Le prime sette errori di marketing
A mio parere, quasi tutte le statistiche del governo circa le ragioni di fallimento delle imprese sono nonsense.Undercapitalization, l'inesperienza, o la cattiva gestione sono di solito la colpa per tutti i corsi disasters.Of business, non ci può essere uno o più cause più che come risultato un lavoro in corso "a pancia in su." Tuttavia, da quello che ho visto, gli errori di marketing sono di gran lunga il motivo principale delle imprese non sopravvivono. Ciò include le società che prendono in considerazione stessi operatori di direct marketing, nonché coloro che fanno not.Here sono i sette errori di marketing più comuni: 1. Gestione tratta di marketing come una spesa d'affari o semplicemente un servizio piuttosto che un business necessario investment.Solution: Marketing dovrebbero essere trattati come la forza trainante di ogni azienda. E 'l'unica funzione che porta in contanti. Le altre funzioni principali di una società sono necessarie. Ma tutti spendono denaro. Questo include i servizi primari business della finanza, della produzione e del mercato research.To qualsiasi prodotto o servizio di successo, l'azienda deve fare due cose: A. Fornire marketing con resourcesB sufficiente. Mettere in commercio al centro della sua attività StrategiaIl intera azienda deve concentrarsi sui bisogni ei desideri dei clienti e di essere pronti a soddisfare le loro demands.Marketing deve essere parte della filosofia di tutti gli imprenditori e managers.2. Gestione non sa precisamente quanto costa l'assunzione di un nuovo cliente. Inoltre, non esistono statistiche precise sui value.Without media di vita dei clienti di queste conoscenze, è impossibile fare suono decisioni. Non è possibile determinare quanto investire nel marketing. Se si spende di più per guadagnare un cliente al loro valore di vita, in ultima analisi, si andare in rovina. In mancanza di tali informazioni, molte aziende possono e spesso non riescono. Per peggiorare le cose, alcune delle vittime capire perché failed.Solution: Prima di investire ingenti somme di marketing, di determinare il valore medio di vita di un cliente. Un ottimo libro che io raccomando su questo argomento è il fattore di fedeltà da Federico Reicheld.3. Gestione non fa alcun tentativo di costruire un database dei clienti. Ciò è particolarmente vero con la maggior parte dei dettaglianti, ristoratori e reparto Store proprietari. Tuttavia, ho visto questo in molti altri businesses.Solution: database di un'azienda di clienti potenzialmente è la risorsa più. E 'molto più di attrezzature, scorte, ecc Questo non solo è vero delle aziende che utilizzano per corrispondenza o internet marketing. Ogni singola azienda che vuole sopravvivere e prosperare, ha bisogno di costruire un database.4. La società non comunica abbastanza spesso con i propri clienti. Il risultato è calo delle vendite e dei profitti che sono altrimenti possible.Solution: contattare i clienti un minimo di una volta al mese. Quando ho iniziato la mia attività prima a 21 anni, ho fatto anche molti errori. L'attività in qualche modo sopravvisse e divenne una catena di negozi di dolciumi al dettaglio la cosiddetta Casa Peterson di Fudge. In un primo momento ho mandato i miei clienti un'offerta ogni sei mesi. Così ho provato l'invio di una lettera di vendita ogni tre mesi. La mia attività raddoppiato. Poi ho cominciato list ogni due mesi. La mia azienda ha nuovamente aumentato proportionately.I conclusa con l'intervallo ideale e più redditizie - una volta month.At prima ho pensato di contattare i clienti ogni 30 giorni potrebbe essere troppo spesso e che i clienti riceveranno un girato off.But che non è accaduto. Ho ottenuto grande riscontro così come un aumento delle vendite. Fornire ai vostri clienti come, o anche l'amore, il vostro prodotto o servizio, come dovrebbero, che vogliono sentire da voi frequently.This, ovviamente, è nel contesto del vostro invio offre eccellenti, copia eccellente e information.Indeed eccellente, se non si è in frequente contatto, i vostri clienti rapidamente iniziare a dimenticare di te. Molti si inizia ad acquistare dal vostro competitors.I esorto a contattare i clienti, almeno ogni 30 giorni (a volte con le offerte speciali distanza di una settimana è troppo benissimo). Your forma di contatto può essere una e-mail, una cartolina, catalogo, telefonata o visita personale. Ho trovato il metodo più efficace per regolare contatto è con un fatturato ben scritto letter.Rarely faccio a trovare una società di qualsiasi tipo che sistematicamente le miniere d'oro leader in qualsiasi azienda - il database dei clienti. Assicurarsi che non si rendono questo mistake.Making offre al vostro database di clienti è spesso indicato come la fine "indietro" nel direct marketing gergo. Ma ogni azienda dovrebbe incassare il l'enorme potenziale dei clienti esistenti semplicemente fare offerte frequenti per loro e dando loro maggiori opportunità di fare affari con you.5. Di gestione non ha un metodo di misurare accuratamente i risultati dagli investimenti pubblicitari. Ciò è particolarmente vero con così advertising.Solution immagine chiamato: Il modo in cui questo viene fatto è quello di cercare una risposta diretta in ogni promozione. Questo può essere un coupon, telefonata o visitare il negozio. Codice di ogni promozione. Poi, quando un ordine viene ricevuto o un cliente visita il tuo locale, è possibile tracciare adeguatamente al promotion.The particolare sistema di codifica può essere numeri o lettere. Se si utilizza il telefono di poter utilizzare i numeri telefonici separati per ogni annuncio. Oppure si può semplicemente chiedere il chiamante che annuncio o una lettera che stanno rispondendo to.6. Come molte aziende cominciano a godere di qualche successo iniziale, molti di sviluppare una malattia che io chiamo "Big-Azienda-Itis". Essi iniziano ad avere infinite, riunioni non produttivi. Essi diventano burocratici. Si muovono lenti come molasses.Instead di continuare a insistere su un alto livello di performance dei dipendenti e mantenere una stretta vigilanza e controllo sui costi, la gestione prende il piede dal freno. I costi possono spirale fuori controllo. Morale dei dipendenti può soffrire. Presto la società è in trouble.Solution profonda: Il segreto è quello di pensare in grande, ma funzionano molto simile a una piccola impresa. Ben gestite, le organizzazioni di grandi dimensioni che sono di grande successo si eseguono più simile a una piccola attività imprenditoriale. Managers hanno la responsabilità centro di profitto. Il loro compito è quello di aiutare ad aumentare il fatturato e ridurre i costi, o entrambi. Sono ritenuti responsabili. Essi mantengono i controlli finanziari e la risposta rapida di una magra e media business.7 di piccole dimensioni. Di gestione non ha sistematizzato upselling procedura in atto per aggiornare i clienti nuovi ed esistenti ad una vendita di maggiori dimensioni. Risultato? Minore volume di vendite e profitti più bassi di quanto altrimenti potrebbe essere obtained.Surprisingly, società ho osservato che il mercato della pubblicità diretta ai consumatori, come la posta-per le imprese, tendono ad essere incredibilmente poveri a comunicazioni telefoniche e upselling.Well gestita e adeguatamente qualificato, gli addetti al servizio clienti possono Aggiungere 30% -60% in volume delle vendite ha aggiunto, senza alcun aumento di marketing o di costi amministrativi. Il costo è solo il costo delle merci vendute. Meglio di tutti, i clienti sono i beneficiari di più il valore e la varietà di i loro soldi. Tutti wins.But qui è dove diventa davvero interessante. Le vendite lorde saranno molto più alti. Ma il vostro utile netto aumenta da una più grande. Ho aiutato le aziende a raggiungere gli enormi incrementi di i loro profitti netti solo da imparare tecniche di comunicazione telefonica efficace e professionale. Non è insolito per aumentare i profitti fino al 5 o addirittura 10 volte! Efficaci le comunicazioni telefoniche e upselling sono le principali ragioni del grande successo della mia società stessa. I miei clienti per il quale ho condurre attività di formazione dei propri rappresentanti del servizio clienti hanno sperimentato results.Solution simili: sviluppare una strategia che comprende la seguenti: A. Creare un piano di compensazione di incentivazione per i vostri rappresentanti del servizio clienti (CSR) in base alle vendite aggiuntive. A seconda della margini di profitto, questo può essere per esempio il 5% al 10% del sales.B supplementari. Correre la specialità del giorno proposto come un "add on" che offre un grande valore per il cliente. Ad esempio, è in grado di offrire un nuovo prodotto a metà price.C. Preparare uno script testuale su come presentare la special.Tip: La vendita prezzo. La vostra offerta speciale non deve superare il 30% del tuo ordine medio. Questo rende la decisione di accettare l'uno speciale one.D. facile Fornire il CSR con una formazione di base di telefono. Ciò dovrebbe includere l' principi di ascolto attivo, tono, ritmo, imparando a presentare le cose in un modo hearable, e alcuni di chiusura dolce-the-tecniche di vendita. Un fattore importante è imparare i segreti di incentivare le vendite senza pressione whatsoever.Regards, Ted NicholasAbout Il Nicholas AuthorTed è uno degli oratori più pagati e copywriter nel mondo. Ha venduto oltre 4 miliardi di dollari di prodotti e servizi. Vai a
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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