Un esempio di comprensione del pensiero del consumatore
Una chiesa nella mia comunità mi ha fornito uno di migliori esempi di comprensione del consumatore, che ho sperimentato mai.
Una volta al mese una chiesa nella mia comunità fornisce il pranzo libero, si apre al pubblico. Quando entrate in zona pranzante inizialmente siete incontrato un uomo che è forte, amabile ed ovviamente occupando la sua posizione. Lo accoglie con una stretta di mano, assicurandosi che conosciate quello, “tutto è sulla casa„. Allora ordina il vostro pasto per voi e lo dirige verso una sede.
Dopo che questo qualcuno viene con le scelte della bevanda e per concludere, qualcuno gli porta il vostro piatto. Quando quasi siete rifinito un'altra persona chiede se abbiate gradetto più o se abbiate voluto un certo alimento per andare.
Quando ero là il cuoco è uscito ed ha chiesto a parecchia gente come l'alimento avuto un sapore e se avesse dovuto abbastanza mangiare, dichiarando, “non lo vogliamo che lasciate affamato.„ In cima a questo, l'alimento era ben preparato e realmente saporito.
Non ci era evangelizing o proselytizing. Non ci era annuncio dei tempi prossimi di evento o di servizio della chiesa. Non ci era programma che avete dovuto sederti attraverso come pagamento per il vostro alimento. Era appena buona gente, buon alimento servente e mostrare si è preoccupato per altri.
Come questo mostra una comprensione del consumatore? Il loro mercato di obiettivo è meno il fortunato, il solo, unchurched e gli anziani. Questi tipi di gente vogliono essere rispettati. Questi tipi di gente vogliono sapere che qualcuno si preoccupi. Questi tipi di gente vogliono avere in qualche luogo ritenere la cassaforte e socializzare ed a certi momenti dell'anno che vogliono un posto caldo piacevole rimanere per alcuni minuti.
Per contro, non vogliono ritenere come sono ad una cucina di minestra in cui devono pagare il loro alimento sedendosi con un programma che è spinto giù la loro gola. Non vogliono essere trattati come sono meno fortunati, solo, depresso, o emarginato.
La linea inferiore è questa popolazione che segmenti vogliono ritenere convalidati. Tutto questa chiesa faccia durante questi giorni del pasto libero, da un saluto amichevole caldo, a servire la persona alla tabella, all'offerta da portar via, dice che capiscono questa esigenza della convalida e stanno lavorando per compierli. Che vogliono la gente che non ottiene normalmente di uscire mangiare o che non ottiene di avere alcune delle comodità più piacevoli nella vita, per avere queste esperienze. Vogliono ovviamente convalidare la gente che viene per l'alimento libero.
La mia congettura è che questa chiesa vede un aumento in ospiti dopo ogni pasto libero perché capiscono che cosa il consumatore del pasto libero sta pensando. Forniscono molto più di un pasto libero, fornisce la convalida che esibisce una grande comprensione della psicologia del consumatore.
I rivenditori possono imparare molto da questo esempio. Richieda tempo realmente capire che cosa il vostro mercato di obiettivo vuole ed allora fornisca il servizio superiore che compie il loro bisogno, vogliono, o vogliono e finalmente vederete un aumento stabile nella vostra linea inferiore.
Sotto-prometta e sopra-trasporti e vederete i grandi risultati.
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Darrin F. Coe tiene una laurea in psicologia professionale che si specializza nel pensiero del consumatore. Aziona il consumatore Thinking.com a http://www.consumer-thinking.com. Pubblica la publicazione elettronica di Darrin Coe, voi può abbonarsi a http://www.consumer-thinking.com/dcezine.html
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Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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