Sistema di CRM: Dia il significato ai vostri dati
Un sistema del sistema di rapporto del cliente (CRM) usa le strategie tecnologico-guidate per valutare i bisogni di cliente ed il comportamento di acquisto. Ciò permette che i commerci introducano i loro prodotti sul mercato e che assiste più efficacemente. Il livello sempre crescente di tecnologia disponibile ad un sistema di CRM può, tuttavia, fornire una quantità di informazioni opprimente ad un'azienda, non tutte di esso utile. Le grandi società compilano abbastanza dati in ogni giorno dei loro 'magazzini di dati per occupare una squadra di analisti di vendita per un corso della vita. Infatti, 'l'estrazione mineraria di dati, 'un termine relativamente recente coniato dai marketers e dagli analisti di dati, sono stati coniati dai tentativi di setacciare le tendenze di vendite e le associazioni dal volume montagnoso dei dati che si versano costantemente in un'azienda.
Questo sovraccarico delle informazioni ha generato un bisogno dà il significato utile ai dati. Ciò è dove un sistema di CRM può essere essenziale. Un sistema di CRM prende i dati che estraggono al livello seguente mettendo a fuoco sui dati che verniceranno il ritratto del cliente più libero possibile. Se un sistema di CRM funziona correttamente, un certo numero di benefici importanti dovrebbero risultare, includendo:
? Miglioramento di ritegno del cliente
? Aumenti di tassi di conversione di vendite del centro di chiamata
? Gli agenti di vendite possono a più efficacemente cross-sell i prodotti
? Gli affari si chiudono più rapidamente
? Nuova affluenza del cliente
? Aumenti di reddito
Ottenere i risultati ha elencato sopra, un sistema di CRM deve prendere il nome, l'indirizzo ed altre informazioni demografiche importanti in considerazione. Inoltre, il sistema deve potere riunire le informazioni da un'ampia varietà punti di tocco di cliente ', o i casi del cliente si mettono in contatto con. Questi possono includere i fax, i email, le poste dirette, le vendite personali, ecc.
La funzione più importante di tutto il sistema di CRM è fornirvi un profilo esatto del vostro cliente. Se potete identificare il vostro cliente, sapete introdurre, dove mettere a fuoco i fondi monetari di R & S e che genere di blocchetti potenziali della strada di sviluppo potete prevedere.
Con tutte le opzioni differenti disponibili ai commerci che desiderano segnare i profili con esattezza del cliente, come conoscete che cosa da cercare in un sistema di CRM? Con tecnologia mai più specializzata e le tecniche disponibili, prendere questa decisione può essere difficile. Lascilo ripartire alcune caratteristiche del sistema di CRM che li aiuteranno non soltanto a rintracciare le informazioni del cliente, ma inoltre contribuisca a generare il nuovo reddito.
Alimenti Comporre
I sistemi di CRM dotati dell'comporre di alimentazione permettono che aumentiate significativamente il numero di chiamate di vendite fatte dal vostro centro outbound di chiamata. Chiunque che lavori in un centro outbound di chiamata (io stesso incluso) vi dirà che sia soltanto un aspetto di tempo fra due chiamate che si concludono in una vendita. Questa caratteristica li aiuta a ristringere drammaticamente quel volta.
Messaging Di Voce
Un sistema di CRM che include questa caratteristica permetterà che i nostri agenti di vendite trasmettano automaticamente un messaggio registrato in anticipo di vendite ai clienti potenziali con l'intenzione di trarre una chiamata fuori di ritorno. Usando il messaging di voce potrete moltiplicare drammaticamente i vostri sforzi senza pagare il personale supplementare.
Fax di Customizable ed email
La capacità di adattare la corrispondenza per il cliente totale con i clienti potenziali andrà un senso lungo verso migliorare i vostri tassi di conversione di vendite. Inoltre, la capacità di fare questo si accerterà rapidamente che non manchiate fuori sulle occasioni di vendite sensibili di tempo.
Flessibilità Del Sistema
Poiché ogni commercio è differente, il CRM dovrebbe essere abbastanza flessibile accomodare i bisogni particolari dei vostri affari. Assicurisi che whomever comprate da è disposto a funzionare con voi fino a che il sistema non stia funzionando correttamente.
Con il giusto sistema di CRM che funziona per voi, potete prevedere un aumento significativo nel ROI.
Circa l'autore:
Il colore marrone di Cameron è uno specializng del marketer del Internet nell'automazione di posto. Per le informazioni sul sistema di CRM, vendite interne di chiamata.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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