essere necessaria. Inoltre, è possibile raggiungere il vostro obiettivo senza compromettere la percezione che i tuoi lettori 'della pubblicazione come portatore di contenuti di valore. Vai alla scheda di disegno e progettazione del prodotto o del servizio che desideri offrire. Scrivere un articolo che descrive le sue caratteristiche e benefici, analizzando i suoi punti di forza e carenze, paragonandolo ad altri prodotti che soddisfano le esigenze simili e spiegare nel modo più oggettivo possibile, come si differenzia da loro. Forse si può anche tessere tutto questo in un articolo più ampio che fare con un argomento più generale. Chiedete ai vostri lettori cosa ne pensano l'idea, se la vedono come fare un differenze nella loro vita. Provocare la discussione per quanto possibile. Offerta di pubblicare le risposte migliori. Più che probabile, che risponderà. Con la creatività e la pratica, verrai con molte variazioni su questo tema. Ricordate: nella conoscenza approfondita dei clienti '(o agli abbonati'!) Ha bisogno è il primo e più fondamentale presupposto per mantenere la loro fedeltà a lungo termine. Azriel Winnett è creatore di Hodu.com - Your Capacità di comunicazione Portal. Questo popolare sito web gratuito ti aiuta a migliorare le vostre capacità di comunicazione e relazione nella vostra azienda o nella vita professionale, nel nucleo familiare e sulla scena sociale. I nuovi articoli
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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