Gridando Per L'Aiuto In linea
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Chiunque che surfing il Internet per più di una
settimana finalmente ha bisogno dell'aiuto da qualcun'altro. Se
considerando un acquisto in linea, un supporto tecnico sui fissaggi di
calcolatore, un software support o un certo altro tipo di aiuto, più
presto o più successivamente tutto avrà bisogno dell'assistenza.
Il senso in cui chiedete aiuto ha tutto da fare con quanto
velocemente e come ricevete l'assistenza. Nel mondo in linea in
cui il email regola, le seguenti punte li aiuteranno ad ottenere di
che cosa avete bisogno rapidamente ed ottenete sul vostro senso.
* Ricordisi "della persona" sull'altra estremità *
Quando qualcosa sul vostro calcolatore o su un Web site
particolare non funziona correttamente, l'irritazione sembra una
reazione naturale, particolarmente quando non avete indizio perchè le
cose non funzionano o come ripararli. Un senso di helplessness
conduce spesso alle sensibilità della frustrazione e della rabbia.
Tuttavia, non importa come il upset voi ottiene, dovete
ricordarsi sempre di che una persona in tensione riceverà la vostra
comunicazione del email e, in molti casi, non hanno causato
direttamente il vostro problema.
Ricordisi di, quel email "missili" quei li fanno che il tatto
migliore a breve termine ritornerà quasi sempre per frequentarlo
sopra il haul lungo.
Nel in primo luogo chiedere l'aiuto, non trasmetta mai le note
con le frasi come "se non rispondete a me in due ore che sto andando
mettersi in contatto con il mio avvocato." o "la speranza sicura
di I questo non è uno scam." Faccia raramente tali prodotti di
osservazioni l'aiuto o l'assistenza che cheerful realmente desiderate.
* "prego" e "grazie" *
La cortesia comune va un senso lungo verso ottenere che
cosa desiderate, particolarmente per quanto riguarda il supporto
tecnico. Le note con le osservazioni nasty hanno messo la
persona sull'estremità di ricezione nel telaio difettoso della mente.
Tuttavia, le note con un tono gentile spruzzate generoso con
"prego" e "li ringraziano" solitamente riceveranno l'attenzione rapida
e courteous. Potete ottenere sempre più successivamente più
severi se dovete.
* Non utilizzi TUTTE LE PROTEZIONI *
Usando tutte le lettere maiuscole in un email valuta lo
stesso del GRIDANDO in qualcuno faccia! L'ignoranza di questo in
linea su ordinazione non scusa il comportamento.
Benchè possiate pensare che scrivere determinate parole a
macchina in TUTTE LE PROTEZIONI soltanto mostri l'enfasi sulla vostra
parte, "ad un geek del calcolatore" sembrerete rude ed offensivi.
Una volta che avete offenduto la persona da quale cercate
l'aiuto, le vostre probabilità di ricezione che l'aiuto diminue
significativamente.
* Ottenga al punto *
Tutto accade rapidamente in linea. La truppa
di tempo numera uno poichè la risorsa più limitata e di cliente
della persona di sostegno non hanno tempo di leggere i email lunghi
per calcolare verso l'esterno di che cosa avete bisogno.
Nel chiedere l'aiuto, includa sempre il vostre nome,
informazioni del contatto, informazioni di ordine, date specifiche e
una descrizione libera dell'aiuto o delle informazioni che avete
bisogno di.
Eviti di includere tutte le informazioni estranee che non
contribuiranno direttamente nell'aiutare qualcuno nel darli
esattamente di che cosa avete bisogno.
Benchè il Internet ed il email possano sembrare come una
soluzione istante a molti problemi, popoli ancora il funzionamento la
tecnologia. Se avete bisogno dell'aiuto da un'altra persona, non
curi la persona come una macchina. Otterrete mólto ulteriori
facendola questo senso.
Circa l'autore:
Jim Edwards è a syndicated il columnist del giornale ed il
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Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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