Eviti Gli Squali
Appendono intorno il vostro Web site. Non comprare, lurking appena. Verificando che cosa state facendo e che cosa i vostri destinatari stanno facendo. Attendono pazientemente cercando tutta l'apertura che potete accidently dare ed allora colpiscono. Chi sono? I vostri competitori e stanno andando dopo che i vostri clienti ma voi possiate evitare di sentire il tema "dalle mascelle". Come?
1. Chieda
I vostri destinatari possono o non possono gradire il vostro Web site. Lo stesso va per il vostri bollettino, prodotti, servizi, programmi ecc della filiale ma l'unico senso sapere deve chiedere. Le risposte che ottenete dai vostri clienti possono mostrarvi le cose non potete essere informati di o dare risalto a che cosa già avete conosciuto. Il uno o il altro senso che chiede il loro input li aiuta non soltanto ma le fa ritenere collegate. Un punto importante a sviluppare un buon rapporto.
2. Soggiorno In Tocco
Mettasi in contatto con i vostri clienti in maniera regolare. Offra loro un abbonamento libero di e-zine. Chieda se desiderano essere aggiornati dal E-mail quando fate i cambiamenti al vostro Web site. Dopo che ogni aggiornamento di vendita per vedere se sono soddisfatti con il loro acquisto.
3. Web site Amichevole
Renda il vostro Web site facile traversare. Abbia una pagina frequentemente chiesta di domande (FAQ) per spiegare qualche cosa che potrebbe essere confusionario. Usi un'indagine elettronica per scoprire come rendere al vostro Web site più cliente amichevole.
4. Comunicazione Facile E Libera
Rendalo facile affinchè i vostri clienti se li mettano in contatto con. Offra altretanti metodi del contatto come possibili. Il hyperlink il vostro indirizzo in modo da la gente di E-mail non dovrà scriverlo a macchina. Offra a tributo i numeri liberi per i contatti del fax e del telefono. Ottenendoli in tocco con dovrebbero non trasformarsi mai in un romanzo di Kafka.
5. Insegni I Vostri Impiegati
Se avete impiegati, assicurisi che conoscono ed usano la vostra politica di servizio. Dia ai vostri impiegati le indennità o i motivi a servizio di cliente eccellente di pratica. Dica agli impiegati di essere flessibili con ogni individuo poiché ogni persona ha preoccupazioni differenti, ha bisogno di e desidera. Quello va per i vostri impiegati inoltre. Dia loro la guida di riferimento ma consigli loro fornire le loro proprie idee per soddisfazione di cliente.
6. Impressioni
Dia i vostri pubblici di più di prevedono. Trasmetta li ringraziano regali ai clienti di corso della vita. E-mail loro cartoline d'auguri in linea sulle feste o sui compleanni. Assegni le indennità o gli sconti a coloro che fa un acquisto grande. Un senso semplice impressionare i vostri clienti deve seguire attraverso. Se dite state andando fare qualcosa, attraverso tutti i mezzi la fate. Le promesse rotte possono condurre alle sensibilità difettose.
7. Soprattutto, Sia Nizza
Sia sempre gentile. Usi le parole per favore, ringrazi voi ed il vostro benvenuto. Sia gentile ai vostri clienti anche se stanno essendo irate con voi. Siamo tutti umani e nessuno gradisce ottenere urlato a ma calma di soggiorno, ammette il vostro errore e chiede scusa. Muovasi per correggere rapidamente l'errore e per farlo fino ai vostri clienti su grande scala. Questo metodo soddisferà la maggior parte della gente. Perchè? Poiché la maggior parte dei clienti desiderano appena una risoluzione accettabile al loro problema. Un poco humility va un senso lungo.
Segua questi punti e guardi i vostri competitori nuotare fuori nell'orizzonte... con gli stomaci vuoti.
Daryl Campbell possiede e funziona la vittoria il mercato - istruire, idee, attrezzi e divertimento. Sviluppi e protegga il vostro commercio a http://winthemarket.com
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster prendi il Codice Html
Aggiungi questo articolo al tuo sito ora!
Webmaster invia i tuoi Articoli
Nessuna registrazione richiesta. Compila il form e i tuoi articoli sono nella Directory di Messaggiamo.Com
