Amore mio dentista
Amo il mio dentista! Quando è l'ultima volta che si potrebbe dire che circa il vostro? Vero, i dentisti tendono a fare una brutta rap (ricordate Steve Martin's sadico personaggio del film, Little Shop Of Horrors?). Ma anche di vita reale visite dal dentista non sono in cima alle lista delle cose da rilassante do.So mio dentista che cosa hanno a che fare con la commercializzazione? Ogni cosa. E le ragioni per cui il mio dentista ha più pagare i clienti privati di quello che è in grado di gestire e è la ricezione di un rinvio-macchina, sono le lezioni di marketing che tutti noi possiamo intraprendere per la bank.This non è tanto sulle modalità di immissione sul mercato di un studio dentistico, in quanto si tratta di un esempio di come intelligente strategia di marketing possa permeare ogni aspetto di un servizio professionale firm.During occupato il mio ultimo appuntamento, il Dott. Penski e ho parlato e la sua prassi in materia di commercializzazione. Ecco cosa ho imparato: Clear Posizionamento: fresca di Georgetown University's Dental School, non ha potuto ottenere finanziamenti per la sua visione di una pratica che potrebbe soddisfare le donne. Nelle sue parole, "Anger è stato un grande motivatore," così ha deciso di realizzare il suo sogno di catering da privato a pagamento professionali donne e mamme, due forze molto influente quando si parla di come le famiglie spendono il loro dentista dollars.From l'inizio, lei ei suoi partner commerciali sapeva che sarebbe il modo migliore di servire questa nicchia offrendo "odontoiatria con un cura touch. "Questa visione permea tutto, la fissazione di un valore di riferimento per il modo in cui pacchetto e promuovere i loro servizi, il loro approccio alla vendita, l'assistenza che forniscono, e giorno per giorno le prestazioni per l'intera staff.Thoughtful Confezione: Dr. Penski spiegato come hanno creato la loro pratica "identità" su un dime. A cena con i coniugi, le coppie è discusso di come "pacchetto" della nuova prassi uniformi, arredi per ufficio, stazionarie le imprese, e la brochure di benvenuto. Un marito ha suggerito di utilizzare il simbolo di una felce, perché era "vecchio, naturale, e grazioso - come sono stati!" La silhouette di una felce, spennati da Dr. Penski giardino e ha creato per la sua copia macchina, mostra fino everywhere.Nature è anche il tema nella sala d'attesa dove potrete rilassarvi navigando natura libri d'arte, ascoltare musica rilassante spa e una fontana, e godere di un collo di erbe avvolgere. La cura touch è rinforzato con un album di rottura con il paziente lettere, baby annunci, foto di matrimonio, e vi ringrazio carte. Un album di foto prima e dopo gli scatti dimostra ancora credibilità in un altro way.Smart Promozione: ho trovato il Dr. Penski sulla Washingtonian Magazine classifica dei dentisti. Una smart luogo a comparire, se siete alla ristorazione professionale, le donne in DC. Ho subito sapeva qualcosa di diverso quando il receptionist mi ha detto che il mio primo appuntamento sarà per il medico di conoscere prima di me, così come il mio dentista di valutare esigenze giorno dopo ho fatto il mio primo appuntamento, ho ricevuto un "Benvenuti al nostro Practice" pacchetto, che comprende un semplice ma sincero benvenuto opuscolo, mediche e di forme di assicurazione per completare la mia prima nomina, una valutazione dello stato di salute che mi ha anche chiesto: "Se non vi è stata una cosa che potrebbe cambiare sul vostro sorriso, che cosa sarebbe? "chiaro e pagamento policy.All di queste cose è servito a fissare una norma, di gestire le mie aspettative, mi accolgono, e collegare con me prima della mia nomina. E 'stato anche un modo intelligente per iniziare up-selling di me ancor prima che il mio primo visit.Sophisticated Persuasion: la pratica richiede un approccio graduale a portare un nuovo paziente a bordo. Questo è anche un sofisticato modo di costruire fiducia e incoraggiare ulteriormente l'uso di loro servizi. Il primo appuntamento è stato su tutte le relazioni di valutazione e di costruzione. In aggiunta ai più approfondita, dente per dente di valutazione e una serie di radiografie che ho mai conosciuto, il Dott. Penski ha il suo tempo imparare a conoscere una persona come me, sulla mia situazione, e le mie preoccupazioni o timori per andare dal dentista. Quando ho menzionato un interesse nel mio sbiancamento sorriso, mi ha parlato di essa, mostrando come mi sarebbe risultato innaturale. La mia fiducia nella sua credibilità e l'interesse per il mio benessere continuato a deepen.I Dr. Penski chiesto il motivo per cui, in 30 + anni di regolare le cure dentistiche, è stata questa la prima volta avevo mai ricevuto questo approfondita di una check-up? La sua risposta: si rompono tutte le regole prescritte per la quantità di tempo da spendere con ogni paziente, che dà loro la libertà di essere approfondita, come modello di business possible.The opere, perché spendere di più tempo superiore, pagando con i clienti, in particolare il valore che l'approccio Dr. Penski e prendere il suo partner. Essi non hanno per compensare i rimborsi assicurativi più bassi con un numero elevato di pazienti. Vi è un generale atmosfera di calma, lo sviluppo di concentrarsi su ogni paziente. Tutti wins.Before lasciare, il mio secondo e terzo appuntamenti sono stati istituiti per la pulizia e la procedura di un altro minore. Sono stato fino-venduti sul posto e felice it! Relazioni-Building Performance: Dr. Penski ha spiegato che la pietra angolare per la pratica di tutti i giorni tutto il personale riunione. Che si tiene ogni mattina, si discute di ogni paziente che in quel giorno come tutta la persona: la sua cure odontoiatriche, che cosa c'è di nuovo nella sua vita, quali questioni o lei potrebbe avere timori circa la procedura di oggi, e altre cose che sono importanti per la sua esperienza e il trattamento. Gli incontri servono a centro e ricaricare la medici e personale ogni giorno, in modo che siano davvero concentrata su ogni persona come individuo, quando arrives.The cura e rapporto prestazioni-costruzione continua con un follow-up di chiamata per vedere se ho avuto alcun domande dal mio primo appuntamento e per fornire informazioni di contatto di un nuovo medico di cui ho bisogno di rinvio come è stato fatto leaving.Never penso I'd diventare un rave ventola del mio dentista, ma non si dispone di essa! Quando ho Dr. Penski chiesto cosa fare per essi specificamente la prassi di mercato, ha detto, "Non abbiamo al mercato!" La verità è che ogni giorno di mercato a causa del modo in cui scegliere di eseguire il loro practice.Here vi sono alcune idee possono prendere in prestito per creare il tuo rave tifosi: 1) Scegliere una nicchia chiaro che si vuole veramente andare a servire e dopo di essa. You've got to really love your nicchia, oppure i vostri sforzi per penetrare questa nicchia di anello cavi e caduta flat.As importante: assicurarsi che la nicchia ha soldi da spendere ed è disposto a pagare per ciò che si può deliver.2) Pensa di modi in cui puoi iniziare il processo di commercializzazione, anche prima di incontrare nuove prospettive. Come volete che prima sapere su di te (cioè, il Top 10 Elenco di qualcosa che è importante per il pubblico di destinazione)? Quale sarà la vostra percezione costruire credibilità agli occhi del tuo pubblico di destinazione (vale a dire, l'album del paziente grazie note e foto in Waitin stanza)? Sorprendentemente, il Dott. Penski della pratica non ha ancora un sito web, che è un essenziale strumento di marketing per qualsiasi azienda un servizio professionale! Ma questo non impedisce loro di fare lo stesso le cose non in linea a basso costo attraverso il materiale stampato e di raccolta di altri credibilità, fiducia costruzione utensili. E 'come l'uso di tali strumenti che matters.3) Un hai la loro attenzione, cosa potete fare, dire o che inviano invitare le prospettive per il collegamento con voi e lo standard che si sono diversi (ad esempio, un pacchetto di benvenuto, di auto-valutazione o forse una "Lista di controllo per aiutarti a selezionare le Diritto CPA per il tuo Business")? 4) essere coerenti. Fa ciò che la vostra azienda sta per permeare tutto ciò che vi dico, fare, offrire, stampare, mostrare e di produrre? Non devi avere un grande budget destinato al marketing per infondere la sua visione in tutto il do.5) Invest in rapporti. Esprimi si hanno invece più elevato il numero di paganti, apprezzato come clienti di scegliere o di essere costantemente in esecuzione per stare al passo con i più bassi di pagamento, ad alto volume di manutenzione? E 'una scelta che si have.6) Prestare attenzione ai dettagli. Clienti che sono disposti a pagare bene il vostro denaro per servizi professionali non bastone attorno se non partecipare ai dettagli. Dr. Penski giornaliero della riunione del personale è la sua veicolo per assicurarsi che non scende attraverso la fessure. What's yours? Nessun sito web, home-grown grafica, un numero molto minore di pazienti per ora quella raccomandata, chiacchierone personale e rapporti personali con i pazienti ... E 'questo un modo per eseguire un servizio professionale impresa? Tu scommessa! (c) 2004 TurningPointe Marketing, Inc. Tutti i diritti riservati. Marketing educatore, Kelly O'Brien, è il creatore di "Crea un TurningPointe!" Marketing Bootcamp. Per saperne di più su questo passo-passo del programma, e per
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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