Il Vostro Sistema di CRM (Amministrazione Di Rapporto Del Cliente) È condannato Per venire a mancare?
?Right, la gente. Facciamo saltare verso l'esterno quella campagna che della posta stiamo progettando per così lungamente?
È tempo di mettere il vostro software trusty di CRM per funzionare; lascilo guadagnare la relativa conservazione. Voi fate funzionare una ricerca della gente e le aziende che desiderate designare.
Presto realizzate male qualcosa quando la vostra lista è ben più piccola di quanto anticipata. Un controllo rapido rivela molti profiles/categories non è stato riempito, avente effetto sui vostri risultati di ricerca. Le annotazioni numerose di ulteriori esposizioni di controllo sono errate; altri riddled con i typos. E quello è giusto per i dispositivi d'avviamento.
Con una sensibilità d'abbassamento, vi rendete conto che l'ultima spinta non sta andando accadere in una fretta.
Tempo per un certo controllo di danni o manutenzione preventiva.
Uno dei motivi più comuni citati per l'alta incidenza guasti dei sistemi di CRM - povera qualità di dati - è fortunatamente inoltre uno dei più facili evitare.
Il vostro software di CRM è soltanto buono come le informazioni che contengono. Come il vecchio motto dei programmatori va 'immondizia dentro, immondizia verso l'esterno '.
Così come potete evitare incompleto, errato, irrilevante o antiquato e generalmente inadatto-per-usate i dati dalla pervasione del vostro software di CRM?
Dovete riunire insieme i vostri utenti di chiave CRM e battere verso l'esterno un documento di PROCEDURA di ACQUISIZIONE DI DATI, definente le regole di uso.
Spiegazione:
? Chi ha che diritti al sistema; chi può generare, inserire, modificare o cancellare le annotazioni, presupponenti il vostro software support tutte queste funzioni? Spedisca queste informazioni al vostro coordinatore di sistema ad azione.
? Decida di una procedura controllare per vedere se ci sono tutti i duplicati prima della generazione dell'annotazione. Secondo che cosa 'chede-duping 'o 'le caratteristiche freganti di dati 'il vostro sistema ha, questo potrebbe richiedere alcune ricerche semplici prima di iniziare una nuova annotazione.
? Permettete le abbreviazioni o le sigle? Per esempio: IBM, or I.B.M, or International Business Machines Inc. o incorporato e così via. Una politica sull'accertare la consistenza di input contribuirà a evitare le duplicazioni in futuro.
? Le annotazioni stanno andando essere generate in superiore e nella lettera minuscula e quando sono le PROTEZIONI accettabili?
? Da quando prevedete le annotazioni, note ed e così via siete generati o aggsieti? Lo stesso giorno, a ritorno all'ufficio?
? Controlli per vedere se i vostri servizi postali abbiano requisiti specifici. Accerti ai vostri raduni di dati questi test di verifica.
? È l'indirizzo primario dei clienti da generare come indirizzo postale o fisico?
? Assicurisi che tutto controlla le ortografie se sono incerte e non si fidano del verificatore ortografico! Quando in dubbio, chieda al cliente? rispetteranno quello. È Clark con 'una e '; Shawn, Sean o Shaun? Un determinato senso ottenere la vostra posta binned deve ortografare in modo errato qualcuno nome.
? Inoltre confermi il genere di LLC di società per esempio, l'inc, PTY srl e così via.
? Faccia le regole per la generazione i profili nuovi o dei campi definibili dell'utente (UDF) (o qualunque il vostro software specifico di CRM denomina loro.) Dia l'importanza molto su questo. Ogni volta che un nuovo UDF è necessario, dovrebbe in primo luogo essere approvato. Altrimenti i duplicati pervaderanno la vostra fonte del cavo della base di dati per esempio: Yellow Pages, YP, pagine di yelo.
? Accertisi che gli indirizzi del email siano messi correttamente dentro. Errore di base ma comune!
? Installi le procedure, se non sostenuto dal vostro software, di come generare le annotazioni dai email inbound.
? Se applicabile, state andando usare i campi di Mandatory/Forced?
Potreste pure richiamare l'emissione dei sostegni mentre siete a questo proposito.
? Chi è la persona responsabile per sostenere il vostro databases/s? Chi copre per loro quando sono assenti o non disponibili?
? Sono quanto frequentemente i sostegni da fare? Diarise!
? Come sono i sostegni fatti per esempio dal nonno, il padre, metodo del figlio.
? Accerti i sostegni sono fatti su buona qualità CD's o che cosa disposizione state usando. È buono che fa un sostegno, allora trovante sul tentare un restore che non funziona! È inoltre una buona idea copiare i sostegni su più di una disposizione di dati.
? Dove sono i sostegni da immagazzinare?
? Sono i sostegni sicuri? Ciò è importante per sia sicurezza che motivi pratici.
Una volta che il vostro documento di procedura di acquisizione di dati è rifinito, convinca tutto per firmarlo fuori come COLTO!
Come pratica normale, accertisi che il documento sia passato a tutti gli nuovi impiegati alla vostra azienda.
Riferiscasi di nuovo a questo documento per la revisione possibile ogni tre mesi o così.
Provi questo: selezioni una coppia delle annotazioni - sia buon che Male - ogni settimana, per mettere sopra le spese generali alle riunioni del personale. Assicurisi che non imbarazzate eccessivamente qualcuno ma guardate questo transformarsi in nel punto culminante di luce-rilievo delle vostre riunioni! La gente impara il più bene quando ha divertimento!
Che cosa se la vostra base di dati è in un mess unholy?
La putrefazione si è regolata in così profondamente che la vostra base di dati ha bisogno di una revisione completa? Trasformi in questa operazione apparentemente insormontabile un'occasione verso voi. Ciò è una giustificazione eccellente per ristabilire il contatto con i vostri clienti e lascili conoscerli si preoccupano. Potete mettere sempre gli intervalli giù agli arresti di dati ma dirli loro hanno riparato il problema!
D'importanza, aiuti il vostro personale a capire di che cosa avete bisogno dai dati per facilitare l'introduzione sul mercato e segnalazione più esatta e quindi il successo del vostro commercio e delle loro carriere.
Generando un senso di orgoglio e della proprietà nella base di dati dell'azienda, state consolidando il processo essenziale di comprate, necessario per il successo della vostra iniziativa di CRM. Non comprometta questo attrezzo critico permettendo che il vostro software di CRM sia infettato dai dati inferiori.
Circa l'autore:
Perry Norgarb si è specializzato nelle soluzioni di piccola impresa CRM per i 15 anni ultimi.
Selo metta in contatto con o scopra più circa CRM, l'amministrazione del contatto ed altre vendite rintraccianti le punte e le soluzioni del software per le piccole imprese a: http://www.smallbizcrm.com
Siete liberi re-publish finchè questo articolo questi bio- scatola e copyright rimangono intact.? il 10 dicembre, 2004.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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