10 modi per superare le vostre aspettative clienti ogni volta!
I suggerimenti che seguono sono solo alcune delle cose che faccio come esempi di impostazione di mio servizio distingue dalla folla. In generale, le aree più deboli del mercato del Internet e Web Business Development, sono "Customer Comunicazioni "e" Customer Service ". Fissa il tuo sforzo verso l'apprendimento di fornire la" eccellenza "sia in servizio al cliente e la comunicazione, e avrete molti vantaggi rispetto ad altri concorrenti. Tali suggerimenti sono basati sul metodo provato e di "sotto promettenti e più concreti." 1. Gestire le aspettative iniziali sul posizionamento nei motori di ricerca: Non dire la tua prospettiva che si aprirà proprio sito web l'immissione in primi 10 risultati di ricerca subito. Non garantiscono che si riceverai le migliaia di visitatori da subito. Dico ai miei prospettive che farò del mio meglio per loro posizione all'interno della top 30 dei risultati di ricerca inizialmente. Come sapete, in questo settore non ci sono garanzie assolute, ma anche se spesso è possibile posizionare un client all'interno della top 10 risultati di ricerca su almeno alcune delle Majors subito, pensare a quello che dici prima di it.People dire sono stanco di sentire una montatura molto. Molte aziende commettono l'errore di pedalare un sacco di inventate crediti, ancor prima di imparare e capire le prospettive di un business. Con così tante persone là fuori, che la promessa del mondo per ottenere una vendita, un realismo piccolo va un senso lungo per stabilire la vostra credibilità. Impostare le aspettative di un cliente inizialmente bassa, migliora solo l'effetto di raggiungere un risultato di alto rango. Perché non inizialmente dire al vostro client di qualcosa che è facile da believe.I come insegnare il client di attendersi il miglior posizionamento per un periodo di 3 a 6 mesi. È molto più facile per loro di credere e per ogni volta che viene immediatamente posto all'interno della top 10 in fretta, il cliente ha un'altra sorpresa emozionante! Imparare a norma promessa e realtà nel fornire ogni volta! Obiettivo di educare i vostri clienti e di insegnare loro le verità che gli altri solo sorvolare (o non sono consapevoli di se stessi) .2. Via vecchia Blow misconceptionsWhile imprese di alcuni web parlare del volume enorme di "Hits" ai loro siti clienti, io insegno la mia prospettiva molto presto, che "colpisce" sono irrilevanti. Visite sono Non il modo migliore per determinare l'attività del sito. Un successo NON è un visitatore. Un successo può essere qualsiasi azione dal server. Per esempio una pagina che visualizza l'immagine 1, 10 tasti, 1 logo e riproduce la musica in sottofondo, potrebbe generare fino a 14 colpi per ogni visitatore del sito. Questo è spiegato meglio mostrando al cliente una relazione di attività e sottolineando la differenza tra i risultati (ogni azione dal server) e sessioni utente (reale visitatori). Eliminando una delle idee sbagliate comuni circa diritto di traffico fin dall'inizio, vi servirà anche in un mercato in cui gli altri vendono niente di più hype. Vi distinguete dal resto. Invece di lasciare che i clienti ritengono vecchie idee, educarli ed aiutare il cliente a comprendere come le cose work.3. Insegnate ai vostri client per il tempo necessario per l'indicizzazione iniziale: dico la mia cliente non aspettarsi molto sito attività subito. Mi piace prepararli per il tempo necessario ai robot di visitare il loro sito per la prima volta. Ancora una volta, l'occasione una grande aspettativa per impostare il vostro cliente è un po 'più bassa. Se diamo loro una aspettativa di attesa circa 6 settimane dopo la registrazione, prima dell'inizio del traffico, sappiamo che alcuni motori di ricerca probabilmente iniziare a visitare in 3 o 5 settimane. Infatti alcune volte può anche visitare all'interno appena 48 ore dal momento della registrazione. Tuttavia, la creazione di un aspettativa di 6 a 8 settimane vi permette di effettuare voi stessi fuori ogni volta. Se davvero devi esagerare ... poi sotto la promessa e oltre deliver.Success Principio: Insegnate ai vostri clienti la verità e imparare a gestire le aspettative del cliente. Se si consegna sopra i risultati di medio e comunicare bene, avrete un client per un lifetime.4. Punta su Mass Motore di ricerca Registrazione: Hai raccontato il vostro cliente su come si sta andando a registrare con 250 motori di ricerca gratis? Questo è un vecchio approccio decisamente datato, ma si può essere sorpresi concorrenti quanti saranno dicendo la stessa cosa (letteralmente, perché chiunque può acquistare il software presentazione auto). Prendo un approach.I diversa chiedere la prospettiva questa domanda: "Vi siete mai chiesti perchè alcuni sviluppatori web possono offrire ai Registro con 250 motori di ricerca gratis? "La risposta è semplice ... è esattamente quello che vale la pena. ZERO ...... io per poi passare ad insegnare loro il volume di traffico mirato è soltanto realizzata attraverso raggiungere un alto posto sui principali motori di ricerca. Mostrare loro un rapporto di attività per convalidarlo. Poi educarli su come rimanere concentrati su come ottimizzare il proprio sito web per la engines.By di ricerca principali impostazione delle aspettative realistiche su motori di ricerca, e dire loro la verità su dove la maggior parte del loro traffico verranno da voi, ancora una volta stanno fornendo una formazione che gli altri nel settore dimentica di dare il loro clients.5. Insegnate ai vostri clienti circa il valore del manuale SE registrazione: Se siete come me, è solo fare la registrazione manuale. Se si utilizza un programma di auto-presentazione o un servizio, assicurarsi che sia uno che lavora in maniera non spam (non ci sono non molti lo fanno) .6. Insegnate ai vostri clienti per il rischio e il fastidio di FFA Links: FFA Links (che sta per gratuito per tutti i link) sono i motori di ricerca non. In realtà ciò che avete imparato, probabilmente da ora è che molti FFA i siti sono spesso volte ma non sempre, niente di più che i siti spam che cercano il tuo indirizzo e-mail. Nel corso degli anni ho cercato la sottoscrizione di questi servizi, a volte solo per determinare se vi può essere alcun beneficio. Posso determinare alcun vantaggio nei link FFA e mi piace di educare i miei clienti in modo che non vengono aspirati dalle tante "offerte speciali". Educate i vostri clienti e salvarli headaches.7. Costruire relazioni a lungo con il vostro clients.Taking l'approccio con la consulenza SEO offre molte opportunità di instaurare un rapporto non solo clienti, ma anche di mantenere su una base a lungo termine. Io vedo il mio ruolo di insegnare ai miei clienti per quanto mi è possibile su il lato Internet del proprio business. Il tempo che passi educare il vostro cliente paga dividendi piuttosto grande in termini di fidelizzazione della clientela. Che cosa succede dopo un po 'è che i clienti cercano il tuo parere su questioni piuttosto a vantaggio solo di ottenere preso da uno di tali offerte e-mail che sembra troppo bello per essere vero. La cura per il business del cliente come se fosse tua! 8. Il vostro client bisogno di aiuto per scrivere un Media Release? Questo può essere un si estendono per alcuni SEO, ma cercare nuove opportunità di aiutare il vostro client di promuovere il proprio sito web in diversi modi. Mi piace aiutare i miei clienti facendo piccole cose che sono facili da fare per me, in realtà non ha preso troppo tempo e aggiungere ulteriore valore al mio servizio. Esempi di tali servizi potrebbe essere quella di aiutare il vostro client di scrivere un buon comunicato stampa o la creazione di piccoli segni counter top che pubblicizzano i clienti URL. Non hanno bisogno di un poco checklist per aiutarli a promuovere la loro URL? Pensate un valore aggiunto! 9. Cliente excellence.One Practice servizio delle lacune più grandi nel settore della commercializzazione di Internet e del commercio di SEO, è la mancanza del servizio clienti di qualità. Do you return loro chiamate? Do you look dopo la loro domande tempestivamente? Do you tenerli informati circa le nuove tendenze? 10. Vedere il tuo cliente, come cliente per life.Care per i clienti business per quanto è possibile con particolare attenzione al dettaglio. La maggior parte dei titolari di imprese sono molto impegnati a gestire i loro affari a guardare, dopo tutte le loro "presenza sul web" questioni. Questo è il motivo per cui noleggio è in primo luogo. Se vi ricordate di fornire "eccellenza" sia in servizio al cliente e la comunicazione, avrete molti vantaggi rispetto ad altri concorrenti. Se vuoi, dopo i vostri clienti pure, e sicuramente prenderà cura di voi e too.About L' AuthorJohn Alexander è il co-direttore della Formazione dei Laboratori di ricerca del motore con Robin Nobles. Insieme, essi insegnano 2-beginner giorno, 3 giorni avanzate, e di 5 giorni all-inclusive "le mani sul" search engine marketing workshop in diversi luoghi del mondo. John insegna anche on-line motore di ricerca corsi di marketing attraverso http://www.onlinewebtraining.com, e lui è un membro della domanda ufficiale di Wordtracker di supporto
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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